Программного обеспечения «АНСАТ.МЕ./ANSAT.ME»

ПО «АНСАТ.МЕ/ANSAT.ME» предназначено для управления эксплуатацией объектов недвижимости и обработки заявок, инцидентов, поручений и планово-предупредительных работ, возникающих при эксплуатации зданий, помещений и инженерных систем. Система предоставляет веб-интерфейс для администраторов, диспетчеров, эксплуатационных организаций, исполнителей и заявителей.
ПО реализовано как серверное веб-приложение на PHP с хранением данных в MySQL. Доступ пользователей осуществляется через веб-браузер.

Функциональные характеристики

3.1. Управление пользователями и доступом

• регистрация, авторизация и восстановление доступа пользователей
• ведение пользователей, организаций, штатной структуры и привязок пользователей к должностям
• разграничение доступа по компании, объектам, помещениям, ролям и штатным позициям
• административный просмотр и настройка прав доступа для модераторов и ответственных сотрудников.

3.2. Управление объектами эксплуатации

• ведение списка объектов и комплексов объектов
• описание иерархии помещений объекта: здания, этажи, зоны, комнаты и прочие вложенные элементы структуры
• хранение адресной и справочной информации по объектам
• формирование QR-кодов для объектов и помещений для быстрого создания обращений с места эксплуатации
• ведение оборудования помещений и связанных сведений по инженерным системам.

3.3. Инженерные системы и эксплуатационные разделы

• ведение иерархического справочника инженерных систем и разделов эксплуатации
• привязка заявок к системе или разделу эксплуатации
• изменение системы в карточке заявки с сохранением истории изменения
• настройка доступности для сотрудников и подрядных профилей.

3.4. Обработка инцидентов, заявок, поручений

Основной прикладной сценарий ПО - полный цикл обработки обращения по объекту эксплуатации.

• создание заявки с указанием объекта, помещения, инженерной системы или раздела, типа обращения, описания и вложенных фото/видео материалов
• создание обращения из QR-сценария с привязкой к объекту или помещению
• автоматическое сохранение автора обращения, даты поступления и исходного статуса
• фильтрация и отображение заявок с учетом доступа пользователя
• назначение исполнителей из штатной структуры компании
• фиксация принятия в работу с подтверждением компетенции исполнителя
• указание планируемой даты и времени завершения работ
• перевод заявки в отложенное состояние с причиной и датой возврата в работу
• фиксация выполненных работ, приложений и подтверждающих материалов
• отправка отчета о выполнении работ заинтересованным сторонам при закрытии заявки
• ведение истории операций по заявке, включая смену системы, назначение исполнителей, смену статусов, комментарии и файлы
• закрытие и архивация завершенных обращений.

3.5. Статусы обращения

Статус Смысл статуса

1. Поступил - обращение зарегистрировано в системе

2. Присвоена принадлежность к системе - заявка отнесена к инженерной системе или разделу эксплуатации

3. Взят в работу - исполнитель подтвердил ознакомление и готовность выполнять работы

4. Выполнен - работы выполнены, приложены подтверждающие данные

5. Выполнение подтверждено заявителем - результат принят заявителем или ответственным лицом

6. В архиве - обращение завершено и перенесено в архив

3.6. Работы, стоимость и подрядные профили

• ведение перечня работ и единиц измерения
• указание выполненных работ и количества по заявке
• настройка профилей подрядчиков и договорных условий по объектам и инженерным системам
• хранение цен работ и материалов для расчетов в рамках