Контур Толк собирает данные по всем звонкам и готовит отчеты: сколько звонков, средняя продолжительность, качество по операторам, конверсия в заявки и сделки.
Ключевые слова: аналитика контакт-центра, статистика звонков, отчеты, KPI операторов, качество обслуживания.
Миниапп HR Pro в Directum Omni С версии 2.10 организации, которые впервые подключаются к HR Pro, могут использовать Directum Omni — суперапп для корпоративных к...
В этой статье расскажем, как no-code помогает быстрее пройти путь от идеи до первого рабочего процесса и покажу два кейса настройки. Почему запуск ESM-системы м...
В Контур.Фокусе появился инструмент проверки договоров с контрагентами на базе искусственного интеллекта. Разработчики построили универсальную модель выявления...
Контур.Толк начал поставлять приложение для переговорных вместе с готовым комплектом совместимого оборудования, поэтому подбирать, тестировать и настраивать уст...
Аналитические таблицы стали доступны через стандартный SQL, права настраиваются как для обычных таблиц PostgreSQL. Данные хранятся в Parquet, метаданные — в SQL...
Российский вендор инфраструктурного ПО купил долю в компании «ПротоСервисез» и намерен интегрировать её продукт в экосистему Basis Dynamix — прогнозируемая выру...
Решение анализирует, кто имеет доступ к данным и администрирует системы, выявляет неиспользуемые учётные записи и скомпрометированные пароли. Скорость сканирова...
Металлургический комбинат перевёл сотни пользователей технологического домена на Termidesk VDI от структуры «Группы Астра», интегрировав решение с пятью контрол...
