Голосовые роботы для контакт-центров

Система голосового самообслуживания

Научно-Технический Центр Галэкс
4,5 · 1 отзыв
Активно поддерживается
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • SaaS / Облачное решение
1 кейс
В сравнение Печать
Обзор Возможности 5 Кейсы 1 Отзывы 1 Закупки 5 Похожие Купить
Рейтинг
4,5 / 5
1 отзыв
Кейсы
1 кейсов
Смотреть все →
Поставка
Не указана
Статус
Активно

О продукте

Общество с ограниченной ответственностью «Научно-технический центр Галэкс»

1. Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. Робот работает круглосуточно, исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик. 
2. Система экстренного реагирования 112. 
Цифровой помощник работает с операторами системы экстренного реагирования, которые обзванивают находящихся на амбулаторном лечении больных коронавирусной инфекцией для мониторинга состояния их здоровья. 
3. «Единая регистратура» 124.  Система позволяет внедрить управление очередями и потоками пациентов, учет, планирование и использование ресурсов медицинских организаций, а также проведение профилактических осмотров и диспансеризации населения.

Возможности

Все 5
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • SaaS / Облачное решение
  • Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)

Отзывы клиентов

Все 1
4,5/5
★★★★★
1 отзыв
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
5 ★ 1
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 5,0
Цена/качество 5,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 5,0
Желание рекомендовать 5,0
✓ 1 из 1 отзыва подтверждены — автор доказал, что работал с продуктом
★★★★★ 5.0 / 5 Верифицирован ✓
В результате реализации проекта удалось добиться следующих результатов: 1. МФЦ: - повышение уровня удовлетворенности граждан; - снижение нагрузки на операторов контакт-центра; - снижение времен...
Плюсы: 1. Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную инфо...
Дюбанов Анатолий 2 июля 2025

Похожие решения

Смотреть все

Интеграционная платформа для организации продаж железнодорожных билетов и сопутствующих услуг организацями-агентами со встроенным биллингом и порталом самообслуживания сотрудников организаций-агентов

ОНЭЛИЯ
Реестр ПО
Интеграционная платформа для организации продаж железнодорожных билетов и сопутствующих услуг организацями-аге...
Цена по запросу
★ 4,2 (1)
Подробнее →

Марс Аларм

ТРИАЛИНК ГРУП
Реестр ПО
Программно-аппаратная система голосового и текстового оповещения «МАРС-АЛАРМ» является составной частью компле...
Цена по запросу
★ 4,2 (1)
Подробнее →

uniPayment

ПРЕДПРОЦЕССИНГОВЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР
Реестр ПО
uniPayment - универсальный платежный модуль для приема банковских карт в системах самообслуживания.
Цена по запросу
★ 4,1 (1)
Подробнее →

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

ZIAX

САТЕЛ ПРО
Платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
Цена по запросу
★ 4,3 (1)
Подробнее →

Naumen Erudite

NAUMEN
Реестр ПО
Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений
Цена по запросу
★ 4,3 (1)
Подробнее →

Другие продукты в категории «Голосовые роботы для контакт-центров»

Вся категория

MedVox

Юридическое лицо скрыто
Платформа автоматической обработки звонков для медицинских организаций
Цена по запросу
★ 4,2 (1)
Подробнее →

Neuro.net

Юридическое лицо скрыто
Голосовой робот для автоматизации работы с клиентами
Цена по запросу
★ 4,1 (1)
Подробнее →

SmartCalls

Юридическое лицо скрыто
Cервис автообзвона с искусственным интеллектом
Цена по запросу
Подробнее →

Редакции и условия покупки

Цена по запросу
Вендор не опубликовал редакции и цены. Запросите коммерческое предложение — ответ придёт от вендора.

Кейсы

Кейс #7
Подробный кейс

«Горячая линия» по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией

Министерство цифрового развития и связи Новосибирской области
В марте 2020 года на базе ГКУ Новосибирской области «Служба 112» организована круглосуточная «горячая линия». Для приема обращени...
Результат – Сокращение времени ожидания в очереди и повышение скорости обслуживания пациентов; – организация круглосуточной обраб...
Автоматизация процесса Заметный Сокращение времени операции Заметный ROI 244.2%

Кто закупает Система голосового самообслуживания

Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.

5+ организаций
20+ закупок
2024-2026 период

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 4
Органы власти 1

Из каких сфер

ИТ и связь 3
Госуправление 1
Здравоохранение 1

По годам

20247
20259
20264

География

  • Новосибирская обл2
  • Смоленская обл1
  • Респ Бурятия1
  • Ульяновская обл1

Закупки

ДатаОрганизацияТипРегион
11.08.2026 ГКУ НСО ЦЦТ НСО Бюджетные учреждения Новосибирская обл
16.06.2026 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
21.04.2026 ГКУ НСО ЦЦТ НСО Бюджетные учреждения Новосибирская обл
27.03.2026 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
30.12.2025 ГУЗ МИАЦ Бюджетные учреждения Ульяновская обл
10.12.2025 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
24.11.2025 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
21.10.2025 ГКУ НСО ЦЦТ НСО Бюджетные учреждения Новосибирская обл
14.08.2025 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
28.07.2025 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
28.07.2025 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
10.07.2025 ГКУ НСО ЦЦТ НСО Бюджетные учреждения Новосибирская обл
27.01.2025 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
21.11.2024 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
21.11.2024 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
18.10.2024 ГКУ НСО ЦЦТ НСО Бюджетные учреждения Новосибирская обл
17.09.2024 СОГАУ ЦИТ Бюджетные учреждения Смоленская обл
30.07.2024 МИНЦИФРА НСО Органы власти Новосибирская обл
03.04.2024 МИНЦИФРА НСО Органы власти Новосибирская обл
20.03.2024 ГБУЗ РМИАЦ Бюджетные учреждения Респ Бурятия

Кто закупает по реестрам

Все закупки →

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 4
Органы власти 1

Из каких сфер

ИТ и связь 3
Госуправление 1
Здравоохранение 1

География

  • Новосибирская обл2
  • Смоленская обл1
  • Респ Бурятия1
  • Ульяновская обл1

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
4,5/5
★★★★★
1 отзыв
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
5 ★ 1
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 5,0
Цена/качество 5,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 5,0
Желание рекомендовать 5,0
✓ 1 из 1 отзыва подтверждены — автор доказал, что работал с продуктом
★★★★★ 5.0 / 5
Верифицирован ✓
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«В результате реализации проекта удалось добиться следующих результатов: 1. МФЦ: - повышение уровня удовлетворенности граждан; - снижение нагрузки на операторов контакт-центра; - снижение времени разговора с заявителем; - решение проблемы заявителя с первого звонка; - отсутствие потребности в увеличении штата операторов контактного центра; - автоматизированная диагностика в контроле качества обслуживания (категорирование обратной связи заявителей, возможность подачи сигналов о превышения пороговых значений); - популяризация электронных сервисов получения госууслуг в электронном виде; - снижение трудозатрат на обслуживание систем. 2. Система экстренного реагирования 112: - снижение нагрузки на операторов контакт-центра; - мониторинг состояния здоровья граждан для формирования последующего списка обзвона для операторов системы экстренного реагирования; - упрощённый сбор информации. 3. «Единая регистратура» (124): - значительное снижение нагрузки на операторов «Единой регистратуры»; - решение проблемы заявителя с первого звонка; - отсутствие потребности в увеличении штата операторов Единой регистратуры».»
Плюсы: 1. Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. Робот работает круглосуточно, исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик. 2. Система экстренного реагирования 112. Цифровой помощник работает с операторами системы экстренного реагирования, которые обзванивают находящихся на амбулаторном лечении больных коронавирусной инфекцией для мониторинга состояния их здоровья. 3. «Единая регистратура» 124. Система позволяет внедрить управление очередями и потоками пациентов, учет, планирование и использование ресурсов медицинских организаций, а также проведение профилактических осмотров и диспансеризации населения.
Дюбанов Анатолий  · 

Похожие решения

Интеграционная платформа для организации продаж железнодорожных билетов и сопутствующих услуг организацями-агентами со встроенным биллингом и порталом самообслуживания сотрудников организаций-агентов

ОНЭЛИЯ
Реестр ПО
Интеграционная платформа для организации продаж железнодорожных билетов и сопутствующих услуг организацями-аге...
Цена по запросу
★ 4,2 (1)
Подробнее →

Марс Аларм

ТРИАЛИНК ГРУП
Реестр ПО
Программно-аппаратная система голосового и текстового оповещения «МАРС-АЛАРМ» является составной частью компле...
Цена по запросу
★ 4,2 (1)
Подробнее →

uniPayment

ПРЕДПРОЦЕССИНГОВЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР
Реестр ПО
uniPayment - универсальный платежный модуль для приема банковских карт в системах самообслуживания.
Цена по запросу
★ 4,1 (1)
Подробнее →

Возможности

Размер и тип заказчика 4
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
РОИВы
ФОИВы
Модель развертывания 1
SaaS / Облачное решение

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

Компания
ООО "НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ГАЛЭКС"
ИНН
2225013891
ОГРН
1022201760910
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
656056, Алтайский край, г Барнаул, Центральный р-н, пл им В.Н.Баварина, д 2
К странице вендора

Оставить заявку

Система голосового самообслуживания
Реклама
ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Directum СЭД+
ОКТ 2026

Directum СЭД+ сочетает в себе лучшие практики цифровизации документооборота крупных компаний и соответствует…

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Регистрация посещения объекта общественного питания для подписки на уведомления о возможном контакте с заболевшим новой коронавирусной инфекцией
Департамент цифрового развития Владимирской области · Q4 2026

Внедрение электронного сервиса «Регистрация посещения объекта общественного питания с целью подписки на…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
ИИ в промышленности
Аналитика · Q4 2026

Обзор применения искусственного интеллекта в промышленности по материалам деловой программы ЦИПР-2026…

Открыть отчёт