Внедрение ИИ-инструментов в HR-платформу Альфа-Банка «Альфа Люди»
Описание проекта
Альфа-Банк предоставил всем своим сотрудникам доступ к современным ИИ-технологиям через внутреннюю платформу «Альфа Люди». В рамках концепции демократизации технологий сотрудники получили возможность самостоятельно создавать ИИ-приложения для автоматизации своих рабочих задач и помощи коллегам.
Задача
Необходимость масштабирования использования ИИ внутри организации без привлечения дефицитных ИТ-кадров для каждой микро-задачи, а также высокая нагрузка на службу поддержки сотрудников.
Цели внедрения
Предоставить сотрудникам инструменты для самостоятельного внедрения ИИ в ежедневные процессы, повысить общую технологическую грамотность персонала и оптимизировать HR-сервисы.
Результаты
Качество
- Сотрудники банка создали более 8000 приложений на базе ИИ для собственного использования и нужд своих команд
- Оптимизирована рутинная работа службы поддержки сотрудников
- Платформа получила международное признание в номинации Best Use of AI in HR-Tech на Connected Banking Summit