Контакт-центр – Программная платформа для обработки обращений клиентов по всем каналам: телефон, чат, email, социальные сети в едином интерфейсе.
Категория: Контакт-центры.
Полное описание термина будет дополнено в ходе обогащения.
Термин · Глоссарий B2B-ПО
Контакт-центр
Программная платформа для обработки обращений клиентов по всем каналам: телефон, чат, email, социальные сети в едином интерфейсе.
Связанные термины
Понятия из глоссария Цифрового маркетплейса, которые часто встречаются вместе с термином «Контакт-центр».
Платформы класса «Контакт-центр»
Решения из каталога Цифрового маркетплейса, относящиеся к этому классу ПО. Карточки ведут на полные карточки платформ с тарифами, обзорами и кейсами внедрения.
IQbuzz
Документооборот и контент
IQbuzz — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей кате...
Цена по запросу
★ 4.3
ПО Социальная Сеть Одноклассники веб
SMM и социальные сети
ПО «Социальная сеть Одноклассники» (веб) — программное обеспечение российской социальной сети ok.ru, разработа...
Цена по запросу
Getblogger
SMM и социальные сети
Getblogger — CPA-платформа для монетизации блогеров без посредников: прямой доступ к офферам рекламодателей, в...
Цена по запросу
эпикстарс
Управление кампаниями
Эпикстарс — российская платформа инфлюенсер-маркетинга для размещения рекламных интеграций у блогеров, поиска...
Цена по запросу
Система электронного документооборота WSS Docs
Документооборот и контент
Система электронного документооборота класса ECM для автоматизации процессов делопроизводства и управления кон...
Цена по запросу
Система оперативного управления "Эталон" в конфигурации "Документооборот", версия 2
Документооборот и контент
Система оперативного управления Эталон в конфигурации Документооборот — российская ECM-система для автоматизац...
Цена по запросу
Категории каталога
Разделы каталога Цифрового маркетплейса, в которые входят решения, использующие «Контакт-центр».
Где применяется
Отрасли, в которых «Контакт-центр» используется на практике. Откройте отраслевой раздел Цифрового маркетплейса, чтобы увидеть подходящие решения, кейсы и новости.
Частые вопросы про Контакт-центр
Что такое Контакт-центр?
Программная платформа для обработки обращений клиентов по всем каналам: телефон, чат, email, социальные сети в едином интерфейсе.
Где применяется Контакт-центр?
Контакт-центр применяется в компаниях, которым нужно автоматизировать соответствующие бизнес-процессы. Конкретные сценарии зависят от отрасли и масштаба бизнеса. На platforms.su «Контакт-центр» представлено в категориях каталога – посмотрите подходящие платформы и кейсы внедрений.
Какие платформы относятся к классу Контакт-центр?
В каталоге platforms.su собраны решения класса Контакт-центр от российских и зарубежных вендоров. Можно отфильтровать по отрасли, бюджету, размеру компании и сравнить продукты между собой.
Чем Контакт-центр отличается от похожих классов ПО?
Главное отличие Контакт-центр – специализация на конкретном наборе задач. Подробнее различия видны при сравнении конкретных продуктов в каталоге platforms.su.