Контур Толк объединяет все каналы: звонки, SMS, чат, соцсети, email. Оператор работает со всеми каналами в одном интерфейсе, история клиента видна вся.
Ключевые слова: омниканальный контакт-центр, мультиканальная поддержка, чат, SMS, поддержка клиентов.
Миниапп HR Pro в Directum Omni С версии 2.10 организации, которые впервые подключаются к HR Pro, могут использовать Directum Omni — суперапп для корпоративных к...
В этой статье расскажем, как no-code помогает быстрее пройти путь от идеи до первого рабочего процесса и покажу два кейса настройки. Почему запуск ESM-системы м...
В Контур.Фокусе появился инструмент проверки договоров с контрагентами на базе искусственного интеллекта. Разработчики построили универсальную модель выявления...
Логистическая платформа CARGO.RUN интегрировалась с сервисом «Логистика» от Контур.Диадока — оператором, аккредитованным Минтрансом. Клиенты платформы смогут за...
Центр исследования киберугроз Solar 4RAYS зафиксировал резкий рост активности APT-группировок в июле—августе 2026 года после аномально спокойного первого полуго...
Исследование среди 54 компаний-разработчиков показало разрыв между внедрением ИИ и контролем рисков: базовые меры безопасности ИИ внедрили 23%, ответственного з...
Модель с MoE-архитектурой на 432 млрд параметров получила веса в открытом доступе на Hugging Face и показала рост качества на ключевых бенчмарках — интеграция б...
Сертификат ФСТЭК № 5116 на Luntry Certified 1.0c выдан 30 сентября 2026 года. Решение охватывает весь жизненный цикл контейнерных приложений и ставится на класт...
