Специальное программное обеспечение «Система управления работами»

Функциональное назначение СПО СУР – автоматизация функций управления работами при выполнении задач управления и мониторинга состояния телекоммуникационного оборудования с использованием графического интерфейса пользователя.
Эксплуатационное назначение СПО СУР – коллективное управление заявками и работами по выполнению процедур оперативно-технического управления оборудованием в рамках системы управления выделенной сетью связи на основании принятых решений.

Функциональные характеристики

проработка технической возможности по заявке на услугу связи;

организация связи по услуге;

изменение услуги;

отключение услуги;

подача и отработка по заявке по инциденту от сотрудника оператора;

отработка по заявке по инциденту, поступившей из подсистемы организационного управления;

подача и отработка по заявке на консультацию от сотрудника оператора;

отработка по заявке на консультацию, поступившей из подсистемы организационного управления;

создание, согласование и утверждение технологической карты;

создание и согласование заявки на работу;

выполнение нарядов по работам.