Обслуживание клиентов ФЛ в диалоговых каналах (3800)

Разработчик: БАНК ВТБ (ПАО) · ИНН 7702070139

✓ Реестр российского ПО №35565 Омниканальные контакт-центрыПредиктивная аналитика

—0 отзывов

—функций

—кейсов внедрения

—заказчиков по госзакупкам

—тарифов

2026на площадке с

О продукте

Программный продукт предназначен для прогноза наиболее вероятной причины обращения клиента в канал обслуживания.

Функциональные характеристики

Программный продукт выполняет следующую функцию:

В режиме реального времени формирует предсказание причины обращения клиента для предложения сценария обслуживания / подсказки ответа и передает в канал обслуживания. Прогноз строится на комплексном анализе исторических данных о банковской активности клиента: негативных и позитивных событиях по продуктам и сервисам, с учетом индивидуальных продуктовых и поведенческих характеристик, полученных как в момент звонка, так и собранных заранее.

Тарифы и цены

Вендор не опубликовал редакции и цены — стоимость по запросу.

Вендор и ссылки

Разработчик	БАНК ВТБ (ПАО) БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
ИНН	7702070139
ОГРН	1027739609391
Год основания	1990
Документация	vtb.ru/about/importozameshenie/csdc
Карточка	platforms.su/platform/75277

Цифровой маркетплейс — каталог российского ПО · platforms.su/platform/75277 Данные на 23.10.2026