каталог российского ПО · 08.10.2026
BPMSoft
О продукте
BPMSoft — российская Low-code CRM/BPM платформа для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса корпоративного уровня. Занимает лидирующие позиции в рейтингах TAdviser и CRM Rating 2024 среди отечественных CRM-систем.
Кратко
BPMSoft — российская Low-code CRM/BPM платформа корпоративного уровня, предназначенная для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса. В 2024 году занимает 2-е место в рейтинге TAdviser среди поставщиков CRM-систем в России с выручкой ₽1,73 млрд.
Ключевые возможности
- Управление воронкой продаж и сделками (Sales Pipeline Management)
- Операционная и аналитическая CRM: управление контактами, компаниями, историей взаимодействий
- Маркетинг-автоматизация: рассылки, кампании, сегментация клиентской базы
- Партнёрская CRM (PRM): управление дилерской сетью и партнёрами
- Встроенный Low-code конструктор бизнес-процессов (BPM-движок)
- Инструменты CPQ: конфигуратор продуктов, прайс-листы, коммерческие предложения
- Сервисное управление: обращения, SLA, база знаний
- Корпоративная аналитика и BI-дашборды на основе встроенного Creatio Analytics
- Интеграция с 1С, Outlook, Google Workspace, телефонией (Asterisk, Mango)
- Реестр отечественного ПО Минцифры (свидетельство № 2022660454)
Какие проблемы решает
- Устраняет разрозненность данных о клиентах между отделами маркетинга, продаж и сервиса
- Ускоряет внедрение новых бизнес-процессов без привлечения разработчиков
- Снижает потери лидов за счёт автоматического распределения и отслеживания сделок
- Обеспечивает 360° видение клиента для всей команды
- Заменяет Salesforce и Microsoft Dynamics в рамках программы импортозамещения
Интеграции
Встроенные коннекторы: 1С (УТ, ERP, БУХ), Telegram, WhatsApp (WABA), SMS-шлюзы, IP-телефония (Asterisk, Mango Office, Билайн), электронная почта (Exchange, Gmail), LDAP/AD, REST API, SOAP, Webhooks, ЭДО (Диадок, СБИС).
Развёртывание
SaaS (cloud.bpmsoft.ru), On-premise, Гибридное. Поддержка Linux, Windows, Docker. Работает на российских ОС (Astra Linux, РЕД ОС).
Вендор
ООО «БПМСОФТ» (ИНН 7724744134, ранее ЛАНИТ ОМНИ). Разработчик Low-code платформы. Сайт: bpmsoft.ru. Штаб-квартира: Москва.
Функциональность · 133
ALM-функции
- Agile / Scrum / Kanban
- Спринты и бэклог
- Вики / база знаний
CRM и управление продажами
- Управление контактами и организациями
- Управление воронкой продаж (Sales Pipeline)
- Управление возможностями (Opportunities)
- Управление котировками (Quotes)
- Управление кампаниями
- Интеграция с инструментами маркетинга-автоматизации
- Управление территориями продаж
- Анализ эффективности продаж (Sales Analytics)
CRM-функции
- Управление контактами
- Воронка продаж
- Управление сделками
- Email-рассылки из CRM
- IP-телефония / колл-центр
- Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
- Интеграция с 1С (обмен данными)
- Аналитика продаж
ITSM-функции по ITIL
- Incident Management (управление инцидентами)
- Problem Management (управление проблемами)
- Change Management (управление изменениями)
- Configuration Management / CMDB
- Service Catalog (каталог услуг)
- SLA Management
- Knowledge Management (база знаний)
- Asset Management (управление активами)
- Self-Service Portal
Автоматизация и искусственный интеллект
- Автоматизация бизнес-процессов
- Конструктор бизнес-процессов
- Машинное обучение
- Обработка естественного языка
- Компьютерное зрение
- Рекомендательные системы
- Автоматическое распознавание документов
Аналитика и отчетность
- Встроенные дашборды
- Конструктор отчетов
- Экспорт данных (CSV, Excel, PDF)
- Предиктивная аналитика
- Визуализация данных
- Статистика использования
- Отслеживание KPI
- Автоматическая генерация отчетов
- Персонализированные отчеты
Безопасность данных
- Шифрование данных при хранении
- Шифрование данных при передаче
- Двухфакторная аутентификация
- Единый вход (SSO)
- Ролевая модель доступа
- Аудит действий пользователей
- Защита от DDoS-атак
- Защита от SQL-инъекций
- Защита от XSS-атак
Интеграции и API
- Интеграция с 1С
- Интеграция с SCM-системами
- HR / Управление персоналом
- Интеграция с BI-системами
- Наличие REST API
- Наличие SOAP API
- Поддержка Webhooks
- SDK для разработчиков
- Поддержка XML/JSON форматов
Масштабируемость и производительность
- Поддержка высоких нагрузок (1000+ одновременных пользователей)
- Поддержка средних нагрузок (100-1000 одновременных пользователей)
- Поддержка малых нагрузок (до 100 одновременных пользователей)
- Горизонтальное масштабирование
- Вертикальное масштабирование
- Кластеризация
- Балансировка нагрузки
- Отказоустойчивость
- Резервное копирование и восстановление
Мобильность и интеграция
- Мобильное приложение
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
- On-premise / Локальное размещение
- Мобильное приложение
- Микросервисная архитектура
- Монолитная архитектура
- Контейнеризация (Docker)
Отслеживание времени и ресурсов
- Учет времени на задачи (Timesheet)
- Календари проектов и сотрудников
Поддерживаемые ОС
- Windows
- macOS
- Linux
- Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
- iOS
- Android
- Аврора
- Серверные ОС
Поддержка и обучение
- Очные курсы
- Онлайн-курсы
- База знаний
- Видеоуроки
- Телефон
- Платформа поддержки (тикет-система)
- Live-чат
- Форум сообщества
- Выделенный менеджер
- Обучающие вебинары
- Онлайн-документация
- Регулярные обновления
- SLA (соглашение об уровне обслуживания)
- Удаленное администрирование
Пользовательский опыт
- Адаптивный дизайн
- Мультиязычный интерфейс
- Темная/светлая тема
- Настраиваемый интерфейс
- Офлайн-режим работы
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Сквозные технологии
- Искусственный интеллект
- Большие данные
Совместная работа и коммуникация
- Интеграция с почтой (Email to Task)
Соответствие российскому законодательству
- 152-ФЗ "О персональных данных"
- 187-ФЗ "О безопасности критической информационной инфраструктуры"
Управление задачами
- Создание и организация задач
- Иерархия задач (подзадачи, подпроекты)
- Приоритеты и статусы задач
- Установка сроков и напоминания
Управление качеством
- Электронная подпись документов
Управление конфигурацией процессов
- Конструктор без кода (Low-code)
Управление проектами
- Создание и планирование проектов
- Управление портфелем проектов
- Управление задачами и подзадачами
- Планирование ресурсов проекта
- Управление бюджетом проекта
- Отслеживание хода выполнения
Управление проектами (специфичное)
- Методологии (Waterfall, Agile, Scrum, Kanban)
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| BPMSoft Customer Center | Подписка, ежемесячно, в год | По запросу | Подписка на CRM для управления клиентским сервисом. Цена зависит от числа пользователей. |
| BPMSoft Sales | Подписка, ежемесячно, в год | По запросу | CRM для управления продажами. Цена по запросу. |
| BPMSoft on-premise | Лицензия, Разовый платёж | По запросу | Лицензия на on-premise установку. Стоимость по запросу. |
Отзывы · 13
| Функциональность | 4,2 | |
| Удобство | 4,2 | |
| Цена/качество | 4,2 | |
| Поддержка | 4,2 | |
| Обучение и документация | 4,2 | |
| Готовы рекомендовать | 4,2 |
Плюсы: Можно использовать предложенные готовые решения, а также можно воспользоваться конструктором, если есть необходимость в создании собственных бизнес-приложений. Нас удовлетворило отраслевое решение для страхования.
Минусы: Пока не нашли недостатков.
Хотим поблагодарить разработчиков за то, что подготовили такую полезную и удобную low-code платформу. Легко и относительно быстро провели тотальную автоматизацию своего бизнеса. Теперь с помощью программы управляем продажами, маркетингом, сервисом, коммуникациями с клиентами и партнерами. Нам потребовалось время и помощь, чтобы разобраться с возможностями программы. С вопросами обращались, как по электронной почте, т...
Плюсы: есть несколько вариантов готовых решений
Минусы: функционал очень обширный, но большая часть функций, на наш взгляд, лишняя
Подбирали платформу для своего банка. В BPMSoft брали тест-драйв готового отраслевого решения их собственной разработки. Период для бесплатного использования выделяется небольшой, но мы успели понять, что нам этот вариант не подходит - функционал слишком широкий, большинство функций у нас останется невостребованным. Стоимость у системы соответствует функционалу - высокая. В условиях кризиса приняли решение подобрать...
Плюсы: явных преимуществ не нашел
Минусы: на сайте нет информации о стоимости тарифных планов/решений; долго отвечают на обращения
BPMSoft не пользуется большой популярностью, однозначно. Сам изучал данный программный продукт и пришел к такому выводу. В сети практически нет отзывов о том, как ведет себя платформа на практике. Так как на сайте нет информации о доступных тарифах, а отзывы отсутствуют, возникает много сомнений относительно того, стоит ли приобретать эту систему. Я запросил информацию о стоимости, но так и не получил ответа от менед...
Плюсы: Отличный выбор инструментов
Минусы: не нашли
Начальство решило переходить на новую crm и выбрали БМПсофт. Решение для бизнеса хорошее, на платформе исключительно нужные инструменты. Рекомендуем.
Все отзывы: platforms.su/platform/18265/reviews
Версии
| 7.18 | 01.06.2024 |
| 8.1 | 15.04.2024 |
| 7.16 | 01.12.2023 |
| 7.14 | 01.06.2023 |
Госзакупки
97 закупок, 40 заказчиков, 2024–2026.
- ООО РЖД-ТЕХСЕРВИС
- ГБУ МОСЗАКУПКИ
- АО МЕДИАСКОП
- АО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
- ООО СЦФ
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО
Вендор и ссылки
| Разработчик | BPMSoft ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БПМСОФТ" |
| ИНН | 7724744134 |
| Год основания | 2010 |
| Сотрудников | 450 |
| Сайт вендора | bpmsoft.ru |
| Демо | bpmsoft.ru/demo |
| Документация | bpm-soft.ru/uslugi-avtomatizacii/crm-konstruktor |
| Карточка | platforms.su/platform/18265 |