— интеллектуальная платформа для анализа поведения клиентов, выявления рисков оттока и проведения целевых кампаний по возврату неактивных клиентов. Позволяет компаниям увеличивать жизненный цикл клиента, выявлять причины отчуждения, проводить персонализированные кампании переактивации и максимизировать CLV (Customer Lifetime Value), обеспечивая при этом полную интеграцию с корпоративными CRM-системами и каналами маркетинга.
Основные возможности:
Анализ поведения клиентов: отслеживание активности, выявление тенденций и паттернов поведения.
Сегментация клиентской базы: автоматическое разделение на группы по признакам активности и потенциала.
Выявление риска оттока: прогнозирование вероятности того, что клиент станет неактивным.
Причины отчуждения: анализ факторов, которые приводят к отчуждению клиентов.
Кампании переактивации: автоматические целевые кампании для возврата неактивных клиентов.
Персонализированные предложения: рекомендации товаров и услуг на основе истории клиента.
Интеграция с CRM: синхронизация данных с системами управления клиентами.
Аналитика результатов: измерение эффективности кампаний и ROI переактивации.
Преимущества:
Повышение доходов: возврат неактивных клиентов дешевле привлечения новых.
Сокращение оттока: выявление проблем до того, как клиент уходит к конкурентам.
Персонализация: каждому клиенту — свое предложение в нужное время.
Эффективность маркетинга: более высокие коэффициенты конверсии благодаря целевым кампаниям.
Для кого:
E-commerce компании, нуждающиеся в возврате оконченных клиентов.
Компании с высокой текучкой клиентской базы, ищущие способы увеличить CLV.
Финтех и подписочные сервисы, где удержание клиентов критично.
Компании, проводящие маркетинговые кампании и оптимизирующие маркетинговый бюджет.
Контур Сегмент+ помогла нам вернуть более 20% отключившихся клиентов. Система автоматически выявляет неактивных клиентов, и мы проводим целевые кампании по их возврату. ROI от переактивации клиентов з...
Минусы: На старте требовалось больше примеров стратегий переактивации.
***Chief Marketing OfficerООО ОнлайнРетейлер20 ноября 2025
★★★★★5.0 / 5
Используем систему для анализа оттока клиентов и проведения кампаний переактивации. Система выявляет, почему клиенты становятся неактивными, и мы можем действовать. Аналитика помогает нам оптимизирова...
Плюсы: Анализ причин оттока, персонализированные кампании, подробная аналитика, эффективность маркетинга выросла.
Минусы: Хотелось бы расширить функционал по интеграции с социальными сетями для переактивации.
***Marketing DirectorАО ФинТехСервисы20 ноября 2025
★★★★★5.0 / 5
Используем для анализа оттока подписчиков и проведения кампаний переактивации. Система выявляет, когда подписчик может отписаться, и мы отправляем целевое предложение. Это помогло снизить оток на 25%.
Плюсы: Прогнозирование оттока, целевые кампании, снижение оттока, простота использования, эффективность.
Минусы: Пожелание — добавить функцию автоматического A/B-тестирования различных сообщений переактивации.
***VP Marketing OperationsООО СервисПодписки20 октября 2025
«Контур Сегмент+ помогла нам вернуть более 20% отключившихся клиентов. Система автоматически выявляет неактивных клиентов, и мы проводим целевые кампании по их возврату. ROI от переактивации клиентов значительно выше, чем привлечение новых. Интеграция с нашей CRM работает хорошо.»
Минусы: На старте требовалось больше примеров стратегий переактивации.
***
· Chief Marketing Officer · ООО ОнлайнРетейлер ·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«Используем систему для анализа оттока клиентов и проведения кампаний переактивации. Система выявляет, почему клиенты становятся неактивными, и мы можем действовать. Аналитика помогает нам оптимизировать маркетинговый бюджет.»
Плюсы: Анализ причин оттока, персонализированные кампании, подробная аналитика, эффективность маркетинга выросла.
Минусы: Хотелось бы расширить функционал по интеграции с социальными сетями для переактивации.
***
· Marketing Director · АО ФинТехСервисы ·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«Используем для анализа оттока подписчиков и проведения кампаний переактивации. Система выявляет, когда подписчик может отписаться, и мы отправляем целевое предложение. Это помогло снизить оток на 25%.»
Плюсы: Прогнозирование оттока, целевые кампании, снижение оттока, простота использования, эффективность.
Минусы: Пожелание — добавить функцию автоматического A/B-тестирования различных сообщений переактивации.
***
· VP Marketing Operations · ООО СервисПодписки ·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«Система используется для анализа поведения клиентов и планирования кампаний переактивации. Аналитика показывает, какие клиенты рискуют уйти, и мы можем действовать. Персонализированные предложения повышают коэффициент конверсии.»
Плюсы: Аналитика поведения, персонализированные предложения, выявление риска оттока, повышение конверсии.
Минусы: Хотелось бы расширить функционал по автоматизации кроссселлинга и апселлинга.
***
· E-commerce Manager · АО ИнтернетТорговля ·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«Контур Сегмент+ используется для анализа оттока и кампаний переактивации. За 6 месяцев вернули 15% отключившихся клиентов. Система выявляет неактивных клиентов, автоматически проводит кампании. Техподдержка помогла оптимизировать стратегию переактивации.»
Плюсы: Выявление неактивных клиентов, автоматические кампании, увеличение CLV, простота использования.
Минусы: На старте требовалось больше примеров стратегий для разных категорий товаров.
***
· Head of Growth Marketing · ООО СтартапМаркетплейс ·
