Модуль "АСМ CRM" для 1С:Предприятие 8

Модуль «АСМ CRM» для 1С:Предприятие 8 предназначен для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами в организациях, использующих конфигурации 1С:Управление торговлей, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:ERP Управление предприятием и 1С:Управление нашей фирмой.

Функциональные характеристики

Модуль «АСМ CRM» реализует следующие функциональные характеристики: управление сделками с настраиваемыми воронками продаж и этапами, просмотр сделок в виде списка и канбана, лента событий по сделке, товары в сделке, теги сделок, дополнительные поля сделок, конкуренты в сделках, обязательные поля при переходе на этап, автоматическое завершение задач при смене этапа, история изменения реквизитов сделки, управление заявками с этапами и канбаном, распаковка заявок из писем, звонков и чатов, UTM-метки заявок, управление задачами с канбаном, списком и календарём, шаблоны задач, регулярные задачи с настраиваемым расписанием, планировщик задач, автоматизация по триггерам с настраиваемыми событиями и действиями, отложенные триггеры, бизнес-процессы с графическим редактором схем, этапы бизнес-процессов с условиями и разделением, запуск бизнес-процессов из сделок и заявок, интеграция с телефонией (загрузка истории звонков, звонок из 1С, прослушивание записей разговоров), поддержка облачных телефоний (Beeline, Mango Office, МТС, Megafon, Ростелеком, Tele2, UIS, Zadarma и др.), интеграция с мессенджерами (UIS, Авито, VK сообщества, Jivo), обращения с ручной и автоматической обработкой из почты, чатов и телефонии, чёрные списки обращений, планирование продаж с план-факт анализом, виды показателей планирования (выручка, валовая прибыль, оплаты, количество заказов, звонков, конверсия и пр.), личное планирование менеджеров, отчётность (воронка продаж, воронка по заявкам, воронка продаж по менеджерам, взаимодействия, активность менеджеров, диаграммы по звонкам, телефонные звонки, показатели телефонных звонков, дебиторская задолженность, заявки и UTM-метки, анализ договоров, дополнительные поля сделок, причины отказа по сделкам и заявкам, сделки, отчёт по личному планированию менеджеров), управление правами доступа с профилями, детальная настройка доступа по воронкам и этапам, ограничение доступа к сделкам и заявкам по ответственным и подразделениям, нейросетевые технологии: распознавание речи Yandex SpeechKit, речевая аналитика Yandex SpeechSense, расширенная карточка партнёра с лентой событий и чатами, загрузка заявок и сделок из Excel, интеграция с, уведомления о задачах и событиях по сделкам, НСИ (нормативно-справочная информация): воронки и этапы сделок, этапы заявок, дополнительные поля, причины отказа, конкуренты, шаблоны задач.