«Корпоративный электронный помощник (КЭП)»

Система «Корпоративный электронный помощник (КЭП)» представляет собой многопользовательскую информационно-телекоммуникационную систему обработки и передачи информации с различным уровнем доступа пользователей. Система предназначена для автоматизированного предоставления справочных и консультационных услуг на основе произвольных датасетов.

Функциональные характеристики

Система «Корпоративный электронный помощник (КЭП)» обеспечивает выполнение следующих основных функций:

— прием и обработка запросов пользователей на естественном языке;

— семантический поиск релевантных мер поддержки в базе знаний;

— предоставление пошаговых инструкций по получению мер

поддержки;

— формирование аналитических отчетов по обращениям;

— интеграция с внешними информационными системами.