СберСтрахование жизни — ИИ-урегулирование страховых случаев за 5 минут (кредитное, ипотека, НС)

«СберСтрахование жизни» внедрила ML-систему автоматического урегулирования страховых случаев, обеспечивающую мгновенные выплаты в течение 5 минут по кредитному и ипотечному страхованию жизни. Система полностью автоматизирует цикл от подачи заявления до перечисления средств. Цель — охватить 20% всех убытков таким форматом до конца 2025 года.

Параллельно компания тестирует аналогичную модель для страхования от несчастных случаев и добровольного страхования жилья (целевое время выплаты — до 30 минут). Также в разработке суперандеррайтинг на базе ИИ — персонализация страховки за несколько секунд.

Ключевые направления применения ИИ:

1. Автоматическое урегулирование и выплата по кредитному/ипотечному страхованию жизни (5 минут)
2. Ускоренная обработка убытков по программам «Сбереги финансы» (возмещение за 30 минут)
3. Пилот ИИ в страховании НС и жилья

Длительные сроки урегулирования страховых случаев в кредитном и ипотечном страховании создавали негативный клиентский опыт. Ручная обработка документов задерживала выплаты и увеличивала операционные расходы.

• Сократить срок выплаты по кредитному и ипотечному страхованию жизни до 5 минут

• Автоматизировать 20% всех урегулирований

• Расширить быстрое урегулирование на НС и страхование жилья

• Внедрить ИИ-андеррайтинг для мгновенной персонализации тарифов

• Финансы

• Снижение операционных расходов на урегулирование (конкретные суммы не раскрывались)

• Сборы агрострахования в 2025 году: 33,8 млрд рублей (+21% г/г) — отдельный продукт с использованием спутниковых технологий Время

• Выплата по кредитному/ипотечному страхованию: 5 минут с момента подачи заявления

• Выплата по программам «Сбереги финансы»: в течение 30 минут Качество и эффективность

• Цель — 20% всех убытков урегулировать за 5 минут к концу 2025 года

• Пилот аналогичной модели в страховании НС и добровольном страховании жилья Нагрузка и масштаб

• «СберСтрахование жизни» — один из крупнейших страховщиков жизни России

• Кредитное и ипотечное страхование жизни — массовые продукты с миллионами договоров Надёжность

• Система работает в автоматическом режиме для стандартных случаев; сложные передаются на ручное рассмотрение Импортозамещение и compliance

• Технологическая база Сбербанка (российская); конкретные продукты не раскрывались Качественный эффект: 5-минутная выплата по ипотечному страхованию жизни — один из наиболее агрессивных клиентских стандартов на российском рынке. Проект демонстрирует, как крупная финансовая экосистема переносит стандарты банковского ИИ в страхование жизни.