каталог российского ПО · 08.10.2026
Система голосового самообслуживания
О продукте
Общество с ограниченной ответственностью «Научно-технический центр Галэкс»
- Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. Робот работает круглосуточно, исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик.
- Система экстренного реагирования 112.
Цифровой помощник работает с операторами системы экстренного реагирования, которые обзванивают находящихся на амбулаторном лечении больных коронавирусной инфекцией для мониторинга состояния их здоровья.
- «Единая регистратура» 124. Система позволяет внедрить управление очередями и потоками пациентов, учет, планирование и использование ресурсов медицинских организаций, а также проведение профилактических осмотров и диспансеризации населения.
Функциональность · 5
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Тарифы и цены
Вендор не опубликовал редакции и цены — стоимость по запросу.
Отзывы · 1
| Функциональность | 5,0 | |
| Удобство | 5,0 | |
| Цена/качество | 5,0 | |
| Поддержка | 5,0 | |
| Обучение и документация | 5,0 | |
| Готовы рекомендовать | 5,0 |
Плюсы: 1. Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. Робот работает круглосуточно, исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик. 2. Система экстренного реагирования 112. Цифровой помощник работает с операторами системы экстренного реагирования...
В результате реализации проекта удалось добиться следующих результатов: 1. МФЦ: - повышение уровня удовлетворенности граждан; - снижение нагрузки на операторов контакт-центра; - снижение времени разговора с заявителем; - решение проблемы заявителя с первого звонка; - отсутствие потребности в увеличении штата операторов контактного центра; - автоматизированная диагностика в контроле качества обслуживания (категорирова...
Госзакупки
20 закупок, 5 заказчиков, 2024–2026.
- СОГАУ ЦИТ
- ГКУ НСО ЦЦТ НСО
- МИНЦИФРА НСО
- ГБУЗ РМИАЦ
- ГУЗ МИАЦ
Вендор и ссылки
| Разработчик | Научно-Технический Центр Галэкс ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ГАЛЭКС" |
| ИНН | 2225013891 |
| ОГРН | 1022201760910 |
| Карточка | platforms.su/platform/15956 |