Кейс #2017
Страховое акционерное общество «ВСК»
Замещение Устаревшая иностранная CRM-система контакт-центра (наименование не раскрывается; серьёзно устарела) на BPMSoft (российск...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• 99% обращений обрабатывается за ≤120 сек.; 80...
CRM и BPM
Кейс #2018
Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
Замещение Иностранная ITSM-система (вендор покинул российский рынок в 2022; конкретное наименование не раскрывается; в компании ра...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• 100 услуг (сокращено с 750), 800+ правил авто...
CRM и BPM
Кейс #2038
ПАО «Банк Синара»
Автоматизация нового инвестиционного направления на low-code платформе ELMA365 CRM.
Результат
Качество и эффективность
• Быстрый запуск новых продуктов на low-code платформе
Нагрузка и масштаб
• Инвестиционное нап...
CRM и BPM
Кейс #2085
ПАО «Акрон» (Группа «Акрон»)
Замещение SAP Sales Cloud (CRM для управления продажами) на Собственная CRM-система (разработана ИТ-командой Группы «Акрон»). Масш...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• Единая система управления взаимоотношениями с...
CRM и BPM
Кейс #2108
ООО «Техно-Николь» (ТехноНИКОЛЬ)
Замещение иностранные ИТ-системы (в рамках стратегии импортозамещения холдинга) на ELMA365 CSP. Масштаб: 252 пользователя в старте...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• 252 пользователя в старте 2023; 2 700 к концу...
CRM и BPM
Кейс #2126
АО «Мосэнергосбыт»
Замещение Разрозненные биллинговые системы расчётов с юридическими лицами; отсутствие единой CRM-платформы для работы с корпоратив...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• более 9 млн бытовых абонентов; 430 тыс. объек...
CRM и BPM
Кейс #2133
ПАО «Россети Юг» (МРСК Юга)
Замещение Иностранные ECM/BPM-системы для управления инвестиционными проектами и проектно-сметной документацией на СИМФОНИЯ (ЕСМ,...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• Автоматизация более 1 500 инвестиционных прое...
CRM и BPM
Кейс #2177
ООО «Система ПБО» (Вкусно – и точка)
Замещение Иностранная CRM (вероятно Salesforce / MS Dynamics — профиль интегратора Navicon) на ELMA365 CRM. Масштаб: 900+ предприя...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• 900+ предприятий быстрого обслуживания; едина...
CRM и BPM
Кейс #2189
ВымпелКом (Билайн) — CRM B2B
Билайн реализовал цифровую трансформацию процессов B2B-продаж, заменив CRM-систему на базе Creatio (Terrasoft) на российскую платф...
Результат
Финансы
• —
Время
• Ноябрь 2022 — июнь 2025 (2,5 года)
Качество и эффективность
• Единая CRM-платформа для крупного и...
CRM и BPM
Кейс #2209
ИТ-холдинг Fplus
Российский ИТ-холдинг Fplus (производитель и дистрибьютор ИТ-оборудования) мигрировал с Jira на российскую ITSM-платформу SimpleOn...
Результат
Финансы
• Отказ от лицензий Atlassian Jira; переход на рублёвые расчёты.
Время
• 10 месяцев (март 2023 — январь 2024)....
CRM и BPM
Кейс #2210
Инфосистемы Джет
Один из крупнейших российских системных интеграторов — «Инфосистемы Джет» — перевёл внутреннюю ITSM-систему с иностранного решения...
Результат
Финансы
• Отказ от иностранных лицензий ITSM; рублёвые расходы на поддержку.
Время
• 5 месяцев (апрель — август 2024)....
CRM и BPM
Кейс #2211
Лаборатория Касперского
Лаборатория Касперского мигрировала с SAP Ariba и Salesforce на российскую low-code платформу ELMA365. Проект стартовал в июле 202...
Результат
Финансы
• Полный отказ от иностранных SaaS-платежей SAP Ariba и Salesforce.
Время
• 16 месяцев (июль 2022 — ноябрь 2023...
CRM и BPM
Кейс #2212
Позитив Текнолоджиз
Positive Technologies перешла с иностранной ITSM-системы (Jira Service Management) на российское решение SimpleOne ITSM. Проект ре...
Результат
Финансы
• Отказ от зарубежных лицензий ITSM.
Время
• 6 месяцев (сентябрь 2024 — март 2025).
Качество и эффективность
•...
CRM и BPM
Кейс #2221
ООО «АЕРО ДИСК» (Аэродиск)
Замещение Jira (Atlassian) — система управления ИТ-сервисами (ITSM) на SimpleOne ITSM. Масштаб: Реализация за 3 месяца (май–август...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• Реализация за 3 месяца (май–август 2023); кас...
CRM и BPM
Кейс #2222
ООО «Икселерейт» (IXcellerate)
Замещение ITSM-система иностранного вендора (название не раскрывается публично) на SimpleOne ITSM. Масштаб: 6 месяцев реализации;...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• 6 месяцев реализации; полный каталог ИТ-серви...
CRM и BPM
Кейс #2233
Хеликс (лабораторная служба)
Крупнейшая российская лабораторная сеть Хеликс запустила ServiceDesk-процессы на российской платформе BPMSoft, заменив зарубежное...
Результат
Финансы
• —
Время
• Проект завершён в 2023 году
Качество и эффективность
• Автоматизированы ServiceDesk-процессы для 2...
CRM и BPM
Кейс #2322
АО «Мосэнергосбыт»
Замещение Зарубежная система управления знаниями для контакт-центра (KMS Lighthouse / аналоги иностранных KMS) на Naumen KMS (Mine...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• 900+ операторов контактного центра; среднее в...
CRM и BPM
