Интернет Администратор
★★★★★
Интернет Администратор для Сети Системы мониторинга
Отзывы о ПО: ITSM-системы
Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.
10 124
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 472
продуктов с отзывами
Все классы ПО
Управление предприятием 2 190
Офис и коммуникации 1 707
ИТ-инфраструктура 1 275
ITSM-системы 976
ИТ-операции (ITSM) 959
Данные и аналитика 677
Документооборот и контент 454
ERP-системы 407
Продажи и маркетинг 388
Комплексные ERP-системы 372
Информационная безопасность 239
Операционные CRM 220
Таск-менеджеры 219
CRM-системы 203
Корпоративные мессенджеры 182
Канбан-системы 169
ИМПУЛЬС-АРМ
★★★★★
ИМПУЛЬС-АРМ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА И ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИИ «ИМПУЛЬС МОНИТОРИНГ» Системы мониторинга
СИСТЕМА МОНИТОРИНГА И ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИИ «ИМПУЛЬС МОНИТОРИНГ» Системы мониторинга
INITI SOLO v 1.5.0
★★★★★
ИНИТИ СОЛО версия 1.5.0 - отличное решение для мониторинга систем и сетей. Помогает отслеживать состояние инфраструктуры.
Система мониторинга интеллектуальных сетей ИВК МЕТРИКА - отличное решение для мониторинга сетей. Помогает поддерживать стабильность сетевого взаимодействия.
Система инвентаризации ресурсов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры ИВК ИНСПЕКТОР
★★★★★
Система инвентаризации ресурсов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры ИВК ИНСПЕКТОР - отличное решение для управления инфраструктурой. Помогает контролировать ресурсы.
Kraftway System Manager
★★★★★
Kraftway System Manager - отличное решение для мониторинга систем. Помогает поддерживать стабильность работы инфраструктуры.
GSM Guard - отличное решение для мониторинга систем и сетей. Помогает поддерживать работоспособность инфраструктуры.
SenSay
★★★★★
Геоинформационная система МАП-СПАРК - отличное решение для анализа геоданных. Помогает создавать карты и анализировать пространственные данные.
Mipko Employee Monitor
★★★★☆
Универсальная агрегационная система управления объектами газовой промышленности - отличное решение для управления производством. Помогает контролировать процессы.
Удобное средство для удаленного доступа к системам мониторинга. Помогает контролировать и управлять процессами удаленно.
Зодиак - отличное решение для систем мониторинга и анализа. Помогает контролировать и анализировать различные параметры и показатели.
Naumen Service Desk
★★★★☆
Программа позволяет быстро адаптироваться к изменениям.
IP Quality Monitor (IQM) - отличное средство для мониторинга качества нашей сети. Обеспечивает высокую доступность и производительность.
Okdesk
★★★★★
Компания пришла к необходимости отдельной системы работы с заявками. Попробовали несколько вариантов на бесплатном тестировании, самым удобным оказался Okdesk. Внедрение прошло быстро, коллеги и заявители привыкли к дружелюбному интерфейсу. За полгода повысили эффективность отдела техподдержки в 2 раза; прозрачные метрики SLA, отдельного внимания заслуживает календарь загрузки специалистов.
ITSM 365
★★★★★
В 2017 году выбирали ITSM-систему по шести критериям: соответствие ITIL, отечественное решение, SaaS-подписка, минимальные знания программирования для доработки, работа «из коробки», гибкая лицензионная политика. Выбор — ITSM 365.Outsource. Настройка новых процессов не вызвала больших трудностей, почти всё удалось сделать самим. Очень понравились дашборды. В начале 2025 года докупили модуль ITSM 365.Projects: помогают «Шаблоны проектов», загрузку инженеров отслеживаем на диаграмме Ганта.
SimpleOne ITSM
★★★★★
Внедрили SimpleOne ITSM для управления заявками и инцидентами в нашей сервисной компании. 100% заявок в ИТ-отдел теперь обрабатываются в единой системе. Low-code платформа позволила настроить процессы без программистов.
Плюсы
Single Source of Truth для заявок, low-code, ITIL-совместимость
Минусы
Стоимость выше открытых решений типа GLPI
SimpleOne ITSM
★★★★☆
Используем SimpleOne ITSM как замену ServiceNow в рамках импортозамещения. По функционалу есть пересечения, но не всё перешло один-в-один — пришлось перепроектировать часть процессов. В итоге решение жизнеспособное и развивается быстро.
Плюсы
Замена ServiceNow для регулируемых отраслей, активное развитие, российская поддержка
Минусы
Не все процессы ServiceNow переносятся напрямую, нужна перепроектировка
SimpleOne ITSM
★★★★★
Нам нравится система, её возможности, и что мы можем сделать в ней практически всё, что хотим. Мы искали систему, которая сможет не только максимально сохранить, но и улучшить пользовательский опыт, и мы её нашли. За всё время эксплуатации SimpleOne не получили ни одного негативного отзыва от пользователей. Система сделана максимально комфортно и понятно.
Плюсы
Гибкость, всё необходимое из коробки, отличный UX, нет негатива от пользователей
IntraDesk
★★★★☆
Когда проводили тесты, поддержка помогала, после того как оплатили, техподдержка перестала отвечать. Мы ждем неделями, чтобы уточнить вопросы по работе сервиса. Закрывающие документы так же не можем получить. Думаю, стоит искать другой вариант, если вы еще не переехали на этот сервис.