Призма: ITSM-системы и ПО для ИТ-операций

36 продуктов в категории на Q3 2026. Расчёт по полноте карточки и рейтингу отзывов, без опросов вендоров.

На карте призмы – 36 продуктов категории и её подкатегорий. Первыми ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами. Остальные – в каталоге.

Техническая призма

Карта призмы

Рассчитывается автоматически по данным платформы – полноте карточек продуктов, подтверждённым отзывам и кейсам внедрений, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester). Обновляется ежеквартально – без ручных оценок экспертов.

Кликните по соте – откроется карточка продукта

СИЛЬНЫЕ ИГРОКИЛИДЕРЫНИШЕВЫЕПРЕТЕНДЕНТЫФУНКЦИОНАЛ    ➤ЗРЕЛОСТЬ / ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ    ➤КИБЕРБЭКАП★★★☆☆Кибер Бэкап – рейтинг 3.2 (5 отзывов)СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ, ЗАДАЧАМИ,БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ, БАЗОЙ ЗНАНИЙ, ДОКУМЕНТАМИСО ВСТРОЕННЫМ ЧАТОМ И ОБЩИМ ДИСКОМ "EVATEAM"★★★★★Система управления проектами, задачами, бизнес-процессами, базой знаний, документами со встроенным чатом и общим диском "EvaTeam" – рейтинг 4.8 (2 отзывов)HUBEX – АВТОМАТИЗАЦИЯСЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЭКСПЛУАТАЦИИ ОБОРУДОВАНИЯ★★★★☆HUBEX – автоматизация сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования – рейтинг 4.0 (5 отзывов)INTRADESK★★★★★IntraDesk – рейтинг 4.6 (5 отзывов)SIMPLEONEITSM★★★★★SimpleOne ITSM – рейтинг 4.5 (6 отзывов)POLYMATICA★★★★★Polymatica – рейтинг 5.0 (1 отзывов)DIRECTUMESM★★★★★Directum ESM – рейтинг 5.0 (3 отзывов)NAUMENCONTACT CENTERCALL ЦЕНТР★★★★★Naumen Contact Center Call-центр – рейтинг 4.7 (13 отзывов)NAUMENSERVICE DESK★★★★★Naumen Service Desk – рейтинг 4.6 (12 отзывов)COMINDWARE BUSINESSAPPLICATIONPLATFORM★★★★★Comindware Business Application Platform – рейтинг 4.8 (4 отзывов)ALGORIUSNET WATCHER★★★★☆Algorius Net Watcher – рейтинг 4.3 (3 отзывов)СИСТЕМА ИНВЕНТАРИЗАЦИИ РЕСУРСОВИНФОРМАЦИОННО ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙИНФРАСТРУКТУРЫ ИВК ИНСПЕКТОР★★★★★Система инвентаризации ресурсов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры ИВК ИНСПЕКТОР – рейтинг 4.5 (3 отзывов)СИСТЕМА МОНИТОРИНГАИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХСЕТЕЙ ИВК МЕТРИКА★★★★★Система мониторинга интеллектуальных сетей ИВК МЕТРИКА – рейтинг 4.7 (3 отзывов)KRAFTWAYSYSTEMMANAGER★★★★★Kraftway System Manager – рейтинг 4.7 (3 отзывов)ELTEXEMS★★★★★Eltex.EMS – рейтинг 4.8 (3 отзывов)ELECARDSTREAMINSPECTOR★★★★★Elecard Stream Inspector – рейтинг 4.8 (3 отзывов)ПРОГРАММНЫЙКОМПЛЕКС"ЗОДИАК"★★★★★Программный комплекс "Зодиак" – рейтинг 4.7 (3 отзывов)ИТИЛИУМ★★★★★Итилиум – рейтинг 5.0 (5 отзывов)FIELDCONNECT★★★★★Field Connect – рейтинг 4.7 (1 отзывов)SECURETOWER★★★★☆SecureTower – рейтинг 4.3 (1 отзывов)ПРОГРАММНЫЙКОМПЛЕКС"ИРИДИУМ"★★★★☆Программный комплекс "Иридиум" – рейтинг 4.2 (1 отзывов)СТАХАНОВЕЦ★★★★★Стахановец – рейтинг 4.5 (1 отзывов)ОБЛАЧНАЯПЛАТФОРМА"SPACEVM"★★★★★Облачная платформа "SpaceVM" – рейтинг 4.5 (1 отзывов)TRUECONFENTERPRISE★★★★★TrueConf Enterprise – рейтинг 4.7 (1 отзывов)КЛЮЧАСТРОМ★★★★★Ключ-АСТРОМ – рейтинг 4.7 (1 отзывов)NUMAVSERVER★★★★★Numa vServer – рейтинг 5.0 (1 отзывов)POSTGRESPRO CLOUD★★★★☆Postgres Pro Cloud – рейтинг 4.3 (1 отзывов)ACRONISЗАЩИТАДАННЫХ★★★★★Acronis Защита Данных – рейтинг 4.7 (1 отзывов)

Лидер

13 продуктов

ELMA365

ELMA
ELMA365 — российская Low-code платформа класса BPM/CRM/ECM для автоматизации сквозных бизнес-процессов. Объеди...
Цена по запросу

BPMSoft

BPMSoft
BPMSoft — российская Low-code CRM/BPM платформа для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса кор...
Цена по запросу

Directum ESM

ДИРЕКТУМ
Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
Цена по запросу

Polymatica

ПОЛИМАТИКА
Polymatica — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
Цена по запросу

Pyrus

ПАЙРУС
Pyrus — российская low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, согласований и управления задачами с...
Цена по запросу
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу

SimpleOne ITSM

Юридическое лицо скрыто
SimpleOne ITSM — российская система управления ИТ-услугами для автоматизации процессов Service Desk и ITSM по...
Цена по запросу

Кибер Бэкап

АКРОНИС-ИНФОЗАЩИТА
Кибер Бэкап от компании Киберпротект — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый...
Цена по запросу

IntraDesk

ИНТРАВИЖН
IntraDesk — облачная российская helpdesk/service desk система с поддержкой ITIL и ISO 20000: SLA, маршрутизаци...
Цена по запросу

HUBEX

СМАРТ-СЕРВИС
HubEx — российская FSM/help desk платформа для автоматизации выездного сервисного обслуживания и эксплуатации...
Цена по запросу

Сильный игрок

13 продуктов

vsDesk

Иванов Александр Сергеевич
vsDesk — российская on-premise Help Desk / Service Desk система с лицензированием без ограничений по числу пол...
Цена по запросу

IntraService

ИНТРАВИЖН
IntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, кат...
Цена по запросу

ITSM 365

Юридическое лицо скрыто
Cистема Service Desk (Help Desk) для ИТ-сервисных подразделений
Цена по запросу

Админ24 (Admin24)

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу

Eltex.EMS

ПРЕДПРИЯТИЕ "ЭЛТЕКС
Eltex.EMS это централизованная система управления сетевым оборудованием производства ООО «Предприятие «ЭЛТЕКС»...
Цена по запросу

Elecard Stream Inspector

ЭЛЕКАРД ДЕВАЙСЕЗ
Elecard Stream Inspector предназначен для анализа мультимедийных потоков в режиме реального времени, поддержив...
Цена по запросу

Kraftway System Manager

КРАФТВЭЙ КОРПОРЭЙШН ПЛС
Kraftway System Manager предназначен для обеспечения централизованного сбора, хранения и анализа информации о...
Цена по запросу

Algorius Net Watcher

АЛГОРИУС СОФТВЕР
Algorius Net Watcher - это эффективный и удобный инструмент для мониторинга сетевых подключений и файловых сер...
Цена по запросу

Итилиум

ДЕСНОЛ СОФТ ПРОДЖЕКТ
Итилиум (1С:ITILIUM) — российская ITSM/ESM-система на платформе 1С:Предприятие 8.3 с открытым кодом для автома...
Цена по запросу

Претендент

10 продуктов

Ключ-АСТРОМ

РУСКОМТЕХНОЛОГИИ
Ключ-АСТРОМ — российская платформа мониторинга производительности приложений (APM) полного стека. Система объе...
Цена по запросу
TrueConf Enterprise — программная система видеоконференцсвязи федерального масштаба для крупных организаций. О...
Цена по запросу

Стахановец

СТАХАНОВЕЦ
Стахановец — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
Цена по запросу

SecureTower

ФАЛКОНГЕЙЗ
Программное решение для предотвращения утечек информации
Цена по запросу

Field Connect

КУВШИНОВ Ю. С.
Программное обеспечение для удалённого управления и мониторинга сельскохозяйственного оборудования: дождевальн...
Цена по запросу

Как рассчитывается Призма

Тип расчёта

Призма продуктов категории. Рассчитывается автоматически по данным платформы, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester).

Источники данных

Анкета продукта (заполненная вендором или редакцией), подтверждённые отзывы пользователей и кейсы внедрений с указанием продукта.

Если вы вендор и хотите уточнить позицию своего продукта, дополните карточку и пригласите клиентов оставить отзывы и кейсы.

Ось X – Функционал

Число заявленных опций и функций (70%) и полнота карточки (30%): логотип, описание свыше 300 символов, подробное описание, цена, минимум 3 скриншота. Максимум 100 баллов.

Ось Y – Зрелость и опыт применения

Объём и качество подтверждённых отзывов, срок присутствия на площадке, число обращений к вендору и оценка верифицированных отзывов. Продукты с подтверждёнными отзывами ранжируются выше.

Смотреть все решения категории →