Топ: лучшие чат-боты и диалоговые платформы 2026
50 ведущих продуктов категории, отобранных по данным Призмы: подтверждённые отзывы, функциональные опции, стаж на рынке.
-
1
«амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»)
ЛидерamoCRM — облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы — от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатн…
-
2
OkoCRM
ЛидерOkoCRM — облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и задачи, конструктор чат-ботов. Тарифы — от 712 руб./мес за пользователя, пробный период 7 дней…
-
3G
GigaChat
ЛидерGigaChat от компании Сбер — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: GigaChat, GigaChat 2, GigaChat MAX. Пр…
-
4C
CRM-система LPTracker
Сильный игрокОблачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, захват посетителей и сквозная аналитика.
-
5
Naumen DMS
Сильный игрокУправление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопроизводство. Создание электронных архивов.
-
6
JivoSite
Сильный игрокОнлайн-консультант для сайта
-
7
Naumen Erudite
ПретендентПлатформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений
-
8
Citeck EcoS СПО
ПретендентCiteck ECOS — российская Low-Code BPM-платформа с открытым исходным кодом для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративным контентом (BPM + ECM + кейс-менеджмент). Разработчик — ООО «Сайт…
-
9
Yandex SpeechKit Box
ПретендентСервис распознавания и синтеза речи на базе ИИ
-
10E
ELMA BOT
ПретендентELMA BOT — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: ELMA Bot. Применяется в корпоративном секторе и государ…
-
11
CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов
ПретендентОмниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками
-
12N
Naumen Conversation Intelligence
ПретендентNaumen Conversation Intelligence — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Naumen Conversation Intelligenc…
-
13А
Автоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0
ПретендентАвтоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0 от компании АБК — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: А…
-
14
ChatRex — платформа ИИ-ассистентов для продаж и поддержки
ПретендентОблачная платформа для создания ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам, квалифицируют обращения и выполняют действия в CRM и бизнес-системах.
-
15D
D2VerbAI
ПретендентD2VerbAI от компании BSS — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: D2VerbAI. Применяется в корпоративном с…
-
16
Sales Agent
ПретендентSalesAgent — российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает ин…
-
17J
Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)
ПретендентJust AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Just A…
-
18
Calltouch
ПретендентСистема сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
-
19V
Voximplant Kit
ПретендентVoximplant Kit
-
20
ZIAX
Нишевой игрокПлатформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
-
21S
SmartBot Enterprise
Нишевой игрокSmartBot Enterprise
-
22
"VoiceKey.PLATFORM". Программный комплекс мультимодальной биометрической аутентификации.
Нишевой игрокПлатформа мультимодальной биометрической аутентификации
-
23D
Dr.Explain
Нишевой игрокDr.Explain - программа для быстрого создания файлов справки (help-файлов), справочных систем, on-line руководств пользователя, пособий и технической документации к программному обеспечению и техническ…
-
24
Naumen Inventory
Нишевой игрокNaumen Inventory: технический учет и управление активами. Naumen Inventory – система учёта сервисов, логических и физических ресурсов (Network Resource Inventory) для телекоммуникационных компаний, пр…
-
25
Neuro.net
Нишевой игрокГолосовой робот для автоматизации работы с клиентами
-
26B
Bothelp.io
Нишевой игрокBothelp.io — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: BotHelp. Применяется в корпоративном секторе и госуда…
-
27S
SmartBot
Нишевой игрокSmartBot
-
28O
OSA – Ontology Space Agent
Нишевой игрокOSA – Ontology Space Agent — программная платформа для организации диалога пользователей с информационными системами на основе онтологических моделей. Разработка ООО «ТАС» (ИНН 7702740383).
-
29
Маруся
Нишевой игрокМаруся от компании VK — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: VK Маруся, Маруся. Применяется в корпорати…
-
30Z
ZIAX: Диалоговая платформа чат-ботов и голосовых роботов
Нишевой игрокчат-бот Ziaxвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботвиртуальный операторроботизация обслуживания
-
31C
Chat2Desk
Нишевой игрокChat2Desk — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Chat2Desk. Применяется в корпоративном секторе и госуд…
-
32A
AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросно-ответных и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллекта
Нишевой игрок05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
-
33S
salebot
Нишевой игрокsalebot — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: SaleBot. Применяется в корпоративном секторе и государст…
-
34I
iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0
Нишевой игрокIntelligent Virtual Assistants (IVA) Platform, IVA Platform, iPavlov IVA Platform
-
35U
UNISTAR FORQ
Нишевой игрокКоммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Замещает KMS Lighthouse, Zendesk.
-
36Y
YandexGPT
Нишевой игрокYandexGPT — семейство больших языковых моделей от Яндекса (версии 4, 5, 5.1 Pro/Lite). Доступны через Yandex Cloud API (Foundation Models). Поддерживают контекст до 128 000 токенов. Лидируют в SLAVA и…
-
37S
SaluteBot Voice
Нишевой игрокПлатформа Сбера для создания голосовых роботов с интеграцией GigaChat. Позволяет бизнесу автоматизировать телефонные обращения с применением нейросетей и голосовых технологий.
-
38A
Aimylogic
Нишевой игрокAimylogic — no-code конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от Just AI. Визуальный drag-and-drop редактор сценариев без программирования. Поддерживает Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, веб-виджет, …
-
39Г
Голосовой помощник Selena
Нишевой игрок05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
-
40S
SL Soft AI
Нишевой игрокSL Soft AI — платформа интеллектуальных голосовых и чат-ботов. Обработка естественного языка (NLU), классификация намерений, поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT). Голосовые роботы с ASR+TTS.…
-
41
UVL Robotics
Нишевой игрокБеспилотный комплекс для проведения инвентаризации склада
-
42П
Программная платформа CraftTalk
Нишевой игрокПрограммный комплекс автоматического обслуживания через мессенджеры CraftTalk
-
43C
ChatNavigator
Нишевой игрокChatNavigator — омниканальная диалоговая платформа на естественном языке от ЦРТ (Центр речевых технологий). NLU-движок для распознавания намерений и извлечения сущностей. Текстовые и голосовые каналы.…
-
44A
AutoFAQ
Нишевой игрокAutoFAQ — платформа роботизации поддержки на основе генеративного ИИ (LLM). Омниканальная обработка обращений: web-виджет, мессенджеры, email. Поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT). Аналитика…
-
45S
SimpleOne GenAI
Нишевой игрок -
46L
Logimatic
Нишевой игрокLogimatic — платформа голосовых роботов и диалоговых систем от arcsinus. IVR с NLU-распознаванием. Исходящие и входящие голосовые роботы для контакт-центров. Аналитика диалогов. 10-е место TAdviser ре…
-
47S
SferaGPT
Нишевой игрокSferaGPT — платформа голосовых ИИ-ассистентов на основе генеративного ИИ от Авантелеком. Голосовые роботы для входящих и исходящих звонков. ASR+TTS. Речевая аналитика. Аналитика диалогов. 7-е место TA…
-
48С
Система "iQChannels"
Нишевой игрокМодуль «IQChannels – GUI. АРМ Оператора» - Пользовательский интерфейс системы. АРМ ОператораМодуль «IQChannels – Project» - Дополнительный проектМодуль «IQChannels – Project.Cross» - Модуль поддержки …
-
49М
Мой помощник
Нишевой игрок«Мой помощник» — интеллектуальный виртуальный ассистент для многофункциональных центров предоставления государственных услуг (МФЦ). Автоматизирует информирование граждан, запись на приём, проверку ста…
-
50S
Smart xFactory
Нишевой игрок08.23 Программное обеспечение промышленной диагностики оборудования или систем оборудования
Как составлен рейтинг
Топ строится автоматически по данным Призмы категории - модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.
- Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «зрелость» и «удовлетворённость клиентов».
- Внутри сегмента сортировка - по средней оценке подтверждённых отзывов, полноте карточки и числу отзывов.
- Приоритет при попадании в Призму и Топ - у продуктов с подтверждёнными отзывами; далее сетка добирается по полноте карточки.
- Период: 2026 Q3. Рейтинг пересчитывается ежеквартально.
Часто задаваемые вопросы
Почему именно эти продукты в топе?
В рейтинг попадают продукты категории и её подкатегорий. Выше ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами и заполненной карточкой. Внутри сегментов места распределяются по оценке, полноте и числу отзывов.
Как часто обновляется топ?
Ежеквартально. URL без года (https://beta.platforms.su/top/dialog-chatbots) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://beta.platforms.su/top/dialog-chatbots/2026) - зафиксированный.
Чем топ отличается от Призмы?
Топ - это линейный список лидеров. Призма - визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.