Программный продукт для построения единой информационной системы гостиничного предприятия TravelLine: Platform - информационная система для решения специфических отраслевых задач. Обеспечивает управление номерным фондом, бронирование номеров, управление клиентами, управление персоналом, управление финансами, управление инвентарём, контроль качества услуг и создание отчётов. Система предназначена для использования в гостиничных предприятиях, отелях, хостелах, курортах и других объектах размещения.
Альтернативные названия:
- Платформа TravelLine
- TravelLine: Платформа
Основные возможности:
- Управление номерным фондом - учет номеров
- Управление бронированиями - резервирование
- Управление клиентами - регистрация и история
- Управление персоналом - сотрудники
- Управление финансами - доходы и расходы
- Управление инвентарём - имущество
- Управление уборкой - график санитарии
- Управление обслуживанием - сервис
- Управление ценами - тарифы
- Интеграция с системами - подключение
Функции управления номерным фондом:
- Регистрация номера - добавление
- Управление категориями номеров - типы
- Управление вместимостью номера - сколько мест
- Управление удобствами номера - оборудование
- Управление состоянием номера - чистый/грязный/в ремонте
- Управление доступностью номера - свободен/занят
- Просмотр плана номеров - визуализация
Функции управления бронированиями:
- Создание бронирования - новое
- Управление датами заезда/выезда - сроки
- Выбор номера - какой номер
- Расчет стоимости - цена за ночь
- Управление авансом - предоплата
- Управление условиями отмены - как отменять
- Подтверждение бронирования - окончательное
- Отмена бронирования - удаление
Функции управления клиентами:
- Регистрация клиента - новый контакт
- Управление контактной информацией - адреса и телефоны
- Управление историей проживания - прошлые посещения
- Управление предпочтениями - что нравится
- Управление системой лояльности - бонусы
- Управление документацией клиента - паспорт
Функции управления персоналом:
- Регистрация сотрудника - добавление
- Управление должностью - роль
- Управление графиком работы - расписание
- Управление зарплатой - оплата труда
- Управление отпусками - дни отдыха
- Управление учебой и обучением - развитие
- Управление правами доступа - что может делать
Функции управления финансами:
- Управление счетами - счета-фактуры
- Управление платежами - оплата
- Управление расходами - затраты
- Управление доходами - выручка
- Управление банковскими счетами - финансы
- Управление кассой - наличные деньги
- Управление налогами - налоговые платежи
Функции управления инвентарём:
- Регистрация предмета имущества - добавление
- Управление инвентарными номерами - идентификация
- Управление местом хранения - где находится
- Управление состоянием имущества - хорошее/плохое
- Управление амортизацией - износ
- Управление выбытием имущества - удаление
Функции управления уборкой:
- Планирование уборки номеров - график
- Управление статусом уборки - не убран/убран
- Назначение уборщиков - кто убирает
- Управление проверкой качества - контроль
- Управление уведомлениями об уборке - оповещения
Функции управления обслуживанием:
- Управление услугами - что можно заказать
- Управление ценами услуг - стоимость
- Управление заказами услуг - кто заказал
- Управление доставкой услуг - кто доставляет
- Управление оплатой услуг - как платить
Функции управления ценами:
- Установка базовых цен - стандартная цена
- Управление сезонными ценами - разные по сезонам
- Управление скидками - снижение цены
- Управление надбавками - повышение цены
- Управление ценами по OTA - интернет-порталы
Функции отчетности:
- Отчет об оккупанси - заполненность номеров
- Отчет о доходах - выручка
- Отчет о расходах - затраты
- Отчет о гостях - статистика
- Отчет о персонале - производительность
- Отчет о качестве - отзывы и рейтинги
- Дашборды - визуальные представления
Функции интеграции с системами:
- Интеграция с системой бронирования (OTA) - интернет-порталы
- Интеграция с системой CRM - управление клиентами
- Интеграция с системой бухучета - финансы
- Интеграция с системой управления персоналом - HR
- Интеграция с системой управления качеством - QMS
- API для интеграции - программный интерфейс
Применение:
- Управление гостиничным предприятием
- Управление бронированиями
- Управление доходами
- Контроль качества обслуживания
- Управление персоналом
- Анализ финансов
Интеграции:
- Системы бронирования (Booking.com, Expedia)
- CRM системы
- Системы бухучета (1С)
- Системы управления персоналом
Технические характеристики:
- Тип ПО - информационная система специфического назначения
- Развертывание - облачное, локальное
- Архитектура - модульная
- Доступ - веб-интерфейс, мобильное приложение
- Масштабируемость - для гостиниц различных размеров
- Производительность - оптимизирована
- Надежность - высокая доступность
Компоненты системы:
- Модуль управления номерами - номерной фонд
- Модуль бронирования - резервирование
- Модуль управления клиентами - CRM
- Модуль финансов - бухучет
- Модуль персонала - HR
- Модуль отчетности - документирование
Основные показатели:
- Оккупанси (заполненность номеров)
- Доход за период
- Средняя цена номера
- Удовлетворенность гостей
- Производительность персонала
Типы пользователей:
- Администратор - управление
- Рецепционист - регистрация гостей
- Уборщики - уборка номеров
- Бухгалтер - финансы
- Менеджер - контроль
Стандарты и соответствие:
- Разработка - техническое задание, приказы о совершенствовании, акт ввода в эксплуатацию
- Назначение - информационная система специфического назначения
- Соответствие - критериям российского программного обеспечения
Правовые аспекты:
- Разработка - техническое задание от 01.09.2020
- Приказы - №1-T от 25.08.2020, №2-Т от 30.12.2020, №3-Т от 18.05.2021
- Ввод в эксплуатацию - акт от 17.05.2021
- Применение - управление гостиничным предприятием
