Минцифры прописало правила возврата денег, похищенных телефонными мошенниками
Минцифры установило порядок компенсации гражданам средств, похищенных через звонки и SMS: банки будут направлять претензии операторам связи, а деньги должны вернуть в течение 30 дней для внутренних переводов и 60 — для трансграничных.
Минцифры установило правила возврата денег, похищенных телефонными мошенниками. Как сообщает ComNews, теперь гражданин обращается с претензией в банк, который проверяет соблюдение антифрод-процедур и при выполнении условий в течение пяти дней направляет обращение оператору связи.
Как будет работать механизм
Оператор связи обязан за 3 рабочих дня подтвердить принадлежность номера, а затем в течение 10 дней подготовить заключение. На возврат средств по внутрироссийским переводам отводится 30 дней, по трансграничным — 60. Для передачи претензии оператору должны выполняться четыре условия, включая соблюдение антифрод-законодательства и подачу жалобы в течение 10 рабочих дней с момента списания.
Одновременно операторы связи фиксируют снижение потока мошеннических звонков: по данным «МегаФона», число жалоб на подозрительные звонки и SMS сократилось на 57% год к году, несмотря на общий рост мошеннической активности.
Эксперты отмечают, что новый порядок закрывает распространённую схему обмана, при которой злоумышленники сочетают телефонный звонок с переводом денег, но допускают, что распределение ответственности между банками и операторами может стать предметом споров.
Для рынка антифрод-решений и информационной безопасности это сигнал к дальнейшему развитию сервисов проверки номеров и автоматического обмена данными между банками, операторами связи и государственными системами.