Сервис видеоконсультаций Voda

Сервис видеоконсультаций «Voda» — это платформа для организации интерактивных видеоконсультаций в режиме реального времени. Система предназначена для встраивания в веб-сайты в виде виджета, обеспечивая аудиовизуальную связь между посетителем и консультантом для повышения эффективности клиентской поддержки и дистанционных продаж. Поддерживает видео, аудио звонки (клиент - консультант), демонстрацию экрана, чат и отправку файлов в ходе консультации.

Функциональные характеристики

• Видео и аудио звонки: Оказание онлайн аудио/видео консультаций по запросу клиента через виджет, установленный на веб-сайте компании.
• Чат и файлообмен: Возможность обмена текстовыми сообщениями через виджет между консультантом и пользователем, возможность отправки файлов в чате.
• Демонстрация экрана: Возможность трансляции экрана во время консультации. (только с ПК)
• Мессенджеры и лид форма: Возможной перехода из виджета в мессенджер, возможность оставить заявку на обратную связь через виджет.
• Календарь консультаций и предварительная запись: Возможность запланировать консультацию в календаре и провести ее в указанную дату и время.
• Видеопревью: Возможность загрузить видео-превью в качестве обложки (аватара) виджета.
• Оценки и отзывы: Возможность оставить оценку и отзыв после завершения консультации в виджете.
• Аналитика консультаций: Возможность просматривать лог консультаций.
• Управление персоналом: Возможность регистрации и подключения консультантов к виджету на сайте.
• Сбор статистики об устройствах: Возможность просматривать информацию о user-agent пользователях обратившихся за консультацией.
• Кастомизация: Возможность настраивать внешний вид и опции виджета.
• Отчетность: Возможность скачивать отчеты по проведенным консультациям за период.