SIGURD-MIND

SIGURD-MIND – это современная система обработки обращений. Справочные службы, системы обслуживания, такси, развлекательные сервисы, телемаркетинг, аутсорсинг – области применения нашей системы. Надежность нашего контактного центра в условиях реальной эксплуатации подтверждена успешными внедрениями и для коммерческих компаний, и для государственных структур, в том числе для МЧС и МВД России.

Благодаря использованию в решении IP-технологий можно организовывать рабочие места в любой точке телекоммуникационной сети, что позволяет создавать аутсорсинговый контакт-центр и предоставлять услугу другим компаниям.

Контакт-центр начал разрабатываться с 2002 года и является полностью собственной разработкой, позволяющей реализовать пожелания заказчика, удовлетворяя запросы его бизнеса.

Модульная архитектура контакт-центра позволяет заказчику самостоятельно выбирать необходимые ему модули. Таким образом заказчик может приобрести только необходимый функционал. Расширение горизонтальное и не требует замены серверов, а если контакт-цент установлен в ЦОДе, то потребуется только увеличение мощностей.

Омниканальность обеспечивает единую очередь для всех типов обращений. «Горячее» резервирование контакт-центра позволяет добавлять новый функционал без остановки Контакт-центра.

Стек технологий:
Совместимость с операционными системами: Astra Linux,Alma Linux,CentOS,Альт Линукс,ROSA Linux
Метод оплаты: Подписка
Методы дистрибуции: Предназначено для установки в инфраструктуре заказчика
Аналоги: Cisco Unified Contact Center Enterprise,Cisco IP Contact Center,Cisco Call Manager Business Edition,Cisco Call Manager Express,Cisco Unified Communications Manager,Avaya,Aura Call Center,Genesys Contact Center,Oracle Call Center Software,Genesys PureConnect,Genesys MultiCloud CX,Cisco IP Contact Center (IPCC),Bright Pattern