Контур Толк объединяет все каналы: звонки, SMS, чат, соцсети, email. Оператор работает со всеми каналами в одном интерфейсе, история клиента видна вся.
Ключевые слова: омниканальный контакт-центр, мультиканальная поддержка, чат, SMS, поддержка клиентов.
Миниапп HR Pro в Directum Omni С версии 2.10 организации, которые впервые подключаются к HR Pro, могут использовать Directum Omni — суперапп для корпоративных к...
В Контур.Фокусе появился инструмент проверки договоров с контрагентами на базе искусственного интеллекта. Разработчики построили универсальную модель выявления...
Логистическая платформа CARGO.RUN интегрировалась с сервисом «Логистика» от Контур.Диадока — оператором, аккредитованным Минтрансом. Клиенты платформы смогут за...
В этой статье расскажем, как no-code помогает быстрее пройти путь от идеи до первого рабочего процесса и покажу два кейса настройки. Почему запуск ESM-системы м...
К 2030 году ИИ должен охватить все этапы работы судей: 95% судей будут пользоваться технологиями, а сроки рассмотрения типовых дел сократятся на 20–30%. Решения...
Госзакупки решений с S3-хранилищами выросли с 294,8 млн руб. в 2023 году до 1,91 млрд руб. в 2025-м. Драйверы — завершение миграции из зарубежных облаков и удво...
Стороны подписали соглашение о сотрудничестве по миграции МЧС на операционную систему Astra Linux Special Edition и продукты экосистемы — более 7000 сотрудников...
Yandex B2B Tech называет YDB первой российской базой данных со встроенным гибридным поиском. Функция доступна в enterprise-редакции 26.3 и в Managed Service for...
