Puzzle GPT

Puzzle GPT — российская платформа для разработки и администрирования ИИ-чат-ботов для решения бизнес-задач: работы с базами знаний, поддержки сотрудников и клиентов, анализа документов и автоматизации рутинных запросов.

Основные возможности

• Работа с базой знаний. Единая база знаний с поиском по смыслу. Чат-бот отвечает на запросы сотрудников и клиентов на основе загруженных документов, инструкций, регламентов и прайсов.
• Анализ документов. Проверка документов на соответствие стандартам и регламентам. Выявление рисков, несоответствий и спорных пунктов в договорах, отчетах и заявках.
• Автоматизация внутренних запросов. Личный ИИ-помощник для сотрудников: помощь в повседневных задачах, генерация документов, ответы на типовые вопросы.
• Служба поддержки. Обработка типовых запросов 24/7, снижение нагрузки на первую линию поддержки, быстрый поиск ответов в инструкциях и базе знаний.
• HR-задачи. Ускорение онбординга, автоматизация первичного скрининга кандидатов, стандартизированные ответы на частые вопросы сотрудников.
• Продажи и маркетинг. Конверсия лидов через чат на сайте, квалификация клиентов перед передачей менеджеру, актуальные ответы по акциям и прайсам.
• Интеграции. Интеграция с мессенджерами и системами, у которых есть API, доступный через веб-версию.
• Масштабирование. Возможность подключения новых ботов, пользователей и интеграций без ограничений.

Ключевые преимущества

• Замена зарубежных AI-чат-ботов и copilot-решений — без передачи данных во внешние сервисы
• Работа только по данным заказчика — ответы формируются исключительно на основе загруженных документов и баз знаний
• Гибкая логика вместо шаблонных сценариев — настройка цепочек действий под реальные бизнес-процессы
• Интеграция в существующий ИТ-ландшафт — подключение CRM, мессенджеров и внутренних систем через API
• Масштабируемость без ограничений — по количеству ботов, пользователей и интеграций
• Снижение операционной нагрузки — автоматизация поддержки, HR-процессов, внутренних запросов и аналитики
• Контроль и безопасность — централизованное администрирование, логирование и управляемые доступы