Directum ESM
ДИРЕКТУМ
Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
Цена по запросу
Призма: Help Desk системы
25 продуктов в категории на Q3 2026. Расчёт по полноте карточки и рейтингу отзывов, без опросов вендоров.
Техническая призма
Карта призмы
Рассчитывается автоматически по данным платформы – полноте карточек продуктов, подтверждённым отзывам и кейсам внедрений, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester). Обновляется ежеквартально – без ручных оценок экспертов.
Кликните по соте – откроется карточка продукта
Лидер
7 продуктов
Pyrus
ПАЙРУС
Pyrus — российская low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, согласований и управления задачами с...
Цена по запросу
Решение для организации call-центра
Цена по запросу
Naumen Service Desk
NAUMEN
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу
SI
SimpleOne ITSM
Юридическое лицо скрыто
SimpleOne ITSM — российская система управления ИТ-услугами для автоматизации процессов Service Desk и ITSM по...
Цена по запросу
EvaTeam — российская платформа управления проектами, задачами и базой знаний (EvaProject, EvaWiki, EvaServiceD...
Цена по запросу
IntraDesk
ИНТРАВИЖН
IntraDesk — облачная российская helpdesk/service desk система с поддержкой ITIL и ISO 20000: SLA, маршрутизаци...
Цена по запросу
Сильный игрок
6 продуктов
vsDesk
Иванов Александр Сергеевич
vsDesk — российская on-premise Help Desk / Service Desk система с лицензированием без ограничений по числу пол...
Цена по запросу
IntraService
ИНТРАВИЖН
IntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, кат...
Цена по запросу
Админ24 (Admin24)
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу
СоветникПРО — автоматизированная система информационно-технического обслуживания оборудования. Управление серв...
Цена по запросу
Цена по запросу
Цена по запросу
Претендент
6 продуктов
Jet form — российская no-code платформа для электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов. По...
Цена по запросу
Altevics
Cleverics
Altevics — ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний
Цена по запросу
Комплексная Система Управления Техническим Обслуживанием зданий, оборудования и техники. Цифровизация процессо...
Цена по запросу
CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, автоматизацию процессов, управление рабочи...
Цена по запросу
09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Manageme...
Цена по запросу
HappyDesk — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей к...
Цена по запросу
Нишевой игрок
6 продуктов
Универсальная платформа для автоматизации бизнесс-процессов
Цена по запросу
Готовый модуль обмена данными между конфигурацией «ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи для 1С» и облачной систем...
Цена по запросу
Кайтен
КАЙТЕН СОФТВЕР
Кайтен от компании Kaiten — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-анал...
Цена по запросу
ES
ELMA365 Service Desk
Юридическое лицо скрыто
Цена по запросу
1C
1C:ITILIUM
Юридическое лицо скрыто
Цена по запросу
Цена по запросу
Как рассчитывается Призма
Тип расчёта
Призма продуктов категории. Рассчитывается автоматически по данным платформы, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester).
Источники данных
Анкета продукта (заполненная вендором или редакцией), подтверждённые отзывы пользователей и кейсы внедрений с указанием продукта.
Если вы вендор и хотите уточнить позицию своего продукта, дополните карточку и пригласите клиентов оставить отзывы и кейсы.
Ось X – Функционал
Число заявленных опций и функций (70%) и полнота карточки (30%): логотип, описание свыше 300 символов, подробное описание, цена, минимум 3 скриншота. Максимум 100 баллов.
Ось Y – Зрелость и опыт применения
Объём и качество подтверждённых отзывов, срок присутствия на площадке, число обращений к вендору и оценка верифицированных отзывов. Продукты с подтверждёнными отзывами ранжируются выше.