★ Рейтинг лидеров · 2026 Q3

Топ: лучшие чат-боты и виртуальные ассистенты 2026

50 ведущих продуктов категории, отобранных по данным Призмы: подтверждённые отзывы, функциональные опции, стаж на рынке.

◆ Призма категории Все продукты
Лидер · 2 Сильный игрок · 3 Претендент · 8 Нишевой игрок · 37
  1. 1

    Directum ESM

    Лидер

    Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепцию Enterprise Serviсe Management (управление сервисами предприятия) и обеспечивает прозрач…

    ★ 5.0· 3
    Полнота 85%
  2. 2

    GigaChat

    Лидер

    GigaChat от компании Сбер — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: GigaChat, GigaChat 2, GigaChat MAX. Пр…

    ★ 2.9· 8
    Полнота 72%
  3. 3

    Виртуальный консультант 72

    Сильный игрок

    Виртуальный консультант «72» — AI-чат-бот для ответов граждан на вопросы о государственных услугах Тюменской области; разработчик ООО «ОКАС».

    ★ 5.0· 1
    Полнота 21%
  4. 4

    Naumen DMS

    Сильный игрок

    Управление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопроизводство. Создание электронных архивов.

    ★ 4.3· 4
    Полнота 41%
  5. 5

    JivoSite

    Сильный игрок

    Онлайн-консультант для сайта

    ★ 4.8· 1
    Полнота 37%
  6. 6

    Naumen Erudite

    Претендент

    Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений

    ★ 4.7· 1
    Полнота 59%
  7. 7

    CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов

    Претендент

    Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками

    ★ 4.2· 1
    Полнота 56%
  8. 8

    SaaS для поддержки клиентов и отделов продаж

    Претендент

    CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, автоматизацию процессов, управление рабочими сменами (WFM) и аналитику в единой экосистеме. Позволяет компаниям принимать обращения …

    Полнота 82%
  9. 9

    Senler

    Претендент

    Senler — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Senler. Применяется в корпоративном секторе и государстве…

    Полнота 75%
  10. 10

    Sales Agent

    Претендент

    SalesAgent — российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает ин…

    Полнота 72%
  11. 11

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)

    Претендент

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Just A…

    Полнота 63%
  12. 12

    Поддержка и сопровождение 1С

    Претендент

    Профессиональное обслуживание, обновление и оперативное устранение неполадок в ваших программах 1С. Гарантируем стабильную и эффективную работу вашей бухгалтерии, учета и управления бизнесом 24/7 в ра…

    Полнота 57%
  13. 13

    ZIAX: Диалоговая платформа чат-ботов и голосовых роботов

    Претендент

    чат-бот Ziaxвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботвиртуальный операторроботизация обслуживания

    Полнота 51%
  14. 14

    Bothelp.io

    Нишевой игрок

    Bothelp.io — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: BotHelp. Применяется в корпоративном секторе и госуда…

    ★ 4.3· 1
    Полнота 46%
  15. 15

    Маруся

    Нишевой игрок

    Маруся от компании VK — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: VK Маруся, Маруся. Применяется в корпорати…

    ★ 4.2· 1
    Полнота 37%
  16. 16

    Chat2Desk

    Нишевой игрок

    Chat2Desk — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Chat2Desk. Применяется в корпоративном секторе и госуд…

    Полнота 49%
  17. 17

    AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросно-ответных и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллекта

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 49%
  18. 18

    iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0

    Нишевой игрок

    Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform, IVA Platform, iPavlov IVA Platform

    Полнота 46%
  19. 19

    UNISTAR FORQ

    Нишевой игрок

    Коммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Замещает KMS Lighthouse, Zendesk.

    Полнота 45%
  20. 20

    LLM Agent

    Нишевой игрок

    Helprobot LLM АгентLLM АгентЛЛМ АгентLLM agent beta

    Полнота 45%
  21. 21

    Aimylogic

    Нишевой игрок

    Aimylogic — no-code конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от Just AI. Визуальный drag-and-drop редактор сценариев без программирования. Поддерживает Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, веб-виджет, …

    Полнота 43%
  22. 22

    Carrot quest

    Нишевой игрок

    Carrot quest — омниканальная платформа для маркетинга и поддержки клиентов: чат на сайте, email-рассылки, web-push, pop-up виджеты, чат-боты и CDP. Строит цепочки взаимодействия на основе поведения по…

    Полнота 40%
  23. 23

    Naumen Erudite

    Нишевой игрок

    EruditeEruditЭрудитвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботроботчат-ботчат ботдиалоговая платформавиртуальный операторроботизация обслуживания

    Полнота 39%
  24. 24

    Голосовой помощник Selena

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  25. 25

    Boto Education

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  26. 26

    Комплексная интеллектуальная платформа «Мульти-Ассистент»

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  27. 27

    Upgraide

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  28. 28

    DLChat

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  29. 29

    IntellectDialog

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  30. 30

    Облачная коммуникационная платформа Unibell

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  31. 31

    Комплексное решение для эффективного использования нейросетей "GPTZATOR"

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  32. 32

    ESMP Button

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  33. 33

    Программный комплекс «Платформа голосового управления для информационных киосков»

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  34. 34

    Интерактивный конструктор чат-ботов

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  35. 35

    Служба Поддержки в Телеграме

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  36. 36

    WiseBot

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  37. 37

    SweepNetBot

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  38. 38

    CHOPBOT

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    Полнота 39%
  39. 39

    Dialog OEM

    Нишевой игрок

    Платформа для создания коммуникационных инструментов

    Полнота 37%
  40. 40

    Form.one

    Нишевой игрок

    Конструктор чат-ботовBot.one

    Полнота 37%
  41. 41

    Кард Гарант

    Нишевой игрок

    Card Garant, Голосовой Робот-информатор

    Полнота 37%
  42. 42

    ОптималСити. Чат-платформа

    Нишевой игрок

    Чат-бот платформа АУРА

    Полнота 37%
  43. 43

    Программа для ЭВМ "Kvint: голосовой робот с детекцией автоответчиков"

    Нишевой игрок

    Kvint: Голосовой робот для детекции автоответчиковГолосовой робот Kvint с детекцией автоответчиков

    Полнота 37%
  44. 44

    Чат бот на базе искусственного интеллекта «CDEK Тая»

    Нишевой игрок

    CDEK Guru

    Полнота 37%
  45. 45

    Умный голосовой ассистент Робот Мия

    Нишевой игрок

    Робот МияRobot MiaMIA - умный голосовой робот для бизнесаУмный голосовой робот MIA для автоматизации входящих и исходящих телефонных звонков с графическим интерфейсом, в виде личного кабинета для созд…

    Полнота 37%
  46. 46

    Корпоративная информационная система «Омнибот»

    Нишевой игрок

    Автоматизированное обслуживание клиентов Чат-бот в текстовом канале (Омнибот)Система «Чат-бот»

    Полнота 37%
  47. 47

    Программа для ЭВМ "Программа интерактивного помощника обработки запросов пользователей через текстовые и голосовые каналы коммуникации"»

    Нишевой игрок

    DO Digital assistant RoBot (DO RoBot)

    Полнота 37%
  48. 48

    Чат-боты для бизнеса

    Нишевой игрок

    SmartMarket.СберБизнесБот (CI04161671)

    Полнота 37%
  49. 49

    JUST JPG

    Нишевой игрок

    JUST JPG

    Полнота 35%
  50. 50

    Шерлок Платформ

    Нишевой игрок

    Sherlock Platform

    Полнота 35%

Как составлен рейтинг

Топ строится автоматически по данным Призмы категории - модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.

  • Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «зрелость» и «удовлетворённость клиентов».
  • Внутри сегмента сортировка - по средней оценке подтверждённых отзывов, полноте карточки и числу отзывов.
  • Приоритет при попадании в Призму и Топ - у продуктов с подтверждёнными отзывами; далее сетка добирается по полноте карточки.
  • Период: 2026 Q3. Рейтинг пересчитывается ежеквартально.

Открыть Призму категории →

Часто задаваемые вопросы

Почему именно эти продукты в топе?

В рейтинг попадают продукты категории и её подкатегорий. Выше ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами и заполненной карточкой. Внутри сегментов места распределяются по оценке, полноте и числу отзывов.

Как часто обновляется топ?

Ежеквартально. URL без года (https://beta.platforms.su/top/chatbots) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://beta.platforms.su/top/chatbots/2026) - зафиксированный.

Чем топ отличается от Призмы?

Топ - это линейный список лидеров. Призма - визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.

ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Контур Диадок: Логистика
АВГ 2026

Облачная платформа для управления логистикой, доставками и транспортом с оптимизацией маршрутов и…

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Регистрация посещения объекта общественного питания для подписки на уведомления о возможном контакте с заболевшим новой коронавирусной инфекцией
Департамент цифрового развития Владимирской области · Q3 2026

Внедрение электронного сервиса «Регистрация посещения объекта общественного питания с целью подписки на…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
Госрегулирование и КИИ
Аналитика · Q3 2026

Обзор сферы госрегулирования и критической информационной инфраструктуры по материалам деловой программы…

Открыть отчёт