Призма: чат-боты и диалоговые платформы

36 продуктов в категории на Q3 2026. Расчёт по полноте карточки и рейтингу отзывов, без опросов вендоров.

Техническая призма

Карта призмы

Рассчитывается автоматически по данным платформы – полноте карточек продуктов, подтверждённым отзывам и кейсам внедрений, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester). Обновляется ежеквартально – без ручных оценок экспертов.

Кликните по соте – откроется карточка продукта

СИЛЬНЫЕ ИГРОКИЛИДЕРЫНИШЕВЫЕПРЕТЕНДЕНТЫФУНКЦИОНАЛ    ➤ЗРЕЛОСТЬ / ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ    ➤GIGACHAT★★★☆☆GigaChat – рейтинг 2.9 (8 отзывов)«АМОЦРМ 20» («AMOCRM2 0»)★★★★☆«амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0») – рейтинг 4.1 (6 отзывов)OKOCRM★★★☆☆OkoCRM – рейтинг 3.4 (5 отзывов)JIVOSITE★★★★★JivoSite – рейтинг 4.8 (1 отзывов)NAUMENDMS★★★★☆Naumen DMS – рейтинг 4.3 (4 отзывов)CRM СИСТЕМАLPTRACKER★★★★★CRM-система LPTracker – рейтинг 4.6 (8 отзывов)VOXIMPLANTKITVoximplant Kit – рейтинг 0.0 (0 отзывов)CALLTOUCHCalltouch – рейтинг 0.0 (0 отзывов)SALESAGENTSales Agent – рейтинг 0.0 (0 отзывов)JUST AI CONVERSATIONALPLATFORM ULTIMATE(JAICP ULTIMATE)Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) – рейтинг 0.0 (0 отзывов)CHATREX — ПЛАТФОРМАИИ АССИСТЕНТОВ ДЛЯПРОДАЖ И ПОДДЕРЖКИChatRex — платформа ИИ-ассистентов для продаж и поддержки – рейтинг 0.0 (0 отзывов)D2VERBAID2VerbAI – рейтинг 0.0 (0 отзывов)АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙГОЛОСОВОЙАГЕНТ ВЕРСИЯ 2 0Автоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0 – рейтинг 0.0 (0 отзывов)NAUMENCONVERSATIONINTELLIGENCENaumen Conversation Intelligence – рейтинг 0.0 (0 отзывов)ELMABOT★★★★☆ELMA BOT – рейтинг 4.3 (1 отзывов)CRAFTTALK ОМНИКАНАЛЬНАЯИИ ПЛАТФОРМАДЛЯ ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ★★★★☆CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов – рейтинг 4.2 (1 отзывов)SALUTEBOTVOICESaluteBot Voice – рейтинг 0.0 (0 отзывов)UNISTARFORQUNISTAR FORQ – рейтинг 0.0 (0 отзывов)IPAVLOV INTELLIGENTVIRTUAL ASSISTANTS(IVA) PLATFORM 2 0iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0 – рейтинг 0.0 (0 отзывов)SALEBOTsalebot – рейтинг 0.0 (0 отзывов)AUTOFAQ ОМНИКАНАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ РОБОТИЗАЦИИ ПОДДЕРЖКИКЛИЕНТОВ И СОТРУДНИКОВ С ПОМОЩЬЮ ВОПРОСНО ОТВЕТНЫХ И ДИАЛОГОВЫХСИСТЕМ НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИЙ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТАAutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросно-ответных и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллекта – рейтинг 0.0 (0 отзывов)CHAT2DESKChat2Desk – рейтинг 0.0 (0 отзывов)ZIAX: ДИАЛОГОВАЯПЛАТФОРМА ЧАТ БОТОВИ ГОЛОСОВЫХ РОБОТОВZIAX: Диалоговая платформа чат-ботов и голосовых роботов – рейтинг 0.0 (0 отзывов)МАРУСЯ★★★★☆Маруся – рейтинг 4.2 (1 отзывов)

Лидер

3 продукта

OkoCRM

ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ "ВЕБИОН
OkoCRM — облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и зада...
Цена по запросу

GigaChat

СБЕРБАНК
GigaChat от компании Сбер — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-анал...
Цена по запросу

Сильный игрок

3 продукта

Naumen DMS

NAUMEN
Управление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопро...
Цена по запросу
Облачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, зах...
Цена по запросу

Претендент

13 продуктов

ChatRex

РУБИКОН ТЕХНОЛОДЖИС
Облачная платформа для создания ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам, квалифицируют обращения и выполняют...
Цена по запросу

D2VerbAI

БСС Искусственный Интеллект
D2VerbAI от компании BSS — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-анали...
Цена по запросу

Sales Agent

Кузнецов Максим Константинович
SalesAgent — российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указ...
Цена по запросу
Citeck ECOS — российская Low-Code BPM-платформа с открытым исходным кодом для автоматизации бизнес-процессов и...
Цена по запросу
Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений
Цена по запросу

CraftTalk

КРАФТ-ТОЛК
Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками
Цена по запросу

Calltouch

Юридическое лицо скрыто
Система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
Цена по запросу
ELMA BOT — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей ка...
Цена по запросу

Нишевой игрок

17 продуктов

ZIAX

ЗИАКС
чат-бот Ziaxвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботвиртуаль...
Цена по запросу

ZIAX

САТЕЛ ПРО
Платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
Цена по запросу

Neuro.net

Юридическое лицо скрыто
Голосовой робот для автоматизации работы с клиентами
Цена по запросу

Chat2Desk

ИТ ПРОСПЕКТ
Chat2Desk — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей к...
Цена по запросу

AutoFAQ

ДИПХАКЛАБ
05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
Цена по запросу

Naumen Inventory

НАУМЕН КОНСАЛТИНГ
Naumen Inventory: технический учет и управление активами. Naumen Inventory – система учёта сервисов, логически...
Цена по запросу

Bothelp.io

БОТХЕЛП
Bothelp.io — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
Цена по запросу

salebot

Спирин Дмитрий Владимирович
salebot — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей кат...
Цена по запросу

UNISTAR FORQ

ЮНИСТАР ДИДЖИТАЛ
Коммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Зам...
Цена по запросу
OSA – Ontology Space Agent — программная платформа для организации диалога пользователей с информационными сис...
Цена по запросу

SaluteBot Voice

СБЕРБАНК
Платформа Сбера для создания голосовых роботов с интеграцией GigaChat. Позволяет бизнесу автоматизировать теле...
Цена по запросу

Маруся

Юридическое лицо скрыто
Маруся от компании VK — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитик...
Цена по запросу

Dr.Explain

ИНДИГО БАЙТ
Dr.Explain - программа для быстрого создания файлов справки (help-файлов), справочных систем, on-line руководс...
Цена по запросу

Как рассчитывается Призма

Тип расчёта

Призма продуктов категории. Рассчитывается автоматически по данным платформы, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester).

Источники данных

Анкета продукта (заполненная вендором или редакцией), подтверждённые отзывы пользователей и кейсы внедрений с указанием продукта.

Если вы вендор и хотите уточнить позицию своего продукта, дополните карточку и пригласите клиентов оставить отзывы и кейсы.

Ось X – Функционал

Число заявленных опций и функций (70%) и полнота карточки (30%): логотип, описание свыше 300 символов, подробное описание, цена, минимум 3 скриншота. Максимум 100 баллов.

Ось Y – Зрелость и опыт применения

Объём и качество подтверждённых отзывов, срок присутствия на площадке, число обращений к вендору и оценка верифицированных отзывов. Продукты с подтверждёнными отзывами ранжируются выше.

Смотреть все решения категории →