Component-CRM

Component-CRM
Тип ПО: CRM-система (система управления взаимоотношениями с клиентами) для предприятий тахографического бизнеса.
Архитектура: Многопользовательская мультитенантная веб-система с разделением клиентов по префиксам (tenant isolation на уровне БД).
Назначение
Автоматизация процессов приёма, выполнения и учёта заказов на монтаж, демонтаж и диагностику тахографов, а также хранение отчётных документов (фото тахографов, ТС, клиентов, актов выполненных работ).

Функциональные характеристики

Основные функциональные характеристики

1. Ролевая модель доступа:

o Директор (полный контроль настроек и отчётности);

o Менеджер (ведение заказов, работа с клиентами и ТС);

o Мастер (мобильное приложение для загрузки отчётов о работах).

2. Управление справочниками:

o Сотрудники;

o Услуги (с разделением цен: закупочная, оплата мастеру, розничная вилка);

o Транспортные средства;

o Клиенты, компании и контакты.

3. Формирование и настройка заказ-нарядов:

o Возможность гибкой настройки полей отчётной формы индивидуально для каждого клиента CRM.

4. Документы:

o Хранение фотофиксации тахографов, авто, клиентов;

o Привязка актов выполненных работ к заказу.

5. Администрирование доступа клиентов к своей копии CRM:

o Владелец экземпляра (клиент) самостоятельно создаёт пользователей внутри своей админ-панели;

o Регистрация новых пользователей закрыта на уровне админ-панели клиента.

6. Процесс одобрения заявок:

o Пользователь регистрируется и не может войти до одобрения суперадминистратором;

o При одобрении назначается префикс, автоматически разворачивается рабочая копия CRM с отдельной БД в PostgreSQL.

7. Механизм мультитенантности:

o Единый код для всех клиентов;

o Разделение по префиксу в URL (client1.component-crm.ru);

o Заголовок X-Tenant указывает БД клиента;

o Клиенты не пересекаются по данным.

8. Логирование:

o Два уровня: действия владельца в админке + действия пользователей каждой копии CRM;

o Логи пишутся в БД соответствующего тенанта.