Контур Толк — облачная платформа управления контакт-центром. Полный разбор того, как работает контакт-центр, какие функции нужны для разного размера команды, как отличается облачное решение от коробочного.
Ключевые слова: облачный контакт-центр, система для колл-центра, PBX облако, управление центром контактов, VoIP система.
Миниапп HR Pro в Directum Omni С версии 2.10 организации, которые впервые подключаются к HR Pro, могут использовать Directum Omni — суперапп для корпоративных к...
Туринская ГРК — горнодобывающее предприятие Свердловской области, разрабатывающее месторождение полиметаллической руды, — завершила внедрение витрины данных Кон...
Контур Университет вместе с К2Тех и Naumen изучил более 100 проектов внедрения ИИ в контакт-центрах и службах клиентского сервиса крупного российского бизнеса....
В этой статье расскажем, как no-code помогает быстрее пройти путь от идеи до первого рабочего процесса и покажу два кейса настройки. Почему запуск ESM-системы м...
В новой версии встроен сертифицированный «КриптоПро» CSP, закрытые ключи можно хранить в HSM или Vault. Появились модуль аудита и инструменты анализа событий.
В обращении к Московскому саммиту по технологическому предпринимательству премьер заявил, что ключевые процессы в энергетике, нефтегазе, нефтехимии и недропольз...
Российская IDE получила поддержку открытого протокола ACP для подключения ИИ-агентов, включая «Астра ИИ Код», а также поддержку Greenplum во встроенном клиенте...
Сделка должна усилить продуктовый портфель Positive Technologies в сегменте защиты внешнего периметра — по оценке компании, российский рынок EASM-решений может...
