каталог российского ПО · 08.10.2026
EraLink
О продукте
Программное обеспечение для расширения возможностей телекоммуникационных платформ и CRM систем в контакт-центрах путем интеграции с социальными сетями и мессенжерами.
Программное обеспечение EraLink позволяет подключить к телекоммуникационной платформе или CRM системе в контакт-центре дополнительные каналы коммуникации, такие как: Telegram, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, чат на сайте. Программное обеспечение позволяет обрабатывать обращения поступающие из указанных каналов с использованием RichMessaging и множеством дополнительных функций социальных сетей и мессенжеров, абстрагируя телекоммуникационную платформу от особенностей протокола обмена конкретного канала коммуникации. Подключение телекоммуникационных платформ осуществляется через универсальный API. В составе ПО имеются следующие компоненты и модули:
- драйверы для подключения к различным социальным сетям и мессенжерам
- чат-сервер
- интеграционный модуль
- модуль накопления и работы с историей коммуникаций
- модуль взаимодействия с антивирусными системами
- графический интерфейс пользователя
- модуль для взаимодействия с чат-ботами
Стек технологий:
Совместимость с операционными системами: Linux (любой дистрибутив семейства)
Метод оплаты: Подписка
Методы дистрибуции: Как интернет-сервис (SaaS)
Аналоги: edna,webIM,InfoBIP
Условия оплаты
Стоимость ПО определяется индивидуально, в зависимости от конфигурации и запрашиваемых характеристик.
Функциональность · 13
Контакт-центр
- Управление входящими звонками (Inbound)
- Очереди и распределение звонков
- Запись разговоров (Call Recording)
Контакт-центр-функции
- ACD (маршрутизация вызовов)
- Запись разговоров
- On-premise / Cloud
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Тарифы и цены
Вендор не опубликовал редакции и цены — стоимость по запросу.
Отзывы · 1
| Функциональность | 5,0 | |
| Удобство | 5,0 | |
| Цена/качество | 4,0 | |
| Поддержка | 5,0 | |
| Обучение и документация | 5,0 | |
| Готовы рекомендовать | 5,0 |
Продукт обеспечивает высокий уровень анализа и предсказаний.
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО
Вендор и ссылки
| Разработчик | АЛЬТУЭРА |
| ИНН | 7701977439 |
| ОГРН | 1127747125880 |
| Демо | era.altuera.ru |
| Документация | era.altuera.ru/docs |
| Карточка | platforms.su/platform/16786 |