iRECA: Гость

iRECA: Гость - Мобильное приложение для гостей ресторана и системы лояльности

iRECA: Гость — это мобильное приложение для гостей ресторана и кафе, разработанное ООО "ГК СофтБаланс", предназначенное для оформления онлайн-заказов, управления системой лояльности, бронирования столиков и взаимодействия с персоналом ресторана через мобильный телефон.

История разработки и статус:

• Компания разработчик - ООО "ГК СОФТБАЛАНС"
• ИНН - 7806442092
• Адрес разработчика - Санкт-Петербург (Россия)
• Контактный телефон - +7 (812) 327-5025
• Разработка - собственная разработка (создание служебного произведения)
• Государственная регистрация - свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ
• Тип ПО - информационные системы для решения специфических отраслевых задач (ресторанный бизнес)
• Статус разработки - с декабря 2023 года доработка и развитие приостановлены
• Статус - используется текущая версия без обновлений и дополнений
• Платформы - iOS (AppStore) и Android (Google Play)

Основное назначение:

• Онлайн-заказ блюд - оформление заказов через мобильное приложение
• Система лояльности - накопление бонусов и скидок
• Маркетинг - отправка целевых предложений гостям
• Бронирование столиков - предварительное резервирование
• Взаимодействие с персоналом - коммуникация с официантами
• Управление лояльностью - замена пластиковых карт

Функциональные возможности:

• Красочное меню ресторана - визуальное представление
  - Подробное описание блюд
  - Фотографии (опционально)
  - Актуальные цены
  - Категоризация блюд
  - Возможность поиска по названию
• Онлайн-заказ - оформление заказов
  - Выбор блюд и напитков
  - Выбор опций и модификаций
  - Количество каждого блюда
  - Добавление комментариев гостя
  - Просмотр итоговой суммы
  - Сохранение набросков заказа
• Доставка - опция доставки
  - Указание зоны доставки
  - Минимальная сумма заказа
  - Расчет времени доставки
  - Минимальное время доставки
  - Выбор адреса доставки
  - Отслеживание статуса доставки
• Самовывоз - опция забрать из ресторана
  - Оформление заказа на самовывоз
  - Выбор времени получения
  - Указание готовности ко времени
  - Оповещение о готовности заказа
• Заказ в заведении - заказ со своего столика
  - Гость сам составляет заказ через приложение
  - QR-код привязывает к открытому заказу
  - Без участия официанта на этапе заказа
  - Вызов официанта через приложение
  - Запрос счета через приложение
• Предварительная оплата - оплата при заказе
  - Принятие платежей через приложение
  - Поддержка банковских карт
  - Система лояльности при оплате
  - Получение чека в электронном виде
  - Безопасные платежи
• Система лояльности - бонусная программа
  - Бонусы за каждый заказ
  - Накопление баллов в электронном виде
  - Замена пластиковых карт лояльности
  - Скидки на основе баллов
  - Персональные предложения
  - История баллов гостя
• Новости и акции - информирование гостей
  - Опубликование новостей ресторана
  - Акции и спецпредложения
  - Скидки и промокоды
  - Поздравления с днем рождения
  - Специальные предложения для постоянных гостей
• Push-уведомления - немедленная информация
  - Уведомления о новых акциях
  - Уведомления о готовности заказа
  - Оповещения о специальных предложениях
  - Напоминания о неиспользованных бонусах
  - Целевые рассылки
• Бронирование столиков - резервирование мест
  - Предварительное резервирование столика
  - Выбор даты и времени
  - Указание количества гостей
  - Подтверждение брони
  - История бронирований
• Личный кабинет гостя - профиль
  - Регистрация через номер телефона
  - Сохранение истории заказов
  - Просмотр сохраненных адресов
  - Управление избранными блюдами
  - История платежей
  - Проверка баланса бонусов
• QR-код гостя - идентификация
  - Уникальный QR-код для каждого гостя
  - Сканирование при оплате
  - Связь заказа с гостем
  - Начисление бонусов
  - Применение скидок
• Интеграция с ПОС - взаимодействие с кассой
  - Интеграция с Трактиръ: Front-Office
  - Синхронизация меню и цен
  - Передача заказов на кухню
  - Управление статусом блюд
  - Синхронизация системы лояльности

Варианты развертывания приложения:

• Брендированное приложение - собственный бренд
  - Стоимость: 60,000 рублей в год на одно заведение
  - Адаптация под фирменный стиль
  - Персональная страница в магазине приложений (AppStore/Google Play)
  - Прямое скачивание гостями по названию ресторана
  - Фирменное приложение на рабочем столе телефона гостя
• Приложение в агрегаторе - общая платформа
  - Стоимость: 30,000 рублей в год на одно заведение
  - Размещение в едином агрегаторе "iRECA: Гость"
  - Гости устанавливают общее приложение агрегатор
  - Выбор заведения в списке ресторанов
  - Бесплатная загрузка агрегатора из AppStore и Google Play
  - Нижняя стоимость входа в рынок

Преимущества для ресторана:

• Увеличение среднего чека - через дополнительные предложения
• Увеличение количества посетителей - за счет маркетинга
• Повышение лояльности - удержание постоянных гостей
• Снижение затрат на маркетинг - прямое общение с гостями
• Оптимизация работы персонала - ускорение обслуживания
• Отказ от дорогих пластиковых карт - электронная система
• Получение данных о гостях - аналитика предпочтений
• Автоматический маркетинг - целевые предложения
• Повышение среднего чека - за счет стимулирования доп.заказов
• Мобильность - гость может заказать из дома

Преимущества для гостя:

• Удобство заказа - из дома или с помощью мобильного устройства
• Скорость обслуживания - не нужно ждать официанта
• Прозрачность меню и цен - вся информация доступна
• Система бонусов - накопление и использование скидок
• Персональные предложения - специальные скидки для постоянных гостей
• Удобство платежей - оплата через приложение
• История заказов - быстрое повторение любимых заказов

Формы обслуживания, поддерживаемые приложением:

• Доставка домой - курьерская доставка
• Самовывоз - гость забирает заказ сам
• Заказ в ресторане - оформление заказа со своего столика
• Бронирование столика - предварительное резервирование

Интеграция с другим ПО:

• Трактиръ: Front-Office - ПОС-система для ресторанов (основная интеграция)
• Трактиръ: Management - система управления сетью ресторанов
• Другие интеграции - возможны при наличии API

Экосистема iRECA:

• iRECA: Гость - приложение для гостей (данный продукт)
• iRECA: Официант - мобильное приложение для официантов
• iRECA: Кухня - приложение для поваров и на кухне
• iRECA: Кассир - кассовое приложение для магазина
• iRECA: Solo - автоматизация кафе на планшете
• iRECA: Курьер - приложение для курьеров доставки
• Печка 54 - сервис для электронных чеков по ФЗ-54
• Кабинет диспетчера - управление доставками
• iRECA: Старт - бесплатный личный кабинет для быстрого запуска

Тестирование приложения:

• Возможность пробного использования - да, есть
• Способ тестирования - контакт с менеджерами компании
• Демонстрационное развертывание - возможно на примере существующих ресторанов
• Агрегатор для примера - доступен в AppStore и Google Play

Статус и поддержка:

• Статус развития - с декабря 2023 года доработка приостановлена
• Текущее состояние - полный функционал в текущем виде
• Обновления - без новых обновлений и дополнений
• Поддержка - техническая поддержка продолжается
• Возможность использования - полная, все функции доступны

Компания разработчик - ООО "ГК СофтБаланс":

• История - разработчик ПО для ресторанного бизнеса
• Специализация - системы автоматизации общепита
• Продукты:
  - Семейство приложений iRECA
  - Интеграции с системами учета
  - Консалтинг и внедрение
• Контакты:
  - Телефон: +7 (812) 327-5025
  - Официальный сайт: https://ireca.ru

Альтернативные названия:

• iRECA: Гость
• Приложение для гостя ресторана
• Мобильное приложение iRECA Гость
• Система лояльности iRECA
• Мобильное приложение для ресторана