OneTwoTrip — «Гид GPT»: чат-бот для путешественников на базе ChatGPT
Описание проекта
В декабре 2023 года сервис планирования путешествий OneTwoTrip запустил чат-бот «Гид GPT» на базе ChatGPT. Бот интегрирован в мобильное приложение OneTwoTrip (iOS и Android) и доступен авторизованным пользователям. Бот отвечает на любые вопросы, связанные с путешествиями: выбор направления, составление маршрута, рекомендации по отелям, визовые требования. История диалогов сохраняется в приложении; ответы можно оценивать и пересылать через мессенджеры.
Задача
Пользователям при планировании поездки требуется быстрая экспертная помощь в выборе направлений, курортов, составлении маршрутов и проверке документальных требований. Ранее эти задачи требовали поиска информации на сторонних ресурсах.
Цели внедрения
-
Предоставить пользователям интерактивного ИИ-ассистента по тревел-тематике непосредственно в приложении
-
Повысить вовлечённость пользователей и время сессии в приложении
-
Снизить нагрузку на поддержку по информационным запросам
Результаты
-
Финансы
-
Не раскрыты Время
-
Мгновенные ответы на вопросы о путешествиях без выхода из приложения Качество и эффективность
-
До 30 вопросов в сутки на пользователя
-
Возможность реакций на ответы и пересылки в мессенджеры
-
История переписки сохраняется в приложении Нагрузка и масштаб
-
Доступен всем авторизованным пользователям приложения на iOS и Android Надёжность
-
Данные не раскрыты Импортозамещение и compliance
-
Использует зарубежную модель OpenAI; вопросы суверенитета данных не раскрыты Качественный эффект: OneTwoTrip стал одним из первых российских тревел-сервисов, интегрировавших LLM-ассистента непосредственно в мобильное приложение.