Ситуационный центр по обеспечению устойчивости функционирования реального сектора экономики Республики Башкортостан
Описание проекта
Включает в себя следующие функциональные элементы: – Интерактивная форма добавления заявки физическим или юридическим лицом, размещенная в публичной части инвестиционного портала РБ (investrb.ru); – Подсистема по приему и обработки телефонных вызовов на горячую линию Контактного центра (далее Контактный центр); – Подсистема обработки заявок для ответственных лиц с возможностью отслеживания их статусов и вариативностью исполнения в зависимости от заданных приоритетов: - Низкий - заявки обрабатываются операторами и отделом модерации; - Средний - заявки обрабатываются рабочей группой или несколькими рабочими группами совместно с бизнес-шерифом муниципального образования; - Высокий - заявки обрабатываются в высших органах власти Республики Башкортостан.
Цели внедрения
Цель: оказание системной помощи предприятиям региона в условиях ограничительных мер для противодействия распространению новой коронавирусной инфекции COVID-19 Задачи: предназначен для взаимодействия органов исполнительной власти Республики Башкортостан, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в Республике Башкортостан, организаций в части оперативного решения вопросов, связанных с разработкой и реализацией мероприятий, направленных на повышение устойчивости экономики Республики Башкортостан.
Результаты
За время функционирования центра обработано 6 253 заявок граждан и юридических лиц, пострадавших в условиях ограничительных мер связанных с распространением новой коронавирусной инфекции.
Из них рассмотрено 2 771 заявок граждан и юридических лиц с высоким приоритетом.
Категории заявителей:
5 441 – представителей среднего и малого бизнеса
287 – физических лиц
252 – ИП
191 – представителей крупного бизнеса
21 – инвесторов
10 – АНО, НКО
Запросить детали внедрения
Мы передадим ваш запрос вендору. Ответ в течение 1 рабочего дня.