Балтика — Роботизация бизнес-процессов на платформе PIX RPA (IBS)

• ГК IBS завершила пилотный проект по роботизации ключевых бизнес-процессов пивоваренной компании «Балтика» с использованием российской платформы PIX RPA. IBS взяла на себя полный цикл работ: выбор платформы, анализ процессов, разработку программных роботов и их интеграцию в бизнес-среду. Совместно с командой «Балтики» были определены ключевые процессы для пилотного внедрения:

• Обработка запросов от службы продаж на дополнительный объём продукции в экстра-период

• Выгрузка данных с порталов торговых сетей

• Возврат тары из торговых сетей

• Обработка претензий В ходе проекта созданы программные роботы, разработан удобный сервис взаимодействия пользователей и роботов, выполнена интеграция в сквозные процессы. Дополнительно тестируется инструмент PIX Процессы для оркестрации рабочих процессов.

В процессе эксплуатации специализированных корпоративных систем «Балтики» возникла необходимость адаптации бизнес-процессов под меняющиеся требования. Ряд операций предполагал большое количество повторяющихся действий по заполнению и переносу данных, что снижало удобство работы сотрудников и увеличивало трудозатраты.

• Автоматизировать рутинные повторяющиеся операции в ключевых бизнес-процессах

• Сократить трудозатраты и повысить точность выполнения операций

• Упростить взаимодействие с торговыми сетями

• Создать центр компетенций по роботизации для дальнейшего масштабирования

• Финансы

• Увеличение объёма возвращаемой тары из торговых сетей → рост доходов от этой деятельности

• Сокращение трудозатрат на рутинные операции Время

• Полная автоматизация рутинных операций в периметре проекта → значительное ускорение выполнения

• Роботы выполняют операции в разы быстрее ручного труда без ошибок и перерывов Качество и эффективность

• Повышение точности выполнения операций (исключение ошибок ручного ввода данных)

• Упрощение взаимодействия с торговыми сетями

• Гибкая платформа: быстрое внедрение изменений в автоматизированные функции Нагрузка и масштаб

• Охват: все регионы присутствия «Балтики» в России

• Создан Центр компетенций по роботизации бизнес-процессов внутри компании для масштабирования RPA-практики Надёжность

• Программные роботы работают стабильно без ошибок человеческого фактора

• Результаты не раскрыты публично (uptime/SLA) Импортозамещение и compliance

• Переход на российскую платформу PIX RPA (внесена в реестр отечественного ПО Минцифры)

• Замещение зарубежных RPA-инструментов российским аналогом в рамках политики импортозамещения «Балтики» Качественный эффект: Проект заложил инфраструктуру для масштабной роботизации бизнес-процессов «Балтики»: создан внутренний CoE, апробированы ключевые сценарии применения RPA в FMCG-производстве.