Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений
Цена по запросу
Российские чат-боты и виртуальные ассистенты 2026
70 продуктов в каталоге, 50 в рейтинге. Сравнение по цене, реестру Минцифры, развёртыванию и отзывам. Обновлено 4 октября 2026.
Найдено 70
программных продуктов
Порядок: по уровню участия компании на платформе, затем по рейтингу и полноте профиля. Уровень участия зависит от тарифа. На рейтинги, «Топ» и «Призму» тариф не влияет — подробнее.
Техническая призма
Чат-боты и ассистенты
Карта решений по функциональности и зрелости – автоматический расчёт по данным профилей и подтверждённым отзывам, без анкетирования вендоров. Период 2026 Q4.
Топ Чат-боты и ассистенты 2026
Лидеры рынка по версии Призмы – решения с максимальной функциональностью и опытом применения.
26 Q4
26 Q4
ELMA BOT — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей ка...
26 Q4
Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками
Цена по запросу
ELMA BOT — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей ка...
Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками
Цена по запросу
Виртуальный консультант «72» — AI-чат-бот для ответов граждан на вопросы о государственных услугах Тюменской о...
Enterprise Conversational Platform
Юридическое лицо скрыто
Единая платформа разработки текстовых и голосовых ботов на базе машинного обучения
Цена по запросу
SmartBot Enterprise
ZIAX
САТЕЛ ПРО
Платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
Цена по запросу
NOVABOT
Юридическое лицо скрыто
Чат-бот для малого бизнеса, мероприятий, отелей и финансовых компаний
Цена по запросу
Mrbot
Юридическое лицо скрыто
Платформа разработки чат-ботов
Цена по запросу
RMR CHAT&BOT
РЭДМЭДРОБОТ
Сервис создания чат-ботов
Цена по запросу
SmartBot
Bothelp.io — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
Sova (Smart Open Virtual Assistant)
СИТИЛАБС
Платформа для создания виртуальных помощников и устройств с голосовым управлением
Цена по запросу
ManyChat
Юридическое лицо скрыто
Платформа для создания чат-ботов
Цена по запросу
Визуальный конструктор чат-ботов и генератор документов
Цена по запросу
Sales Agent
Кузнецов Максим Константинович
SalesAgent — российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указ...
ChatRex
РУБИКОН ТЕХНОЛОДЖИС
Облачная платформа для создания ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам, квалифицируют обращения и выполняют...
Senler — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей кате...
salebot — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей кат...
Коммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Зам...
Цена по запросу
D2VerbAI от компании BSS — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-анали...
Aimylogic — no-code конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от Just AI. Визуальный drag-and-drop редакто...
ЧД
Чат-боты для бизнеса
СБЕРБАНК
SmartMarket.СберБизнесБот (CI04161671)
Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform, IVA Platform, iPavlov IVA Platform
05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
SW
SweepNetBot
СКА
05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
СП
Служба Поддержки в Телеграме
ТЕРРИТОРИЯ УМНЫХ РЕШЕНИЙ
05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
ИК
Интерактивный конструктор чат-ботов
Цифровая жизнь
05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
PG
Puzzle GPT
ПУСК
Puzzle GPT — российская платформа для разработки и администрирования ИИ-чат-ботов для решения бизнес-задач: ра...
EB
ESMP Button
РТК ИТ ПЛЮС
05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
Сравнение чат-боты и виртуальные ассистенты 2026: топ-20
Весь рейтинг →| # | Продукт | Оценка | Реестр ПО | Облако | Зона |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Naumen EruditeNAUMEN | ★ 4,3 · 1 | да | – | Лидер |
| 2 | ELMA BOTELMA | ★ 4,1 · 1 | да | – | Лидер |
| 3 | CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналовКРАФТ-ТОЛК | ★ 4,0 · 1 | да | – | Лидер |
| 4 | Enterprise Conversational PlatformЮридическое лицо скрыто | ★ 4,5 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 5 | Виртуальный консультант 72ОКАС | ★ 4,5 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 6 | SmartBot EnterpriseСБЕРБАНК | ★ 4,3 · 1 | да | – | Сильный игрок |
| 7 | ZIAXСАТЕЛ ПРО | ★ 4,3 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 8 | MrbotЮридическое лицо скрыто | ★ 4,3 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 9 | NOVABOTЮридическое лицо скрыто | ★ 4,3 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 10 | RMR CHAT&BOTРэдмэдробот | ★ 4,2 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 11 | SmartBotСБЕРБАНК | ★ 4,1 · 1 | да | – | Сильный игрок |
| 12 | Bothelp.ioБОТХЕЛП | ★ 4,1 · 1 | да | – | Сильный игрок |
| 13 | Sova (Smart Open Virtual Assistant)СИТИЛАБС | ★ 4,1 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 14 | ManyChatЮридическое лицо скрыто | ★ 4,1 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 15 | МарусяВК | ★ 4,0 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 16 | BotManМытарев Евгений Юрьевич | ★ 2,4 · 1 | да | да | Сильный игрок |
| 17 | ChatRex — платформа ИИ-ассистентов для продаж и поддержкиРубикон Технолоджис | – | – | – | Претендент |
| 18 | Sales AgentКузнецов Максим Константинович | – | – | – | Претендент |
| 19 | Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)Маинд Крафт | – | да | – | Претендент |
| 20 | AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросно-ответных и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллектаДИПХАКЛАБ | – | – | – | Нишевой |
Вопросы и ответы
Какие чат-боты и виртуальные ассистенты лучшие в 2026 году?
По рейтингу площадки в тройке лидеров – Naumen Erudite, ELMA BOT, CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов. Полный список с оценками и зонами – в рейтинге чат-боты и виртуальные ассистенты.
Сколько чат-боты и виртуальные ассистенты в каталоге?
В каталоге 70 продуктов, в рейтинге – 50. В реестре российского ПО – 16, с облачной поставкой – 3.
Как составлен рейтинг чат-боты и виртуальные ассистенты?
Автоматически, по данным каталога: функции продукта и полнота карточки, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков по 44-ФЗ и 223-ФЗ, стаж на рынке и обращения. Анкеты разработчиков не используются. Рейтинг обновляется ежеквартально.
Ключевые функции чат-боты и виртуальные ассистенты
Перечень собран редакцией по рыночным обзорам, сравнениям и требованиям заказчиков. Рядом – доля продуктов рубрики, у которых функция указана в карточке: так видно, что есть почти у всех, а что встречается редко и отличает решения друг от друга.
Обязательные – есть у лидеров рынка
| Функция | Что это | У продуктов рубрики |
|---|---|---|
| Распознавание намерений (NLU) | 11% | |
| Генеративный ИИ (LLM) | 9% | |
| Интеграция с CRM | 14% | |
| Telegram | 14% | |
| Веб-виджет на сайте | 17% | |
| Визуальный конструктор сценариев | 9% | |
| Передача диалога оператору | 20% |
Важные – отличают решения друг от друга
- Аналитика диалогов 21%
- Поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT) 10%
- Ответы по базе знаний (RAG) 3%
- Голосовые боты (ASR и TTS) 6%
- Приём платежей в боте 9%
- Webhooks 10%
- REST API 10%
- WhatsApp 11%
- ВКонтакте 16%
- MAX 0%
- Готовые шаблоны ботов 0%
- Триггеры и условное ветвление 1%
- Интеграция с контакт-центром и ВАТС 0%
- Рассылки 0%
- Автоворонки 0%
- Сегментация аудитории 1%
- Сбор заявок и лидогенерация 1%
- On-premise 9%
- SaaS 30%
Как выбрать: критерии, кроме функций
- Простота настройки без программирования
- Стоимость и лимиты тарифа
- Бесплатный тариф
- Надёжность платформы
- Ориентация на российскую инфраструктуру
Как пользоваться рейтингом и каталогом
- Отметьте в фильтрах каталога обязательные для вас функции и модель поставки – список сократится до подходящих решений.
- Сверьтесь с рейтингом чат-боты и виртуальные ассистенты: он учитывает функции, отзывы разных организаций, госзакупки, кейсы и срок на рынке. Как считается рейтинг.
- В карточке продукта смотрите блок «Проверено площадкой»: реестр российского ПО, ЕГРЮЛ разработчика, закупки, сертификаты ФСТЭК и ФСБ.
- Запросите демо или пробный доступ у двух-трёх финалистов и проверьте на них ключевые сценарии.
О категории «Чат-боты и ассистенты»
Российское ПО для чат-ботов и виртуальных ассистентов
Подкатегория решений для создания и управления чат-ботами и виртуальными ассистентами для автоматизации первичной поддержки. Российские системы чат-ботов позволяют компаниям снизить нагрузку на операторов и улучшить скорость ответа.
Назначение и область применения
Системы чат-ботов используются компаниями для автоматизации первичной поддержки и ответов на часто задаваемые вопросы. Решения позволяют компаниям снизить затраты на поддержку, улучшить доступность и обеспечить 24/7 поддержку клиентов.
Ключевые функции и компоненты
Конструктор для создания диалогов без программирования, система обработки естественного языка (NLP), интеграция с популярными мессенджерами. Система передачи на оператора при необходимости, интеграция с CRM для быстрого доступа к информации о клиентах, аналитика по взаимодействиям чат-ботов.
Рекомендации по выбору
Выбирайте систему с удобным конструктором диалогов и поддержкой основных мессенджеров. Оцените качество обработки естественного языка. Рекомендуется проверить возможность интеграции с CRM и наличие аналитики.