Отзывы о ПО: ИТ-операции (ITSM)

Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.

10 125
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 472
продуктов с отзывами
Алексей И., руководитель отдела мониторинга и аналитики, NGENIX 16.04.2020
Мониторинг и статистика помогают оценивать эффективность сервисов в реальном времени и оперативно реагировать на инциденты.
Плюсы
Есть наглядная статистика и удобный контроль состояния сервисов.
Минусы
Для полноценной аналитики нужно разбираться в структуре платформы.
Naumen Service Desk ★★★★★
Никита Щ. 06.05.2018
Сложно найти альтернативу Naumen Service Desk по соотношению цена/качество. Работой системы довольны.
Naumen Service Desk ★★★★★
Николай О. 30.04.2018
Благодаря Naumen Service Desk мы уменьшили количество «зависших» запросов на 90%. По итогам интеграции сервиса в саппорт нашего туристического оператора полностью автоматизировали распределение заявок и исключили ошибки по вине человеческого фактора. В сервисе одновременно работает порядка 300 человек, зависаний не возникает. Запустили систему за 3 недели.