Реестр ПО ИТ-операции (ITSM) Управление кейсами ITSM-системы

IntraService

ИНТРАВИЖН  ·  Реестр ПО №2895
3,8 · 5 отзывов
Активно поддерживается
  • Госкомпании
  • SaaS / Облачное решение
  • On-premise / Локальное размещение
  • Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
★ Входит в Топ Техническое обслуживание 2026
В реестре отечественного ПО
В сравнение Печать
Обзор Возможности 16 Тарифы 2 Отзывы 5 Закупки 22 Похожие Купить
Рейтинг
3,8 / 5
5 отзывов
Кейсы
0 кейсов
Пока нет
Поставка
Не указана
Статус
Реестр ПО
№2895

О продукте

IntraService автоматизирует работу служб технической поддержки и внутренних ИТ-отделов по практикам ITIL. Заявки принимаются через веб-портал, email, Telegram и WhatsApp, затем маршрутизируются и эскалируются по настраиваемым правилам с контролем SLA. В системе есть каталог сервисов, база знаний, отчётность и управление активами (CMDB). Интеграции включают REST API, Active Directory, почтовые серверы и систему мониторинга Zabbix; выпущено мобильное приложение для iOS и Android. Поставка - облачные тарифы (SaaS+, Enterprise, Ultimate) или коробочная версия без ограничений по числу исполнителей, возможна доработка под требования заказчика. Продукт включён в реестр отечественного ПО. Используется в банках, страховых и телеком-компаниях, рознице и госучреждениях; среди клиентов называются МТС, X5 Retail Group, re:Store.

Возможности

Все 16
  • Госкомпании
  • SaaS / Облачное решение
  • On-premise / Локальное размещение
  • Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
  • Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
  • Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
  • Наличие REST API
  • Incident Management (управление инцидентами)
  • Service Catalog (каталог услуг)
  • SLA Management
  • Knowledge Management (база знаний)
  • Asset Management (управление активами)
  • Self-Service Portal
  • Мобильное приложение
  • Интеграция с мониторингом (Zabbix, Prometheus)
  • Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
По запросу
Смотреть тарифы →

Отзывы клиентов

Все 5
3,8/5
★★★★☆
5 отзывов
Рейтинг уточняется: 5 отзывов. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
5 ★ 2
4 ★ 1
3 ★ 1
2 ★ 1
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 3,8
Удобство использования 3,8
Цена/качество 3,8
Поддержка клиентов 3,8
Обучение и документация 3,8
Желание рекомендовать 3,8
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★☆ 4.0 / 5
В последнее время расстраивают периодические неполадки и невозможность технической поддержки решать те или иные вопросы. Поначалу всё было супер, сейчас проблем стало немного больше, но терпимо. В цел...
Владимир 27 апреля 2024
★★★★★ 5.0 / 5
Стоимость вполне приемлемая, различные тарифы на любой вкус. В настройке достаточно лёгкий, вся необходимая отчётность имеется. Качество работы службы поддержки нашей компании с обработкой заявок чере...
Олег 24 апреля 2024
★★★☆☆ 3.0 / 5
Задержки уведомлений и обновлений статуса и списка заявок, некоторые заявки вообще не доходят в мобильной версии. Каждое обновление — головная боль. В целом сервис нас устраивает, поэтому миримся, пер...
Зурабов М.Т. 6 апреля 2024

Похожие решения

Смотреть все

Directum ESM

Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
★ 4,7 (3)
Подробнее →

Админ24 (Admin24)

Реестр ПО
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу
★ 4,8 (5)
Подробнее →

Итилиум

Реестр ПО
Итилиум (1С:ITILIUM) — российская ITSM/ESM-система на платформе 1С:Предприятие 8.3 с открытым кодом для автома...
Цена по запросу
★ 4,8 (6)
Подробнее →

Naumen Service Desk

Реестр ПО
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу
★ 4,7 (9)
Подробнее →

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

Directum ESM

ДИРЕКТУМ
Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
★ 4,7 (3)
Подробнее →

Итилиум

ДЕСНОЛ СОФТ ПРОДЖЕКТ
Реестр ПО
Итилиум (1С:ITILIUM) — российская ITSM/ESM-система на платформе 1С:Предприятие 8.3 с открытым кодом для автома...
Цена по запросу
★ 4,8 (6)
Подробнее →

Другие продукты в категории «ITSM-системы»

Вся категория

Админ24 (Admin24)

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Реестр ПО
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу
★ 4,8 (5)
Подробнее →

Naumen Service Desk

NAUMEN
Реестр ПО
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу
★ 4,7 (9)
Подробнее →

Клиентский портал NGENIX Multidesk

Современные сетевые технологии
Реестр ПО
Клиентский портал и личный кабинет для управления сервисами облачной платформы NGENIX, статистикой, мониторинг...
Цена по запросу
★ 4,7 (6)
Подробнее →

ITSM 365

Смартнат
Cистема Service Desk (Help Desk) для ИТ-сервисных подразделений
Цена по запросу
★ 4,6 (6)
Подробнее →

vsDesk

Иванов Александр Сергеевич
Реестр ПО
vsDesk — российская on-premise Help Desk / Service Desk система с лицензированием без ограничений по числу пол...
Цена по запросу
★ 4,6 (4)
Подробнее →

Редакции и условия покупки

Лицензия/Покупка
По запросу
Разовый платёж  ·  Лицензия
Рекомендовано
Внедрение/Установка
По запросу
Разовый платёж  ·  Внедрение

Кто закупает ИнтраСервис

Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.

22+ организации
62+ закупки
2024-2026 период

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 10
Коммерческие компании 5
Органы власти 4
Муниципалитеты 2
Не определён 1

Из каких сфер

ИТ и связь 6
Госуправление 6
Здравоохранение 3
Прочие 2
Промышленность 2
Энергетика и ЖКХ 1
Транспорт и логистика 1
Образование и наука 1

По годам

202420
202518
202624

География

  • г Москва11
  • Московская обл2
  • Респ Калмыкия1
  • Ставропольский край1
  • Волгоградская обл1
  • Ульяновская обл1
  • г Санкт-Петербург1
  • Самарская обл1

Закупки

ДатаОрганизацияТипРегион
16.04.2025 ООО ШЕРЕМЕТЬЕВО ВИП Коммерческие компании Московская обл
13.02.2025 ФГБУ РОСЛЕСИНФОРГ Бюджетные учреждения Московская обл
24.12.2024 ГАУ ИТЦ СОЦЗАЩИТА МОСКВЫ Органы власти г Москва
18.11.2024 АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТУЛЫ Муниципалитеты Тульская обл
02.11.2024 РОСЛЕСХОЗ Органы власти г Москва
29.10.2024 РОСЛЕСХОЗ Органы власти г Москва
08.10.2024 МКУ УИТС Г. СУРГУТА Муниципалитеты Ханты-Мансийский Автономны...
07.10.2024 ГБУ ГОРОДА МОСКВЫ МОСВОЛОНТЁР Бюджетные учреждения г Москва
03.10.2024 РОСЛЕСХОЗ Органы власти г Москва
25.09.2024 РОСЛЕСХОЗ Органы власти г Москва
10.09.2024 АО РОСАТОМ ВЕТРОЛОПАСТИ Коммерческие компании Ульяновская обл
23.08.2024 ГКУ ВО ДИРЕКЦИЯ ПО МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБЕСПЕЧЕ... Бюджетные учреждения Волгоградская обл
16.08.2024 АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТУЛЫ Муниципалитеты Тульская обл
16.08.2024 АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТУЛЫ Муниципалитеты Тульская обл
29.07.2024 МГФОМС Бюджетные учреждения г Москва
02.07.2024 МГФОМС Бюджетные учреждения г Москва
01.07.2024 АО АТОМДАТА-ИНТЕГРАЦИЯ Коммерческие компании г Москва
01.07.2024 АО АТОМДАТА-ИНТЕГРАЦИЯ Коммерческие компании г Москва
21.03.2024 ФГБУ ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ Бюджетные учреждения г Москва
07.03.2024 МГФОМС Бюджетные учреждения г Москва
26.02.2024 АО АТОМДАТА-ИНТЕГРАЦИЯ Коммерческие компании г Москва
20.02.2024 АО РСВО Коммерческие компании г Москва

Кто закупает по реестрам

Все закупки →

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 10
Коммерческие компании 5
Органы власти 4
Муниципалитеты 2
Не определён 1

Из каких сфер

ИТ и связь 6
Госуправление 6
Здравоохранение 3
Прочие 2
Промышленность 2
Энергетика и ЖКХ 1
Транспорт и логистика 1
Образование и наука 1

География

  • г Москва11
  • Московская обл2
  • Респ Калмыкия1
  • Ставропольский край1
  • Волгоградская обл1
  • Ульяновская обл1
  • г Санкт-Петербург1
  • Самарская обл1

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
3,8/5
★★★★☆
5 отзывов
Рейтинг уточняется: 5 отзывов. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
5 ★ 2
4 ★ 1
3 ★ 1
2 ★ 1
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 3,8
Удобство использования 3,8
Цена/качество 3,8
Поддержка клиентов 3,8
Обучение и документация 3,8
Желание рекомендовать 3,8
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★☆ 4.0 / 5
Функциональность ★★★★☆ 4.0
Удобство использования ★★★★☆ 4.0
Цена/качество ★★★★☆ 4.0
Поддержка клиентов ★★★★☆ 4.0
Обучение и документация ★★★★☆ 4.0
Желание рекомендовать ★★★★☆ 4.0
В целом:
«В последнее время расстраивают периодические неполадки и невозможность технической поддержки решать те или иные вопросы. Поначалу всё было супер, сейчас проблем стало немного больше, но терпимо. В целом сервис работает неплохо, уходить от Intraservice не хочется: он удобен, приемлем по цене и привычен.»
Владимир  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Стоимость вполне приемлемая, различные тарифы на любой вкус. В настройке достаточно лёгкий, вся необходимая отчётность имеется. Качество работы службы поддержки нашей компании с обработкой заявок через Интрасервис увеличилось в несколько раз. Сервис используем уже больше года, никаких нареканий.»
Олег  · 
★★★☆☆ 3.0 / 5
Функциональность ★★★☆☆ 3.0
Удобство использования ★★★☆☆ 3.0
Цена/качество ★★★☆☆ 3.0
Поддержка клиентов ★★★☆☆ 3.0
Обучение и документация ★★★☆☆ 3.0
Желание рекомендовать ★★★☆☆ 3.0
В целом:
«Задержки уведомлений и обновлений статуса и списка заявок, некоторые заявки вообще не доходят в мобильной версии. Каждое обновление — головная боль. В целом сервис нас устраивает, поэтому миримся, периодически обращаемся с жалобами в поддержку.»
Зурабов М.Т.  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«С появлением IntraService стало более чем комфортно работать. Удобная и гибкая настройка уведомлений, быстрый прием заявок по e-mail, эскалация и автозакрытие заявок, распределение полномочий. У конкурентов видели менее функциональный набор, а здесь есть всё за небольшую стоимость и с настройкой под себя.»
Александр Х.  · 
★★☆☆☆ 2.0 / 5
Функциональность ★★☆☆☆ 2.0
Удобство использования ★★☆☆☆ 2.0
Цена/качество ★★☆☆☆ 2.0
Поддержка клиентов ★★☆☆☆ 2.0
Обучение и документация ★★☆☆☆ 2.0
Желание рекомендовать ★★☆☆☆ 2.0
В целом:
«Пользуемся довольно давно. В начале понравилось, поддержка была доброжелательная, косяков было мало. С недавних времен всё стало наоборот: ответы некомпетентные, помогают неохотно, часто появляются сбои. Функционал по сравнению с конкурентами отстает, за несколько лет ни одного серьезного улучшения. Не рекомендую.»
Алексей П.  · 

Вопросы вендору

Похожие решения

Directum ESM

Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
★ 4,7 (3)
Подробнее →

Админ24 (Admin24)

Реестр ПО
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу
★ 4,8 (5)
Подробнее →

Итилиум

Реестр ПО
Итилиум (1С:ITILIUM) — российская ITSM/ESM-система на платформе 1С:Предприятие 8.3 с открытым кодом для автома...
Цена по запросу
★ 4,8 (6)
Подробнее →

Naumen Service Desk

Реестр ПО
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу
★ 4,7 (9)
Подробнее →

Возможности

Размер и тип заказчика 4
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Модель развертывания 2
On-premise / Локальное размещение
SaaS / Облачное решение
Интеграции и API 1
Наличие REST API
ITSM-функции по ITIL 8
Asset Management (управление активами)
Incident Management (управление инцидентами)
Knowledge Management (база знаний)
Self-Service Portal
Service Catalog (каталог услуг)
SLA Management
Интеграция с мониторингом (Zabbix, Prometheus)
Мобильное приложение
CRM-функции 1
Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Тарифы и цены

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

Компания
ООО "ИНТРАВИЖН"
ИНН
7710566234
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
скрыто
К странице вендора

Оставить заявку

IntraService
Реклама
ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Directum СЭД+
ОКТ 2026

Directum СЭД+ сочетает в себе лучшие практики цифровизации документооборота крупных компаний и соответствует…

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Регистрация посещения объекта общественного питания для подписки на уведомления о возможном контакте с заболевшим новой коронавирусной инфекцией
Департамент цифрового развития Владимирской области · Q4 2026

Внедрение электронного сервиса «Регистрация посещения объекта общественного питания с целью подписки на…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
ИИ в промышленности
Аналитика · Q4 2026

Обзор применения искусственного интеллекта в промышленности по материалам деловой программы ЦИПР-2026…

Открыть отчёт