СберСтрахование — ИИ-урегулирование убытков: направление на ремонт КАСКО за минуты

ООО «СберСтрахование» и «СберСтрахование жизни» применяют ИИ для автоматизации урегулирования убытков по нескольким продуктам:

КАСКО: Направление на ремонт клиент получает за минуты в мобильном приложении — без посещения офиса

Кредитное и ипотечное страхование: Выплата поступает клиенту за 5 минут или быстрее

Страхование жилья и от травм: До конца 2025 года внедрён аналогичный автоматический механизм Дополнительный проект: совместно с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» и вертолётным отрядом «Ангел» СберСтрахование жизни применяет ИИ Computer Vision для анализа снимков — для более точного определения местонахождения пропавших людей.

Длительное ручное урегулирование убытков по КАСКО, ипотечному и кредитному страхованию

Необходимость снизить время выплаты для повышения клиентской лояльности

Потребность в технологиях для помощи при ЧС (поиск людей)

Автоматизировать выдачу направления на ремонт по КАСКО в мобильном приложении

Сократить время страховой выплаты по кредитному/ипотечному страхованию до 5 минут

Применить ИИ для социально значимых задач (поиск пропавших людей)

Финансы

Результаты не раскрыты публично в денежном выражении. Время

КАСКО: направление на ремонт — за минуты в приложении

Кредитное/ипотечное страхование: выплата поступает за 5 минут или быстрее

Страхование жилья и от травм: аналогичная автоматизация — до конца 2025 года Качество и эффективность

Высокая доля электронных продаж страховщиков: в 2024 году — 15,9%, в 1 полугодии 2025 — 17% (данные ЦБ, отраслевой тренд в котором участвует СберСтрахование)

CV для «ЛизаАлерт»: ИИ позволяет точнее определять локации пропавших людей — социально значимый эффект

СберСтрахование отмечено как компания с высокими показателями цифровой зрелости в урегулировании убытков (исследование SDI360, 2025) Нагрузка и масштаб

Охватывает клиентов Сбербанка — десятки миллионов держателей страховых полисов в экосистеме Надёжность

Результаты не раскрыты публично Импортозамещение и compliance

Разработка в рамках AI-экосистемы Сбера: платформа Sber AI, GigaChat — российское ПО

Соответствует требованиям ЦБ РФ по цифровизации страхования Качественный эффект: СберСтрахование демонстрирует внедрение ИИ для улучшения клиентского опыта (CX) в страховании — минимальное время выплаты становится конкурентным стандартом. Нетипичный кейс применения CV в социальной функции (поиск пропавших).