М. О. Фурман
15.01.2020
«Современная программа». Пользуемся функционалом системы TESSA 7-й месяц. Понравилось ее оформление - действительно красивый и современный интерактивный интерфейс. К работоспособности придраться сложно - работает быстро, без ошибок и прочих проблем (новая версия стала еще более быстрой и функциональной). Настроить было довольно просто - наши специалисты справились практически самостоятельно.
Алекс
25.12.2019
В команде ~10 человек. Раньше работали в связке почта + telegram/whatsapp, потом slack. Проблема - сложно контролировать работу по проектам, отслеживать статус. Попробовали Пайрус, большинство текущих задач закрывает, довольны! Нужно было не только отслеживать проекты/задачи, но и собирать заявки с формы на сайте и поддерживать текущие проекты (вроде сервис-деска). Разве что хочется список дел внутри одной задачи.
Sergey U.
23.12.2019
Это как лего, из которого вы собираете то, что вам нужно. Да, нужно перечитать огромную справку. Да, нужно помучать техподдержку своими банальными вопросами. Но зато потом ты как будто в космическом корабле сидишь. Столько возможностей! Перевели работу всего коллектива в ПланФикс.
Сергей Ф., владелец бизнеса, не указано
04.09.2019
В кабинете всё оказалось понятным после короткого знакомства, а автоворонка помогла вернуть часть отказов в продажи. Особенно удобно, что звонки и письма можно запускать в одной логике.
Плюсы
Быстрый старт, много функций в одном месте, заметный прирост обращений.
Минусы
Сначала интерфейс показался сложным.
Алексей М.
08.08.2019 Использует: 3-5 лет
Как ЭТП — прекрасная и удобная, интуитивно понятный интерфейс.
Плюсы
Прекрасная и удобная ЭТП, интуитивный интерфейс
Елена, владелец интернет-магазина, Сейфы России
16.07.2019
Раньше задачи часто терялись, а после внедрения стало проще контролировать карточки клиентов и звонки. Сервис помог вернуть старых клиентов и навести порядок в работе.
Плюсы
Меньше потерь задач, удобнее вести клиентов.
Минусы
Не сразу привыкли к новому процессу.
Олег
21.05.2019 Использует: после внедрения
Платформа позволила централизовать данные и упростить финансовый контроль в распределенной структуре. Для холдинга это особенно важно из-за множества аналитик и сложной отчетности.
Плюсы
Централизация данных, финансовый контроль, работа распределённого холдинга.
Минусы
Не указаны в отзыве.
Александр, руководитель агентства, Реактор
07.05.2019
Система помогла не терять входящие обращения и связать их с рекламными После запуска стало проще объяснять клиентам, откуда приходят лиды.
Плюсы
Хорошо показывает путь лида и
Минусы
Часть функций избыточна для небольших проектов.
Татьяна, Сметчик
18.04.2019
Экономит время. Уже более 10 лет работаю на этой программе и не представляю, как раньше сметчики без неё жили. У Гранд-Сметы перед другими программами явные преимущества.
Плюсы
Экономия времени, превосходство над конкурентами, 10+ лет надёжной работы
Это от души
11.02.2019
Приложение существенно повысило оперативность моих трудовых будней: я всегда и везде «в офисе». Важно, что вся персональная информация хранится на наших офисных серверах. Удобна интеграция с системой контроля доступа (СКУД) нашего предприятия. Иногда бывают сбои при входящих вызовах через пуш-уведомления, но обновления выходят каждый месяц.
Владимир Ф.
05.02.2019
Функционал гораздо шире, чем у ближайших конкурентов (в том числе и западных), простой процесс внедрения, оперативная техническая поддержка, приятная цена. Только приятные впечатления от использования Итилиум.
Trade C.
27.11.2018
Наша компания начала выходить на международные рынки сбыта. В этом нам помог Сибрус — тут отлично организованы видеоконференции, есть возможность разговаривать по аудиосвязи, обмениваться документами.
Анастасия С.
21.11.2018
В сервисе Сибрус уверены на все 100%. Отличное решение, обеспечивающее защищённую корпоративную связь.
Александр М.
02.08.2018
Используем Итилиум около полугода. Понравилась возможность протестировать бесплатно, презентация системы и особенно цена: при таком широком функционале цена более чем адекватная. Хорошая, качественная, полезная разработка российской компании.
Ирина
09.07.2018 Использует: более 1 года
Для нашей команды площадка стала основным каналом работы с закупками. Особенно полезны справочные материалы и возможность быстро находить нужные процедуры.
Плюсы
Много функций для организатора и участника, хорошая база знаний.
Минусы
Хотелось бы более современный и быстрый интерфейс в некоторых разделах.
Никита Щ.
06.05.2018
Сложно найти альтернативу Naumen Service Desk по соотношению цена/качество. Работой системы довольны.
Андрей П.
01.05.2018
Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, к этой нет ни малейших нареканий.
Николай О.
30.04.2018
Благодаря Naumen Service Desk мы уменьшили количество «зависших» запросов на 90%. По итогам интеграции сервиса в саппорт нашего туристического оператора полностью автоматизировали распределение заявок и исключили ошибки по вине человеческого фактора. В сервисе одновременно работает порядка 300 человек, зависаний не возникает. Запустили систему за 3 недели.
Никита К.
23.04.2018
Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками. vsDesk — незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо — система сама назначает, есть готовые шаблоны ответов — экономит время.
Шамиль М.
31.03.2018
Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.
