«Нижегородская область» — GigaChat на портале госуслуг (Сбер)
ROI
240%
Подтверждённый ROI
Описание проекта
На региональном портале госуслуг Нижегородской области внедрён чат-бот на базе GigaChat. Бот охватывает 9 государственных услуг и обеспечивает 240 000+ успешных диалогов ежегодно, помогая гражданам получать информацию и оформлять услуги. Источник: Тренды применения ИИ в отраслях (АНО «Цифровая экономика», 2025)
Задача
Высокая нагрузка на операторов портала госуслуг и медленное обслуживание граждан
Цели внедрения
Снизить нагрузку на операторов и повысить доступность государственных услуг
Техническая задача
Внедрить генеративный ИИ-ассистент для автоматизации консультирования граждан по госуслугам
Результаты
240 000+ успешных диалогов ежегодно, охват 9 государственных услуг