★ Рейтинг лидеров · 2026 Q4

Рейтинг российских чат-боты и диалоговые платформ 2026: топ-50

Опубликовано · Обновлено · Редакция «Цифрового маркетплейса» · Как составлен рейтинг

50 ведущих продуктов категории, отобранных по данным Призмы: функции продукта, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков, стаж на рынке.

◆ Призма категории Все продукты
Лидер · 5 Сильный игрок · 7 Претендент · 10 Нишевой игрок · 28
  1. 1

    Naumen Erudite

    Лидер

    Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений

    • 26 функций
    • 3 кейса
    • 1 отзыв
    • 5 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 24 года
    ★ 4,3· 1
  2. 2

    «амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»)

    Лидер

    amoCRM – облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы – от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатн…

    • 90 функций
    • 6 отзывов
    • 3 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 6
  3. 3

    CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов

    Лидер

    Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками

    • 21 функция
    • 1 отзыв
    • 3 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 9 лет
    ★ 4,0· 1
  4. 4

    OkoCRM

    Лидер

    OkoCRM – облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и задачи, конструктор чат-ботов. Тарифы – от 712 руб./мес за пользователя, пробный период 7 дней…

    • 144 функции
    • 5 отзывов
    • на площадке 1 год
    ★ 3,4· 5
  5. 5

    GigaChat

    Лидер

    GigaChat от компании Сбер – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: GigaChat, GigaChat 2, GigaChat MAX. Пр…

    • 96 функций
    • 27 кейсов
    • 8 отзывов
    • 20 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 2,9· 8
  6. 6

    CRM-система LPTracker

    Сильный игрок

    Облачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, захват посетителей и сквозная аналитика.

    • 7 функций
    • 8 отзывов
    • на площадке 1 год
    ★ 4,5· 8
  7. 7

    Система голосового самообслуживания

    Сильный игрок

    Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам.

    • 5 функций
    • 1 кейс
    • 1 отзыв
    • 5 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,5· 1
  8. 8

    Цифровой ассистент

    Сильный игрок

    Диалоговая платформа на базе ИИ для автоматизации пользовательских сервисов

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 28 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  9. 9

    MedVox

    Сильный игрок

    Платформа автоматической обработки звонков для медицинских организаций

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 4 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  10. 10

    ELMA BOT

    Сильный игрок

    ELMA BOT – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: ELMA Bot. Применяется в корпоративном секторе и государ…

    • 24 функции
    • 1 отзыв
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 6 лет
    ★ 4,1· 1
  11. 11

    Sova (Smart Open Virtual Assistant)

    Сильный игрок

    Платформа для создания виртуальных помощников и устройств с голосовым управлением

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 5 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  12. 12

    Маруся

    Сильный игрок

    Маруся от компании VK – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: VK Маруся, Маруся. Применяется в корпорати…

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 83 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 1
  13. 13

    Citeck EcoS СПО

    Претендент

    Citeck ECOS – российская Low-Code BPM-платформа с открытым исходным кодом для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративным контентом (BPM + ECM + кейс-менеджмент). Разработчик – ООО «Сайт…

    • 39 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  14. 14

    ChatRex – платформа ИИ-ассистентов для продаж и поддержки

    Претендент

    Облачная платформа для создания ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам, квалифицируют обращения и выполняют действия в CRM и бизнес-системах.

    • 58 функций
  15. 15

    Sales Agent

    Претендент

    SalesAgent – российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает ин…

    • 43 функции
  16. 16

    Naumen Conversation Intelligence

    Претендент

    Naumen Conversation Intelligence – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Naumen Conversation Intelligenc…

    • 127 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  17. 17

    Автоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0

    Претендент

    Автоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0 от компании АБК – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: А…

    • 120 функций
    • на площадке 1 год
  18. 18

    D2VerbAI

    Претендент

    D2VerbAI от компании BSS – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: D2VerbAI. Применяется в корпоративном с…

    • 128 функций
    • 1 кейс
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  19. 19

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)

    Претендент

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Just A…

    • 35 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  20. 20

    Calltouch

    Претендент

    Платформа коллтрекинга и сквозной аналитики: связывает звонки, заявки и сделки с рекламными источниками и показывает окупаемость каналов. Для маркетологов, отделов продаж и агентств.

    • 19 функций
    • 7 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  21. 21

    AppsMax – платформа для MAX, Telegram, сайта и CRM

    Претендент

    Российская SaaS-платформа для ботов, мини-приложений, заявок, онлайн-записи, заказов, сообществ и интеграций в MAX и Telegram. Связывает мессенджеры, сайт и CRM в одном кабинете и рабочем процессе.

    • 17 функций
  22. 22

    Voximplant Kit

    Претендент

    Voximplant Kit

    • 28 функций
    • на площадке 1 год
  23. 23

    Enterprise Conversational Platform

    Нишевой игрок

    Единая платформа разработки текстовых и голосовых ботов на базе машинного обучения

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,5· 1
  24. 24

    JivoSite

    Нишевой игрок

    Онлайн-консультант для сайта

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 3 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  25. 25

    Robovoice

    Нишевой игрок

    Голосовой чат-бот

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  26. 26

    ZIAX

    Нишевой игрок

    Платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов

    • 14 функций
    • 1 отзыв
    • 3 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  27. 27

    SmartBot Enterprise

    Нишевой игрок

    SmartBot Enterprise

    • 17 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  28. 28

    "VoiceKey.PLATFORM". Программный комплекс мультимодальной биометрической аутентификации.

    Нишевой игрок

    Платформа мультимодальной биометрической аутентификации

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  29. 29

    Kvint

    Нишевой игрок

    Голосовой робот

    • 13 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  30. 30

    Mrbot

    Нишевой игрок

    Платформа разработки чат-ботов

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  31. 31

    NOVABOT

    Нишевой игрок

    Чат-бот для малого бизнеса, мероприятий, отелей и финансовых компаний

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  32. 32

    robotHR

    Нишевой игрок

    Робот-рекрутер и чат-бот для автоматизации процессов HR

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  33. 33

    Dr.Explain

    Нишевой игрок

    Dr.Explain - программа для быстрого создания файлов справки (help-файлов), справочных систем, on-line руководств пользователя, пособий и технической документации к программному обеспечению и техническ…

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  34. 34

    RMR CHAT&BOT

    Нишевой игрок

    Сервис создания чат-ботов

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  35. 35

    Neuro.net

    Нишевой игрок

    Голосовой робот для автоматизации работы с клиентами

    • 14 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  36. 36

    OSA – Ontology Space Agent

    Нишевой игрок

    OSA – Ontology Space Agent – программная платформа для организации диалога пользователей с информационными системами на основе онтологических моделей. Разработка ООО «ТАС» (ИНН 7702740383).

    • 13 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  37. 37

    SmartBot

    Нишевой игрок

    SmartBot

    • 16 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  38. 38

    Bothelp.io

    Нишевой игрок

    Bothelp.io – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: BotHelp. Применяется в корпоративном секторе и госуда…

    • 16 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  39. 39

    Form.one – конструктор AI чат-ботов

    Нишевой игрок

    Конструктор AI чат-ботов Form.one ‒ эффективное решение для роботизации бизнес-процессов и консультирования по типовым вопросам в режиме 24/7/365. Благодаря интуитивному интерфейсу системы вы можете …

    • 10 функций
    • на площадке 29 лет
  40. 40

    AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросно-ответных и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллекта

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 19 функций
    • на площадке 10 лет
  41. 41

    Contact Center AI

    Нишевой игрок

    Contact Center AI

    • 14 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  42. 42

    Lasvilla Искусственный Интеллект В ЖКХ

    Нишевой игрок

    Чат Бот это удобное решение для взаимодействия с Вашими абонентами.

    • 7 функций
    • на площадке 13 лет
  43. 43

    Программная платформа CraftTalk

    Нишевой игрок

    Программный комплекс автоматического обслуживания через мессенджеры CraftTalk

    • 7 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 9 лет
  44. 44

    ZIAX: Диалоговая платформа чат-ботов и голосовых роботов

    Нишевой игрок

    чат-бот Ziaxвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботвиртуальный операторроботизация обслуживания

    • 22 функции
    • на площадке 1 год
  45. 45

    Chat2Desk

    Нишевой игрок

    Chat2Desk – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Chat2Desk. Применяется в корпоративном секторе и госуд…

    • 19 функций
    • на площадке 1 год
  46. 46

    SaluteBot Voice

    Нишевой игрок

    Платформа Сбера для создания голосовых роботов с интеграцией GigaChat. Позволяет бизнесу автоматизировать телефонные обращения с применением нейросетей и голосовых технологий.

    • 13 функций
    • 1 кейс
    • на площадке 1 год
  47. 47

    salebot

    Нишевой игрок

    salebot – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: SaleBot. Применяется в корпоративном секторе и государст…

    • 16 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  48. 48

    Aimylogic

    Нишевой игрок

    Aimylogic – no-code конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от Just AI. Визуальный drag-and-drop редактор сценариев без программирования. Поддерживает Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, веб-виджет, …

    • 12 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
  49. 49

    Naumen Inventory

    Нишевой игрок

    Naumen Inventory: технический учет и управление активами. Naumen Inventory – система учёта сервисов, логических и физических ресурсов (Network Resource Inventory) для телекоммуникационных компаний, пр…

    • 7 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  50. 50

    ChatNavigator

    Нишевой игрок

    ChatNavigator – омниканальная диалоговая платформа на естественном языке от ЦРТ (Центр речевых технологий). NLU-движок для распознавания намерений и извлечения сущностей. Текстовые и голосовые каналы.…

    • 9 функций
    • 3 заказчика по госзакупкам

Скачать рейтинг: ТОП-50 в Excel, PDF или Призмой

Пришлём на e-mail таблицу: места, разработчики, зоны Призмы, оценки, заказчики по госзакупкам, цены, сведения, проверенные площадкой, и ссылки, чтобы связаться с разработчиком. Или карту рубрики – Призму в PDF. Удобно для внутреннего сравнения и согласования выбора.

Как составлен рейтинг

Топ строится автоматически по данным Призмы категории - модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.

  • Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «функционал» (ключевые функции класса, все функции, полнота карточки и техпаспорт) и «опыт рынка» (отзывы разных организаций, закупки заказчиков, кейсы, оценка, срок на рынке, обращения, проверенные сведения).
  • Закупки учитываются: организация-заказчик, купившая продукт по данным госзакупок, весит вдвое больше отзыва – за ней подписанный контракт.
  • Состав: в рейтинг входят продукты, для которых этот класс ПО основной; остальные продукты категории – ниже, в блоке «Также поддерживают процессы».
  • Внутри сегмента сортировка – по сглаженной средней оценке отзывов, затем по полноте карточки и числу отзывов.
  • Приоритет при попадании в Призму и Топ - у продуктов с подтверждёнными отзывами; далее сетка добирается по полноте профиля продукта.
  • Период: 2026 Q4. Рейтинг пересчитывается ежеквартально и после правок состава категории.

Открыть Призму категории → · Методология Призмы

Часто задаваемые вопросы

Какие чат-боты и диалоговые платформы лучшие в 2026 году?

По рейтингу площадки на 4 октября 2026 в тройке лидеров – Naumen Erudite, «амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»), CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов. В зоне «Лидер» – 5 из 50 продуктов рейтинга.

Почему именно эти продукты в топе?

В рейтинг попадают продукты категории и её подкатегорий. Выше ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами и заполненным профилем. Внутри сегментов места распределяются по оценке и числу отзывов.

Как часто обновляется топ?

Ежеквартально. URL без года (https://beta.platforms.su/top/dialog-chatbots) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://beta.platforms.su/top/dialog-chatbots/2026) - зафиксированный.

Чем топ отличается от Призмы?

Топ - это линейный список лидеров. Призма - визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.

Реклама
ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Directum СЭД+
ОКТ 2026

Directum СЭД+ сочетает в себе лучшие практики цифровизации документооборота крупных компаний и соответствует…

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Регистрация посещения объекта общественного питания для подписки на уведомления о возможном контакте с заболевшим новой коронавирусной инфекцией
Департамент цифрового развития Владимирской области · Q4 2026

Внедрение электронного сервиса «Регистрация посещения объекта общественного питания с целью подписки на…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
ИИ в промышленности
Аналитика · Q4 2026

Обзор применения искусственного интеллекта в промышленности по материалам деловой программы ЦИПР-2026…

Открыть отчёт