Отзывы о ПО: ITSM-системы

Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.

10 124

отзывов опубликовано

4,47

средняя оценка из 5

8 472

продуктов с отзывами

Все классы ПО Управление предприятием 2 190 Офис и коммуникации 1 707 ИТ-инфраструктура 1 275 ITSM-системы 976 ИТ-операции (ITSM) 959 Данные и аналитика 677 Документооборот и контент 454 ERP-системы 407 Продажи и маркетинг 388 Комплексные ERP-системы 372 Информационная безопасность 239 Операционные CRM 220 Таск-менеджеры 219 CRM-системы 203 Корпоративные мессенджеры 182 Канбан-системы 169

Только подтверждённые Только 5 От 4

Итилиум ★★★★★

Александр М. 02.08.2018

Используем Итилиум около полугода. Понравилась возможность протестировать бесплатно, презентация системы и особенно цена: при таком широком функционале цена более чем адекватная. Хорошая, качественная, полезная разработка российской компании.

Naumen Service Desk ★★★★★

Никита Щ. 06.05.2018

Сложно найти альтернативу Naumen Service Desk по соотношению цена/качество. Работой системы довольны.

Naumen Service Desk ★★★★☆

Василий П. 04.05.2018

Хорошая црм-ка, но за нее нужно быть готовым платить. Хотя на данный момент не видим альтернативы Service Desk.

Service desk система vsDesk ★★★★★

Андрей П. 01.05.2018

Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, к этой нет ни малейших нареканий.

Naumen Service Desk ★★★★★

Николай О. 30.04.2018

Благодаря Naumen Service Desk мы уменьшили количество «зависших» запросов на 90%. По итогам интеграции сервиса в саппорт нашего туристического оператора полностью автоматизировали распределение заявок и исключили ошибки по вине человеческого фактора. В сервисе одновременно работает порядка 300 человек, зависаний не возникает. Запустили систему за 3 недели.

Service desk система vsDesk ★★★★★

Никита К. 23.04.2018

Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками. vsDesk — незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо — система сама назначает, есть готовые шаблоны ответов — экономит время.

Service desk система vsDesk ★★★★★

Шамиль М. 31.03.2018

Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.

Лидеры по оценке

И Итилиум 4,8 · 6 отз.

Sign.Me 4,8 · 5 отз.

Админ24 (Admin24) 4,8 · 5 отз. N NGENIX Multidesk клиентский портал облачные вычисления 4,7 · 6 отз.

Naumen Service Desk 4,7 · 9 отз. O Okdesk 4,7 · 5 отз.

Directum ESM 4,7 · 3 отз.

ITSM 365 4,6 · 6 отз.

Service desk система vsDesk 4,6 · 4 отз.

IntraDesk 4,5 · 5 отз.

Как считается рейтинг

Рейтинг – средняя оценка опубликованных отзывов, но, как в Яндекс Картах, не простое среднее. Пока отзывов меньше 10, к оценкам добавляется нейтральная оценка 4,0, её вес уменьшается с каждым новым отзывом. Один случайный отзыв не делает продукт лидером и не топит его.

Высшая оценка требует подтверждения числом отзывов:

1 отзыв – не выше 4,5
2 – 4,6; 3–4 – 4,7; 5–9 – 4,8
10–15 – 4,9
5,0 – от 16 отзывов или от 10, из них 5 подтверждённых

Так же считается рейтинг компаний – по отзывам на компанию и её продукты.

Оставить отзыв

Найдите продукт в каталоге и оставьте отзыв на его профиле. Подтверждённые отзывы отмечаются отдельным знаком.

Перейти в каталог

Смотрите также

Призма — сравнение продуктов по оценкам и зрелости.

Импортозамещение — российские аналоги иностранного ПО.

Отзывы о ПО: ITSM-системы

Directum СЭД+

Искусственный интеллект в медицине

ИИ в промышленности