***, VP Marketing Operations, ООО СервисПодписки
20.10.2025
Используем для анализа оттока подписчиков и проведения кампаний переактивации. Система выявляет, когда подписчик может отписаться, и мы отправляем целевое предложение. Это помогло снизить оток на 25%.
Плюсы
Прогнозирование оттока, целевые кампании, снижение оттока, простота использования, эффективность.
Минусы
Пожелание — добавить функцию автоматического A/B-тестирования различных сообщений переактивации.
***, Operations Manager Cafe Chain, ООО КафейМатери
20.10.2025
Контур Маркет: Общепит помогла нам провести анализ поведения клиентов и оптимизировать меню. Мы выявили, какие блюда лучше работают в разное время дня. Система также помогает отслеживать эффективность промоций. Средний чек вырос на 22% благодаря персональным предложениям.
Плюсы
Анализ поведения, оптимизация меню, отслеживание промоций, увеличение среднего чека.
Минусы
Пожелание — добавить функцию планирования праздничных акций.
***, Operations Manager, ООО ФармаМаг
20.10.2025
Используем систему в аптеке. Касса справляется с нагрузкой в часы пик, фискализация чеков работает надежно. Мобильное приложение помогает клиентам видеть свои скидки и бонусы. Аналитика показывает, какие товары продаются быстрее и нужны пополнения.
Плюсы
Надежная касса, надежная фискализация, мобильное приложение, полезная аналитика, быстрая техподдержка.
Минусы
Пожелание — добавить функцию рекомендации товаров клиентам.
Александр Д.
17.10.2025
В целом OkoCRM понравилась, но есть моменты для доработки. Система закрывает все основные задачи: сделки, контакты, отчеты. Интерфейс удобный, но иногда слишком много мелких элементов - приходится привыкать. Несмотря на это, использовать комфортно.
Надежда Л.
11.10.2025
Мы тестировали несколько CRM, но остановились на OkoCRM. Главный плюс - простота в использовании и стабильность. Даже при большом количестве сделок система не тормозит. Сотрудники отмечают удобные отчёты и быстрый поиск по базе. Рекомендуем
***, E-commerce Manager, АО ИнтернетТорговля
10.10.2025
Система используется для анализа поведения клиентов и планирования кампаний переактивации. Аналитика показывает, какие клиенты рискуют уйти, и мы можем действовать. Персонализированные предложения повышают коэффициент конверсии.
Плюсы
Аналитика поведения, персонализированные предложения, выявление риска оттока, повышение конверсии.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по автоматизации кроссселлинга и апселлинга.
***, Marketing Manager, АО ПремиумДайнинг
10.10.2025
Система используется для управления VIP-клиентами нашего ресторана. Мы предлагаем персональные скидки и бонусы самым верным клиентам. Мобильное приложение позволяет клиентам видеть свой баланс баллов. Система значительно повысила лояльность премиум-клиентов.
Плюсы
Персональные предложения для VIP, мобильное приложение, баланс баллов, удержание премиум-клиентов.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по управлению программой реферралов.
***, Regional Director, АО ОдежднаяСеть
10.10.2025
Система используется во всех наших магазинах одежды. Централизованное управление позволяет нам контролировать продажи всей сети из центра. Программа лояльности работает единообразно во всех магазинах. Интеграция с нашей системой управления запасами упростила работу.
Плюсы
Централизованное управление, единая лояльность, интеграция с системами, синхронизация, масштабируемость.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по управлению промоциями.
Николай Б.
07.10.2025
Работаем в OkoCRM уже больше года. За это время стало видно, что продукт развивается: добавляются новые функции, интерфейс улучшается. Особенно радуют интеграции с мессенджерами - вся переписка клиентов теперь внутри CRM. Это реально ускоряет работу.
***, Head of Growth Marketing, ООО СтартапМаркетплейс
18.09.2025
Контур Сегмент+ используется для анализа оттока и кампаний переактивации. За 6 месяцев вернули 15% отключившихся клиентов. Система выявляет неактивных клиентов, автоматически проводит кампании. Техподдержка помогла оптимизировать стратегию переактивации.
Плюсы
Выявление неактивных клиентов, автоматические кампании, увеличение CLV, простота использования.
Минусы
На старте требовалось больше примеров стратегий для разных категорий товаров.
***, Операционный директор, ООО БаршекFastCasual
18.09.2025
Контур Маркет: Общепит используется для управления программой лояльности в нашей сети fast-casual ресторанов. Система помогла нам увеличить частоту посещений наших постоянных клиентов. SMS маркетинг работает хорошо для информирования о новых блюдах и акциях. Аналитика показывает, какие блюда популярны в разных локациях.
Плюсы
Управление лояльностью, SMS маркетинг, аналитика, интеграция POS, увеличение посещаемости.
Минусы
На старте требовалась хорошая подготовка персонала.
***, Shop Manager, ООО МебельМаг
18.09.2025
Контур Маркет + ОФД используется в нашем магазине мебели. Касса работает стабильно, фискализация происходит автоматически. Программа лояльности помогла вернуть постоянных клиентов. Аналитика показывает, какие товары популярны, и помогает оптимизировать ассортимент.
Плюсы
Стабильная касса, автоматическая фискализация, удобная лояльность, полезная аналитика, техподдержка.
Минусы
На старте требовалось больше времени на обучение кассиров.
Михаил З.
17.09.2025
Я руковожу небольшим производственным цехом, и мы недавно перешли на Аспро.Клауд. Все задачи, заказы и переписка в одном месте. На канбан-доске видно, кто чем занят, на каком этапе заказ, нет простоев. Финансовый модуль тоже не подвел. Из минусов: интерфейс негибкий, хотелось бы под себя что-то настроить.
Евгений Ковалев
02.07.2025 Использует: 1 год
Программа значительно улучшила планирование и отслеживание задач.
Ксения А.
17.12.2024
На протяжении многих лет в нашей компании активно применяется этот инструмент, который служит нам незаменимым помощником в структурировании и оптимизации процессов продаж, ведении клиентской базы, анализе объёмов продаж и управлении сделками. Также инструмент интегрируется с электронной почтой, что очень удобно.
Сергей К.
02.11.2024
Пользуемся более 9 лет, видим планомерное развитие, обновление функционала. Конечно, всегда есть что улучшить: нам, например, не хватает функционала склада, но то, что изменилось в этом направлении за последний год, сильно обнадеживает. Очень нравится календарь, процессы, новый рабочий стол, интеграция с Авито и мессенджерами.
Алина И.
30.09.2024
crm нормально, быстро разобралась в функционале и сервисе. Но часто бывает, что вылетает или долго думает.
Алексей
02.09.2024
После перехода на Клиентскую базу заметили, что обращения клиентов перестали теряться, заявки больше не дублируются, а руководители направлений видят все "слабые места". Общие впечатления от программы положительные. Программу посоветую всем, кто в поиске индивидуального решения.
Александр М.
30.08.2024
BPM Soft предлагает широкий функционал для управления маркетингом, продажами и сервисом в ритейле (есть отраслевые решения для разных сфер). Платформа позволяет собирать данные о поведении покупателей и формировать на их основе профиль клиента, использовать омниканальную коммуникацию и триггерные цепочки, сформировать программу лояльности с мотивационными механиками любой сложности. Внутри есть множество инструментов для автоматизации и возможность лоу-код настройки под индивидуальные требования.
ИванВ
14.08.2024
Эта CRM идеально подходит для небольших команд, которые ценят простоту и эффективность. Она позволяет быстро интегрировать заявки с сайта и мессенджеров, что значительно ускоряет работу с клиентами. Однако для компаний, которым нужны более продвинутые функции, возможно, потребуется рассмотреть более сложные решения.
