GigaChat в СберЗдоровье — ИИ-помощник пациента и проверка эпикризов

В декабре 2024 года в мобильном приложении «СберЗдоровье» запущен ИИ-помощник на базе GigaChat, разработанный совместно AIRI и СберМедИИ. Помощник собирает анамнез, анализирует симптомы, предлагает три наиболее вероятных диагноза и рекомендует записаться к нужному специалисту. К июлю 2025 года проведено более 350 000 консультаций. Параллельно разрабатывается инструмент проверки эпикризов и протоколов на соответствие клиническим рекомендациям (демо-версия).

Пациенты не знают, к какому врачу обратиться при тех или иных симптомах. Врачи тратят значительную часть рабочего времени на заполнение документации (протоколы, эпикризы) и проверку соответствия назначений клиническим рекомендациям.

• Дать пациентам доступный цифровой инструмент предварительной оценки симптомов

• Снизить нагрузку на медицинский персонал за счёт автоматизации рутинных задач

• Обеспечить проверку медицинской документации на соответствие клиническим рекомендациям

• Финансы

• Результаты не раскрыты публично; пользователям предлагается скидка до 30% на услуги «СберЗдоровья» после консультации с ИИ-помощником Время

• Сбор анамнеза и предварительный вывод — менее 3 минут

• Автоматическое заполнение анкет снижает рутинную нагрузку на врача Качество и эффективность

• 350 000+ консультаций проведено ИИ-помощником в «СберЗдоровье» к октябрю 2025 года

• GigaChat сдал государственный экзамен по специальности «Лечебное дело» в феврале 2024 года (оценка 4, 82% в тестировании из 100 вопросов)

• GigaChat прошёл аккредитацию по педиатрии, кардиологии, гастроэнтерологии, неврологии, ревматологии в ведущих медвузах

• Итоговая оценка безопасности фармацевтического агента (аптечная сеть «Сбер Еаптека»): 98,67% Нагрузка и масштаб

• Пользователи мобильного приложения «СберЗдоровье» по всей России

• GigaChat также используется в аптечной сети «Сбер Еаптека» как помощник фармацевта (с июля 2024)

• Проект GigaDoc (диагностика по видео лица, бесконтактная фотоплетизмография) — в разработке/пилоте Надёжность

• Модель работает в защищённом контуре Сбера

• Фильтрация немедицинских запросов; при угрозе жизни — немедленная рекомендация обратиться за помощью Импортозамещение и compliance

• GigaChat — полностью российская LLM (Сбербанк), обучена на 42 ГБ медицинских данных

• Обработка данных в российской инфраструктуре; 152-ФЗ

• Замещает зарубежные медицинские чат-боты и AI-ассистентов (Ada Health, Babylon, K Health) Качественный эффект: Проект демонстрирует, что российская LLM достигла уровня, сопоставимого с мировыми аналогами в медицинских задачах. Масштаб в 350 000 консультаций за год — значимый показатель реального пользовательского спроса на ИИ-медицину.