Рейтинг российских операционные CRM-систем 2026: топ-50
Опубликовано · Обновлено · Редакция «Цифрового маркетплейса» · Как составлен рейтинг
50 ведущих продуктов категории, отобранных по данным Призмы: функции продукта, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков, стаж на рынке.
-
1S
SimpleOne B2B CRM
ЛидерSimpleOne B2B CRM – российская корпоративная CRM-система для управления корпоративными продажами и маркетингом в B2B-сегменте. Решение помогает выстраивать работу со сложными сделками, автоматизироват…
- 86 функций
- 7 отзывов
- на площадке 6 лет
-
2
Pyrus
ЛидерPyrus – российская low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, согласований и управления задачами со встроенными CRM-возможностями и сервис-деском. Развивается ООО «Пайрус» (ИНН 7743819297)…
- 111 функций
- 16 отзывов
- 62 заказчика по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
3
retailCRM
ЛидерRetailCRM – омниканальная облачная CRM для интернет-торговли: автоматизация обработки заказов, чаты из соцсетей и мессенджеров, маркетинговые рассылки. Более 25 000 подключённых магазинов, 36 млн зака…
- 94 функции
- 6 отзывов
- на площадке 1 год
-
4
BPMSoft
ЛидерBPMSoft – российская Low-code CRM/BPM платформа для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса корпоративного уровня. Занимает лидирующие позиции в рейтингах TAdviser и CRM Rating 2024 сре…
- 133 функции
- 2 кейса
- 13 отзывов
- 40 заказчиков по госзакупкам
- на площадке 16 лет
-
5
1С:CRM
Лидер1С:CRM – программный продукт на платформе 1С:Предприятие 8 для управления взаимоотношениями с клиентами. Занимает 1-е место в рейтинге Market.CNews 2024. Обеспечивает глубокую интеграцию с учётными си…
- 88 функций
- 1 кейс
- 1 отзыв
- 15 заказчиков по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
6
«амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»)
ЛидерamoCRM – облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы – от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатн…
- 90 функций
- 6 отзывов
- 3 заказчика по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
7
"SberCRM"
ЛидерSberCRM – CRM-система от ООО «Сбер Бизнес Софт» из экосистемы Сбера: воронки продаж, клиентская база, задачи и отчёты, отраслевые решения. Базовый тариф бесплатен для 10 пользователей при регистрации …
- 54 функции
- 4 отзыва
- 2 заказчика по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
8
Программа для ЭВМ "Мегаплан"
ЛидерМегаплан – российская CRM-система для автоматизации бизнеса: продажи, задачи и проекты, бизнес-процессы. Есть облачная и коробочная версии, мобильные приложения; включена в реестр отечественного ПО.
- 50 функций
- 5 отзывов
- 3 заказчика по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
9P
Planfix
ЛидерPlanfix – это система для управления задачами, проектами и бизнес‑процессами, которую можно настроить под процессы компании без глубокой разработки. Платформа подходит для команд любого размера: от не…
- 98 функций
- 29 отзывов
- 1 заказчик по госзакупкам
-
10
Аспро.Cloud
ЛидерАспро.Cloud – российская облачная платформа для управления проектами и CRM, ориентированная на малый и средний бизнес. Объединяет CRM, управление задачами, Agile-доску и финансовый учёт в одном решени…
- 66 функций
- 6 отзывов
- на площадке 15 лет
-
11
OkoCRM
ЛидерOkoCRM – облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и задачи, конструктор чат-ботов. Тарифы – от 712 руб./мес за пользователя, пробный период 7 дней…
- 144 функции
- 5 отзывов
- на площадке 1 год
-
12
taxiCRM
Сильный игрокtaxiCRM – облачная система автоматизации таксопарков и служб доставки, объединяющая более 50 модулей для управления водителями, финансами, арендой автомобилей и моментальными выплатами. Интегрируется …
- 12 функций
- 8 отзывов
- на площадке 1 год
-
13
EnvyCRM
Сильный игрокEnvyCRM – CRM-система от Envybox, не требующая обучения менеджеров: управление сделками кнопками, автоматическая постановка задач, более 70 интеграций. От 600 руб./мес за сотрудника, пробный период 8 …
- 66 функций
- 5 отзывов
-
14
CRM Клиентская база
Сильный игрок«Клиентская база» – российская CRM-конструктор: собственное решение без программирования, учёт клиентов, сделок, задач и бизнес-процессов. Облако от 1290 руб./мес или коробка на свой сервер от 13 500 …
- 23 функции
- 5 отзывов
- на площадке 1 год
-
15C
CRM-система LPTracker
Сильный игрокОблачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, захват посетителей и сквозная аналитика.
- 7 функций
- 8 отзывов
- на площадке 1 год
-
16
Mindbox
Сильный игрокПлатформа клиентских данных (CDP) и автоматизации маркетинга: единый профиль клиента, сегментация, рассылки во всех каналах, программа лояльности и персонализация сайта.
- 27 функций
- 1 кейс
- 1 отзыв
- 5 заказчиков по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
17
Digital-платформа Imredi
Сильный игрокКоманда Imredi с 2016 года разрабатывает решение для контроля и развития розничных сетей. Продукты компании помогают контролировать стандарты и управлять операциями и сотрудниками. Запускать промоакци…
- 5 функций
- 1 отзыв
- 2 заказчика по госзакупкам
- на площадке 9 лет
-
18I
iCRM
Сильный игрок- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 9 лет
-
19
Self-care mobile Bercut
Сильный игрокCareM – решение для организации единой структуры самообслуживания абонентов.
- 6 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 28 лет
-
20W
WS. Шиномонтаж
Сильный игрокWS. Шиномонтаж
- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
21С
Система управления взаимоотношениями с клиентами "Envybox"
ПретендентEnvyCRM – система управления взаимоотношениями с клиентами от Envybox, разработанная для минимизации ручного труда менеджеров. Отличается строгими правилами работы со сделками и автоматизацией рутинны…
- 59 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
22R
RegionSoft CRM
ПретендентRegionSoft CRM – российская система управления взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса. Поддерживает работу в облаке и на собственном сервере. Входит в реестр отечественного ПО (ре…
- 59 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
23
CRM-система "Простой бизнес"
Нишевой игрокCRM-система
- 5 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
24
Hollihop
Нишевой игрокСистема управления учебным центром
- 5 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
25T
T1 CRM
Нишевой игрокМодульная CRM-платформа Группы Т1 с блоками Продажи, Сервис, Маркетинг, Лояльность, Аналитика. Включена в реестр ПО Минцифры март 2022.
- 8 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
26А
АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM
Нишевой игрокАКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM
- 7 функций
- 1 отзыв
- 2 заказчика по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
27W
WS. Автосервис
Нишевой игрокWS. Автосервис
- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
28U
U-ON.Travel
Нишевой игрокU-ON.Travel – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: U-ON Travel. Применяется в корпоративном секторе и г…
- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
29R
RD CRM
Нишевой игрокRD CRM
- 7 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
30К
КИНОПЛАН.CRM
Нишевой игрокКИНОПЛАН.CRM
- 7 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
31С
Система управления и взаимодействия «ECRM»
Нишевой игрокECRM – система управления взаимодействием с клиентами от компании ЕПОРТАЛ (ИНН: 5503191600), включённая в реестр российского ПО Минцифры.
- 7 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
32C
Canape CRM
Нишевой игрокCanape CRM
- 7 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
33
LokonCRM
Нишевой игрокСистема управлением салоном красоты
- 5 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
34
iDocs® CRM | Медиа
Нишевой игрок- 7 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
35С
Система управления взысканиями – Продавай (CRM) Вэббанкир
Нишевой игрокСистема управления взысканиями – Продавай (CRM) Вэббанкир
- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
36"
"Домопульт"
Нишевой игрок"Домопульт" – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Домопульт. Применяется в корпоративном секторе и гос…
- 7 функций
- 1 отзыв
- на площадке 10 лет
-
37E
ESOFT CRM
Нишевой игрокОблачная операционная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, ведения базы контактов, отслеживания взаимодействий, управления воронкой продаж и формирования аналитической отчётности.…
- 18 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
38R
Retail Rocket
Нишевой игрокПлатформа персонализации для интернет-магазинов
- 5 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
39
GBooking
Нишевой игрокСервис онлайн-записи и управления бизнесом
- 5 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
40
MENUFORYOU
Нишевой игрокCистема автоматизации продаж в ресторанах
- 5 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
41A
Askbox
Нишевой игрокСервис для создания опросов и форм обратной связи
- 5 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
42W
WS. Типография
Нишевой игрокWS. Типография
- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
43W
WS. Таксопарк
Нишевой игрокWS. Таксопарк
- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
44W
WS. Автопарк
Нишевой игрокWS. Автопарк
- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
45
Citeck EcoS СПО
Нишевой игрокCiteck ECOS – российская Low-Code BPM-платформа с открытым исходным кодом для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративным контентом (BPM + ECM + кейс-менеджмент). Разработчик – ООО «Сайт…
- 39 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
46
Navicon CRM Pharma
Нишевой игрокCRM-платформа для фармацевтической компании
- 5 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
47
ReRooms CRM
Нишевой игрок«ReRooms CRM»
- 7 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
48W
WS. Клининг
Нишевой игрокWS. Клининг
- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
49W
WS. Ветклиника
Нишевой игрокWS. Ветклиника
- 7 функций
- 1 отзыв
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
50
Yclients
Нишевой игрокYclients – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: YCLIENTS, YCLIENTS CRM. Применяется в корпоративном сек…
- 5 функций
- 1 отзыв
- 8 заказчиков по госзакупкам
- на площадке 1 год
Также поддерживают процессы
Продукты другого основного класса, в которых есть функции операционные CRM-системы. В рейтинг не входят.
Скачать рейтинг: ТОП-50 в Excel, PDF или Призмой
Пришлём на e-mail таблицу: места, разработчики, зоны Призмы, оценки, заказчики по госзакупкам, цены, сведения, проверенные площадкой, и ссылки, чтобы связаться с разработчиком. Или карту рубрики – Призму в PDF. Удобно для внутреннего сравнения и согласования выбора.
Как составлен рейтинг
Топ строится автоматически по данным Призмы категории - модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.
- Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «функционал» (ключевые функции класса, все функции, полнота карточки и техпаспорт) и «опыт рынка» (отзывы разных организаций, закупки заказчиков, кейсы, оценка, срок на рынке, обращения, проверенные сведения).
- Закупки учитываются: организация-заказчик, купившая продукт по данным госзакупок, весит вдвое больше отзыва – за ней подписанный контракт.
- Состав: в рейтинг входят продукты, для которых этот класс ПО основной; остальные продукты категории – ниже, в блоке «Также поддерживают процессы».
- Внутри сегмента сортировка – по сглаженной средней оценке отзывов, затем по полноте карточки и числу отзывов.
- Приоритет при попадании в Призму и Топ - у продуктов с подтверждёнными отзывами; далее сетка добирается по полноте профиля продукта.
- Период: 2026 Q4. Рейтинг пересчитывается ежеквартально и после правок состава категории.
Часто задаваемые вопросы
Какие операционные CRM-системы лучшие в 2026 году?
По рейтингу площадки на 4 октября 2026 в тройке лидеров – SimpleOne B2B CRM, Pyrus, retailCRM. В зоне «Лидер» – 11 из 50 продуктов рейтинга.
Почему именно эти продукты в топе?
В рейтинг попадают продукты категории и её подкатегорий. Выше ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами и заполненным профилем. Внутри сегментов места распределяются по оценке и числу отзывов.
Как часто обновляется топ?
Ежеквартально. URL без года (https://beta.platforms.su/top/operational-crm) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://beta.platforms.su/top/operational-crm/2026) - зафиксированный.
Чем топ отличается от Призмы?
Топ - это линейный список лидеров. Призма - визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.