Data Heroes Pro

Программное обеспечение позволяет получать комплексную аналитику по клиентам, управлять KPI сотрудников, сегментировать клиентскую базу и автоматизировать рассылки уведомлений и отчетов.
Программное обеспечение предназначено для автоматизации аналитических и маркетинговых процессов для спортивных клубов, салонов красоты, образовательных центров и других организаций с системой онлайн-записи и клиентского обслуживания.

Функциональные характеристики

1. Модуль «Виджеты»

Модуль объединяет функциональность аналитики, сегментации клиентов и KPI.

Функциональные возможности:

• создание клиентских сегментов по параметрам в виджете «Кого из клиентов стоит позвать» (частота посещений, дата визита, мастер, сумма покупок, пол, возраст и др.)
• проведение когортного анализа клиентов от первого посещения до постоянного статуса в виджете «Когортный анализ»
• предоставление аналитики по уровню удержанию в виджете «Обзор удержания клиентов»
• предоставление статистики по перезаписям, сделанным после визита в виджете «ОПЗ»
• анализ оттока клиентов по сотрудникам в виджете «После каких сотрудников уходят клиенты»
• формирование аналитики по работе мастеров в виджете «Отчет по мастерам»
• предоставление набора универсальных метрик по салону с разбивкой по годам в виджете «Общие отчеты», таких как: динамика посещений, динамика выручки, динамика среднего чека, динамика новых клиентов, динамика уникальных клиентов, динамика отмененных визитов
• создание и применение схем расчета KPI администраторов на основе их коммуникаций, записей и посещений клиентов в виджете «KPI сотрудников»
• генерация аналитического дашборда в виджете «Доктор DH» с возможностью сравнения показателей с эталоном
• редактирование прав доступа в системе для разных ролей в виджете «Гибкая настройка прав доступа».

2. Модуль «Участники»

Отвечает за управление пользователями проекта и правами доступа.

Права пользователей:

• Владелец — создает проект, управляет настройками, добавляет участников
• Редактор — настраивает отправку отчетов, настраивает KPI, настраивает сегменты и авторассылки
• Наблюдатель — имеет доступ к просмотру аналитики без права внесения изменений, осуществляет коммуникации по сегментам через звонки, ручную отправку и пакетную отправку.

Функциональные возможности:

• добавление и удаление участников проекта
• настройка прав доступа
• добавление новых пользователей через приглашение по электронной почте
• изменение имени участников проекта.

3. Модуль «Отправка отчетов»

Отвечает за настройку и автоматизацию рассылки аналитических отчетов.

Функциональные возможности:

• создание, удаление и настройка периодических отчетов (ежедневных, еженедельных) по показателям конверсии после коммуникаций участниками проекта
• отдельная рассылка ежедневных отчетов для мастеров
• выбор шаблона и планового показателя для отчета
• настройка получателей отчетов
• настройка времени отправки отчетов.

4. Модуль «Источники»

Модуль обеспечивает отображение интеграции с внешними системами и сервисами, а также позволяет их редактировать.

Источники делятся на 3 вида:

• Интеграция с CRM-системой
• Интеграция с мессенджером
• Интеграция с телефонией.

Возможные интеграции с CRM-системами для обмена данными о клиентах и визитах:

• YCLIENTS
• DIKIDI
• Профсалон
• Арника
• 1С: Салон красоты (облачная версия)
• 1С / 1С Медицина
• DentalPro
• Universe
• Архимед
• Sycret
• Клиентикс

Возможные интеграции с мессенджерами для отправки уведомлений и р