Naumen Service Desk
NAUMEN
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу
Призма: управление кейсами
11 продуктов в категории на Q3 2026. Расчёт по полноте карточки и рейтингу отзывов, без опросов вендоров.
Техническая призма
Карта призмы
Рассчитывается автоматически по данным платформы – полноте карточек продуктов, подтверждённым отзывам и кейсам внедрений, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester). Обновляется ежеквартально – без ручных оценок экспертов.
Кликните по соте – откроется карточка продукта
Лидер
2 продукта
IntraService
ИНТРАВИЖН
IntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, кат...
Цена по запросу
Сильный игрок
2 продукта
Naumen DMS
NAUMEN
Управление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопро...
Цена по запросу
Цена по запросу
Претендент
3 продукта
Altevics
Cleverics
Altevics — ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний
Цена по запросу
CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, автоматизацию процессов, управление рабочи...
Цена по запросу
1С
1С:ITILIUM
1С-СОФТ
09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Manageme...
Цена по запросу
Нишевой игрок
4 продукта
ES
ELMA365 Service Desk
Юридическое лицо скрыто
Цена по запросу
SI
SimpleOne ITAM
Юридическое лицо скрыто
Цена по запросу
KS
Kaiten Service Desk
Юридическое лицо скрыто
Цена по запросу
SD
Service Desk Online
Юридическое лицо скрыто
Цена по запросу
Как рассчитывается Призма
Тип расчёта
Призма продуктов категории. Рассчитывается автоматически по данным платформы, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester).
Источники данных
Анкета продукта (заполненная вендором или редакцией), подтверждённые отзывы пользователей и кейсы внедрений с указанием продукта.
Если вы вендор и хотите уточнить позицию своего продукта, дополните карточку и пригласите клиентов оставить отзывы и кейсы.
Ось X – Функционал
Число заявленных опций и функций (70%) и полнота карточки (30%): логотип, описание свыше 300 символов, подробное описание, цена, минимум 3 скриншота. Максимум 100 баллов.
Ось Y – Зрелость и опыт применения
Объём и качество подтверждённых отзывов, срок присутствия на площадке, число обращений к вендору и оценка верифицированных отзывов. Продукты с подтверждёнными отзывами ранжируются выше.