Стоит ли оно того?
Всем компаниям, у которых есть рабочая сила (независимо от того, насколько они малы), необходимо будет иметь какую-либо систем...
РЕДАКЦИЯ
Статьи и аналитика
Аналитика, обзоры и материалы по корпоративному ПО.
Верните нам наши бумажные обзоры эффективности: почему некоторые HR-пользователи хотят отказаться от программного обеспечения
Технологии должны облегчить нашу жизнь.В моей консультации по управлению эффективностью у меня есть возможность поговорить со...
Обучение агентов по обслуживанию клиентов: саботируете ли вы своих агентов?
Мы уже обсуждали проблему обеспечения хорошей поддержки ваших агентов по обслуживанию клиентов и способы избежать саботажа...
Сравнение 4 вариантов программного обеспечения для службы поддержки малого бизнеса
Не все службы поддержки одинаковы. Некоторые из них огромны, с сотнями агентов и тысячами билетов. Остальные - это… службы ку...
Zoho Support Альтернативы для поддержки вашей службы поддержки
Во-первых, проясним: мне нравится Zoho Support .Модель ценообразования Zoho, включающая 15-дневную бесплатную пробную верси...
Сравнение трех отличных бесплатных программных продуктов для обслуживания клиентов
Обслуживание клиентов - это больше, чем ответы на вопросы и решение проблем. Это также ключ к удержанию клиентов . По данным...
Вверх 5 тенденций в области управления талантами на 2015 год
В сфере управления талантами за последний год произошли большие изменения.От более глубокой интеграции программного обеспечен...
Тенденции в технологиях службы поддержки на 2016 год: онлайн-чат, упреждающее обслуживание клиентов
В прошлом году я предсказал 3 основных тренда программного обеспечения для обслуживания клиентов на 2015 год . Они были: Обл...
Сравнение программного обеспечения для удаленной поддержки: Bomgar vs LogMeIn Rescue vs GoToAssist
Представьте себе мир, в котором каждый агент технической поддержки может решить любую проблему клиента, не вставая с кресла....
Оценка эффективности в реальном времени: 6 бесплатных инструментов для геймификации ваших обзоров эффективности
Поскольку геймификация становится модным словом для каждого бизнес-подразделения, от обучения до управления проектами и служ...
Служба поддержки продаж: как превратить счастливых клиентов в продавцов
Счастливые покупатели - лучшие продавцы. Просто спросите Modern Marine. В истории, рассказанной в The Tennessean , Бен Ханба...
10 самых читаемых Capterra Технические сообщения службы поддержки за 2015 г.
Из самых популярных публикаций Platforms о технологиях обслуживания клиентов в 2015 году можно сделать один важный вывод: ва...