ДелаЮ

Программный комплекс «ДелаЮ» (линейка «Дела.ЮГИт», правообладатель — ЮГИт) — модульная веб-платформа для автоматизации учёта обращений, заявлений и дел, ведения реестров, документооборота, контроля сроков, формирования отчётности и администрирования пользователей с разграничением прав доступа. Предназначен для органов государственной власти и местного самоуправления, муниципальных и казённых учреждений, а также коммерческих организаций. Отраслевая конфигурация «АИС УЖВ» обеспечивает автоматизацию жилищного учёта: учёт малоимущих граждан и очереди, жилищного фонда и договоров, обращений граждан, жилищного контроля и регламентированной отчётности. В состав платформы входит модуль интеллектуальной обработки данных (классификация обращений, OCR и извлечение реквизитов из документов, контроль полноты пакета, семантический поиск, оценка рисков просрочки, черновики ответов) с обязательным подтверждением результатов пользователем.

Функциональные характеристики

1. Общие сведения

Программный комплекс «ДелаЮ» (линейка «Дела.ЮГИт», правообладатель — ЮГИт) — модульная веб-платформа для автоматизации учёта обращений, заявлений и дел, ведения реестров, документооборота, контроля сроков, формирования отчётности и администрирования пользователей. Платформа развёртывается в инфраструктуре заказчика или облаке РФ, работает через браузер, имеет модульную архитектуру (M01–M86), REST API и журнал аудита.

Область применения: органы государственной власти и местного самоуправления, муниципальные и казённые учреждения, коммерческие организации.

2. Функциональные возможности платформы «ДелаЮ»

2.1. Учёт дел и реестры

— регистрация и ведение заявлений, обращений и дел в едином реестре;

— карточка дела 360° (статусы, история, вложения, связанные объекты);

— настраиваемые статусы, этапы обработки, фильтрация и поиск;

— типизированные реестры по JSON-схеме (НСИ, справочники, организации).

2.2. Документооборот

— хранение электронных документов и вложений;

— формирование печатных форм по шаблонам (Word, PDF);

— входящая и исходящая корреспонденция, журнал регистрации;

— маршруты согласования документов (BPM), контроль SLA и сроков.

2.3. Отчётность и аналитика

— регламентированные и пользовательские отчёты;

— экспорт данных (CSV, XLSX, PDF);

— аналитические дашборды, контроль просрочек и качества исполнения.

2.4. Администрирование и безопасность

— ролевая модель доступа (роль × модуль × CRUD);

— многоорганизационный учёт (подсистемы/tenant);

— журнал регистрации действий пользователей (append-only аудит);

— управление пользователями, сессиями, политиками ПДн;

— настройка уведомлений, почты, резервного копирования.

2.5. Интеграция

— REST API (/api/v1/), OpenAPI-спецификация;

— импорт/экспорт данных (CSV, XLSX, JSON);

— готовность к интеграции с внешними системами (СМЭВ, SSO/OIDC).

3. Отраслевая конфигурация «АИС УЖВ» (жилищный модуль)

Конфигурация предназначена для автоматизации деятельности Управления по жилищным вопросам и обеспечивает:

— учёт граждан, признанных малоимущими, и нуждающихся в жилых помещениях;

— ведение жилищной очереди, карточек граждан и семей;

— учёт жилищного фонда, объектов недвижимости, договоров;

— регистрацию и обработку обращений граждан (контроль срока ответа 30 дней);

— жилищный контроль, переселение, учёт детей-сирот (по включённым модулям);

— формирование регламентированной отчётности по жилищному учёту;

— базу знаний и нормативно-справочную информацию (НСИ) по предметной области.

4. Модуль интеллектуальной обработки данных (M47–M56)

— автоматическая классификация и маршрутизация обращений по тематикам УЖВ с указанием уровня уверенности и обоснования;

— OCR документов (PDF, DOCX, TXT, изображения) и извлечение реквизитов заявлений (ФИО, СНИЛС, паспорт, адрес, доход, состав семьи);

— контроль полноты комплекта документов по типу дела;

— семантический поиск по делам, документам и базе знаний;

— оценка рисков просрочки обращений, дашборд контроля;

— формирование черновиков ответов на обращения;

— журналирование операций ИИ; все результаты применяются только после подтверждения пользователем (human-in-the-loop).

5. Технические характеристики

— веб-приложение, серверная часть: Python/Django, СУБД PostgreSQL;

— развёртывание: Docker, Nginx;

— поддержка отечественных ОС семейства Astra Linux по требованиям заказчика;

— клиентская часть: HTML5, JavaScript, адаптивный интерфейс.