Введение
Неформальное обучение (informal learning) – процесс приобретения знаний, навыков и компетенций, происходящий вне структурированных учебных программ и курсов. Это обучение «на ходу»: через решение рабочих задач, общение с более опытными коллегами, самостоятельное чтение, участие в профессиональных сообществах, наблюдение за лучшими практиками.
Исследователи Ломбардо и Эйхингер (1996) сформулировали знаменитую модель 70-20-10: 70% профессионального развития происходит через опыт на рабочем месте, 20% – через взаимодействие с другими (коучинг, обратная связь, наставничество), и лишь 10% – через формальное обучение (курсы, тренинги, LMS).
История и контекст
Термин «неформальное обучение» ввёл социолог Малкольм Ноулз в 1950-е годы, разрабатывая андрагогику – науку об обучении взрослых. Позднее Джей Кросс в книге «Informal Learning» (2006) систематизировал подход и показал, что большинство корпоративных бюджетов на обучение сосредоточены в формальном сегменте, хотя реальный вклад в развитие сотрудников даёт неформальный. С появлением корпоративных порталов, чат-ботов и LMS-платформ неформальное обучение начали целенаправленно поддерживать и измерять.
Как это работает
Формы неформального обучения в организации:
- Learning by doing – обучение через выполнение сложных, развивающих заданий (stretch assignments).
- Peer learning – обмен знаниями с коллегами, участие во внутренних экспертных сообществах.
- Job shadowing – наблюдение за работой более опытного специалиста.
- Микрообучение – короткие (3–5 минут) обучающие материалы в рабочем потоке.
- Корпоративные знания – базы знаний, вики, подкасты, вебинары по запросу.
- Наставничество и менторинг – неструктурированные разговоры и советы от опытных коллег.
Цифровые HR-платформы поддерживают неформальное обучение через рекомендательные алгоритмы («вам может пригодиться»), социальные функции (лайки, комментарии, рейтинги контента), интеграцию с рабочими инструментами.
Где применяется
- Корпоративные университеты – неформальное обучение как дополнение к очным тренингам.
- Agile-команды – непрерывное обучение как часть ретроспектив и парного программирования.
- Кадровый резерв – сложные проекты и ротации как инструмент развития потенциала.
- Онбординг – peer learning ускоряет вхождение в должность.
Преимущества и ограничения
Преимущества: высокая релевантность рабочим задачам; не требует отрыва от производства; низкая стоимость по сравнению с формальным обучением; поддерживает культуру постоянного развития.
Ограничения: сложно измерить и управлять; риск передачи неверных практик; требует поддерживающей культуры и психологической безопасности; не заменяет формальное обучение при освоении новых дисциплин.
Связь с другими понятиями
Неформальное обучение является частью общей системы развития персонала и дополняет формальное обучение на LMS-платформах. Оно поддерживается системой наставничества, менторскими программами и самообучением. Результаты неформального обучения учитываются при оценке компетенций и индивидуальном плане развития.
