«АльфаСтрахование» — самообучаемый ИИ-бот в мобильном приложении
Описание проекта
«АльфаСтрахование» внедрила искусственный интеллект в мобильное приложение. Самообучаемый «умный бот» определяет тему и сложность вопроса клиента, выделяет ключевые слова, задаёт уточняющие вопросы и предоставляет полноценный ответ, ускоряя консультации в чате. Источник: Тренды применения ИИ в отраслях (АНО «Цифровая экономика», 2025)
Задача
Медленное и трудоёмкое консультирование клиентов в чате страховой компании
Цели внедрения
Повысить скорость и качество обслуживания клиентов в цифровых каналах
Техническая задача
Внедрить самообучаемый ИИ-бот для автоматизации консультаций клиентов
Результаты
Самообучаемый «умный бот» внедрён в мобильное приложение, ускоряет и улучшает консультации