каталог российского ПО · 08.10.2026
Carrot quest
О продукте
Платформа для маркетинга, продаж и поддержки: онлайн-чат на сайте, чат-боты, поп-апы и рассылки, объединённые общей базой данных о посетителях и сценариями автоматизации.
Carrot quest собирает в одном интерфейсе общение с посетителями сайта и автоматизацию коммуникаций. Вместо отдельных сервисов для чата, поп-апов, email-рассылок и чат-ботов компания получает единую систему, где все инструменты опираются на общую базу данных о пользователях.
Работа строится вокруг сбора данных. Платформа фиксирует, что человек делал на сайте или в приложении: какие страницы смотрел, что положил в корзину, какие события совершил. Данные можно догружать через API или выгрузку собственной базы лидов. Из этих событий и свойств собирается карточка пользователя с историей всех взаимодействий, а на её основе строятся сегменты и триггеры — условия, по которым человеку автоматически отправляется сообщение или запускается сценарий.
Каналов несколько. Онлайн-чат на сайте собирает обращения из мессенджеров и социальных сетей в один интерфейс оператора с сохранением истории переписки между каналами. Для команды поддержки есть шаблоны ответов, совместная работа над диалогом, база знаний, маршрутизация обращений по теме или статусу клиента и автораспределение по группам операторов. Чат-боты и лид-боты собираются в визуальном конструкторе без программирования; отдельно есть ИИ-бот, который закрывает первую линию поддержки и квалифицирует лиды. Поп-апы, триггерные и регулярные email-рассылки, а также push-уведомления запускаются по тем же сегментам.
Результат измеряется внутри платформы: есть воронки, А/Б-тесты триггерных сообщений и сценариев, аналитика по операторам, каналам и тегам. Заявлено более 30 интеграций, среди них amoCRM, Битрикс24, RetailCRM и системы веб-аналитики, а нестандартные связки делаются через открытый API. Сервис ориентирован на компании, которые продают через сайт и ведут переписку с клиентами: e-commerce, недвижимость, услуги, образование, B2B. Количество подключённых членов команды на цену не влияет.
Возможности
- Онлайн-чат на сайте с объединением обращений из мессенджеров и социальных сетей в одном интерфейсе оператора
- Конструктор чат-ботов и лид-ботов без программирования — на сайте и в мессенджерах
- ИИ-бот, который закрывает первую линию поддержки и квалифицирует лиды
- Сбор данных о посетителях: события, свойства, история взаимодействий в карточке пользователя, загрузка через API
- Сегментация и триггерные сценарии: сообщения запускаются по поведению пользователя
- Поп-ап окна на сайте для сбора контактов и удержания посетителей
- Триггерные, ручные массовые и регулярные email-рассылки по расписанию, push-уведомления
- Инструменты поддержки: шаблоны ответов, база знаний, совместная работа над диалогом, автораспределение обращений
- Аналитика и А/Б-тесты триггерных сообщений и сценариев, воронки, отчёты по операторам, каналам и тегам
- Более 30 интеграций с CRM и системами аналитики, открытый API
Функциональность · 14
CRM и управление продажами
- CDP — единый профиль клиента
Автоматизация маркетинга
- Email-маркетинг и кампании
- Маркетинговые автоматизации (workflows)
- Управление списками и сегментацией
- A/B тестирование
- Управление генерацией лидов (Lead Generation)
- Push-уведомления (web push)
- Триггерные сценарии
- RFM-сегментация
- Товарные рекомендации
Аналитика продаж и маркетинга
- Отчеты по маркетингу (Campaign Performance)
- Анализ ROI маркетинга
Управление контентом и каналами
- Персонализация на сайте
- Омниканальные рассылки
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Маркетинг | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 10 990 ₽ | Для сайтов до 10 000 уникальных посетителей в месяц при оплате раз в 3 месяца; 8 792 ₽/мес при оплате за год. 10 активных лид-ботов и 30 активных сообщений в сценариях. Сбор данных, онлайн-чат, поп-апы, А/Б-тесты, массовые рассылки. Цена без НДС. |
| Маркетинг Эксперт | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 14 287 ₽ | Для сайтов до 10 000 посетителей в месяц; 11 430 ₽/мес при оплате за год. 50 активных лид-ботов и 150 активных сообщений. Всё из «Маркетинга» плюс регулярные рассылки по расписанию и сегментация со сложной логикой. |
| Enterprise | Корпоративная лицензия, в месяц | По запросу | Цена рассчитывается индивидуально. Неограниченное количество лид-ботов и сообщений в сценариях, изолированная инфраструктура, высокие объёмы рассылок, индивидуальные лимиты по API. Модули «Без брендинга» и «Поддержка+» входят в стоимость. |
| Модуль «Боты и рассылки в мессенджерах» | Доп. модуль, в месяц | от 3 490 ₽ | Пакет на 1 000 сообщений в месяц, цена одинакова для всех тарифов. Чат-боты, триггерные и массовые рассылки в мессенджерах, каскады и копирование сценариев между каналами. |
| Модуль «Поддержка+» | Доп. модуль, в месяц | от 4 990 ₽ | Автораспределение обращений и группы операторов, детальная аналитика по операторам, каналам и тегам, безлимитная база знаний с гибкими настройками видимости статей. |
| Модуль «ИИ-бот» | Доп. модуль, в месяц | от 12 000 ₽ | Пакет на 1 000 вопросов в месяц. Заменяет первую линию поддержки, чтобы операторы занимались сложными вопросами. Учитываются вопросы, в которых бот принял участие. |
| Дополнительный пакет Email | Доп. модуль, в месяц | от 1 090 ₽ | Пакет на 2 500 писем сверх квоты тарифа. В квоту входят ручные и автоматические рассылки, оповещения операторам, дублирование сообщений из чата на почту. Сверх лимита — 0,45 ₽ за письмо. |
Совместимость · 3
«амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0») · 1С-Битрикс24 (Проект+) · retailCRM
Госзакупки
2 закупки, 2 заказчика, 2025–2026.
- СПБ ГБУК ТЕАТР-ФЕСТИВАЛЬ БАЛТИЙСКИЙ ДОМ
- НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, НИ ТГУ, ТГУ
Вендор и ссылки
| Разработчик | Каррот Квест |
| ИНН | 5906128591 |
| ОГРН | 1155958048223 |
| Карточка | platforms.su/platform/74664 |